Neueste Version
1.39
Dezember 08, 2024
Zoho Corporation
Produktivität
Android
0
Free
com.zoho.assist.agent
Problem melden
Mehr über Kunden-App – Zoho Assist
Die vom Add-On unterstützten Hersteller für diese Anwendung sind Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel und Densowave. Das bedeutet, dass die App mit Geräten dieser Hersteller kompatibel ist und diese unterstützen kann.
Um eine Remote-Sitzung zu starten, müssen Sie zunächst die Zoho Assist – Kunden-App herunterladen und installieren. Sobald die App installiert ist, gibt es zwei Möglichkeiten, die Sitzung zu starten. Der Techniker kann eine E-Mail mit einem Einladungslink senden, der mit der Kunden-App geöffnet werden kann, um die Sitzung zu starten. Alternativ kann der Techniker direkt einen Sitzungsschlüssel senden, der zum Starten der Sitzung in die App eingegeben werden kann.
Sobald die Sitzung begonnen hat, wird der Techniker Sie um Ihr Einverständnis bitten, aus der Ferne auf Ihr Gerät zuzugreifen, um Support zu leisten. Sie können während der Sitzung auch sicher mit Ihnen chatten. Um die Sitzung zu beenden, berühren Sie einfach die Zurück-Taste auf Ihrem Gerät.
Wenn Sie Ihrem Techniker unbeaufsichtigten Zugriff auf Ihr Gerät gewähren möchten, können Sie dies tun, indem Sie Ihr Gerät mit einem einzigen Klick über den vom Techniker bereitgestellten Bereitstellungslink registrieren. Das bedeutet, dass der Techniker jederzeit und ohne Ihr Zutun auf Ihr Gerät zugreifen kann. Sie haben auch die Möglichkeit, die Registrierung vorübergehend zu aktivieren oder zu deaktivieren oder die unbeaufsichtigte Zugriffsberechtigung für das Gerät dauerhaft zu entfernen.
Die App verfügt über mehrere Funktionen, um das Remote-Support-Erlebnis zu verbessern. Sie können Ihren Bildschirm sicher mit dem Techniker teilen, und wenn Sie ein Samsung- oder Sony-Gerät besitzen, können Sie dem Techniker gestatten, Ihr Gerät aus der Ferne zu steuern. Sie können die Bildschirmfreigabe und den Zugriff auch jederzeit anhalten und fortsetzen. Darüber hinaus können Sie über die App direkt mit dem Techniker chatten.
Es ist wichtig zu beachten, dass diese App die Berechtigung „Geräteadministrator“ auf Ihrem Gerät erfordert, um die Fernsteuerung und Bildschirmfreigabe zu ermöglichen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich zur weiteren Klärung an assist@zohomobile.com wenden.
Die vom Add-On unterstützten Hersteller sind:
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel und Densowave .
So starten Sie eine Remote-Sitzung:
Schritt 1: Laden Sie die Zoho Assist – Kunden-App herunter und installieren Sie sie.
Schritt 2.a: Der Techniker sendet Ihnen eine E-Mail mit einer Einladung zum Remote-Sitzung. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und öffnen Sie ihn mit der Kunden-App, um Ihre Remote-Support-Sitzung zu starten.
(ODER)
Schritt 2.b: Anstatt Ihnen einen Einladungslink zu senden, wird der Der Techniker kann Ihnen den Sitzungsschlüssel zusätzlich direkt zusenden. Öffnen Sie die Kunden-App und geben Sie den Sitzungsschlüssel ein, um die Remote-Support-Sitzung zu starten.
Schritt 3: Nach Ihrer Zustimmung greift der Techniker remote auf Ihr Gerät zu, um Support zu leisten. Der Techniker kann außerdem sicher mit Ihnen chatten. Berühren Sie die Zurück-Schaltfläche (entweder oben links oder die native Zurück-Schaltfläche), um die Sitzung jederzeit zu beenden.
Unbeaufsichtigter Zugriff:
Wenn Sie Ihrem Techniker unbeaufsichtigten Zugriff gewähren möchten, registrieren Sie sich Laden Sie Ihr Gerät mit einem einzigen Klick über den Bereitstellungslink herunter. Ihr Techniker teilt den Link mit und kann jederzeit und ohne Ihr Zutun auf das Gerät zugreifen. Darüber hinaus können Sie die Registrierung vorübergehend aktivieren oder deaktivieren oder die unbeaufsichtigte Zugriffsberechtigung für das Gerät dauerhaft entfernen.
Funktionen:
- Teilen Sie Ihren Bildschirm sicher mit dem Techniker
- Im Falle eines Samsung oder Sony-Gerät, ermöglichen Sie dem Techniker die Fernsteuerung Ihres Geräts.
- Unterbrechen Sie die Bildschirmfreigabe und setzen Sie sie fort und greifen Sie jederzeit darauf zu.
- Chatten Sie direkt mit dem Techniker direkt aus der App.
Haftungsausschluss: Diese App verwendet die Geräteadministratorberechtigung auf Ihrem Gerät in um die Fernsteuerung und Bildschirmfreigabe zu erleichtern. Für weitere Erläuterungen wenden Sie sich bitte an assist@zohomobile.com.
App bewerten
Benutzerrezensionen
Beliebte Apps
