Interakt ist ein umfassendes WhatsApp-Business-Tool, das Unternehmen dabei hilft, auf der beliebten Messaging-Plattform zu wachsen und zu expandieren. Über 100 schnell wachsende Unternehmen in Indien vertrauen darauf, alle ihre WhatsApp-Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Mit Interakt können Unternehmen auf eine Reihe von Funktionen zugreifen, darunter einen gemeinsamen Team-Posteingang und ein Multi-Agent-Support-Tool für WhatsApp.
Mit der Funktion „Gemeinsamer Team-Posteingang“ können Unternehmen alle ihre Kundengespräche auf WhatsApp an einem Ort verwalten. Das bedeutet, dass Unternehmen sofort antworten können und nie wieder eine Nachricht verpassen. Der Posteingang ist benutzerfreundlich und effizient gestaltet, sodass Unternehmen leichter den Überblick über ihre Kundeninteraktionen behalten können.
Einer der Hauptvorteile des Shared Team Inbox von Interakt besteht darin, dass er ein einheitliches Dashboard bietet, über das mehrere Agenten über eine WhatsApp-Nummer auf Anfragen antworten können. Dies bedeutet, dass Unternehmen ihren Kommunikationsprozess optimieren und sicherstellen können, dass alle Kundenanfragen zeitnah beantwortet werden.
Darüber hinaus ermöglicht Interakt Unternehmen auch, mehrere Teamkollegen zum gemeinsamen Team-Posteingang hinzuzufügen. Dies erleichtert die Verwaltung von Gesprächen und die Zuweisung oder Neuzuweisung von Chats an verschiedene Teammitglieder nach Bedarf. Die Plattform bietet außerdem einen benutzerfreundlichen Composer, der es Unternehmen ermöglicht, sofort mit Rich-Media-Optionen, Schnellantworten und mehr zu antworten.
Der intuitive Posteingang von Interakt bietet Unternehmen ein vollständiges Bild ihrer Kunden, während sie mit ihnen sprechen. Möglich wird dies durch den Einsatz von Smartcards, die Unternehmen wichtige Kundeninformationen und Erkenntnisse liefern. Mit Interakt können Unternehmen mit über 2 Milliarden Nutzern auf WhatsApp in Kontakt treten und von der enormen Reichweite der Plattform profitieren. Um loszulegen, können sich Unternehmen bei Interakt anmelden und Zugriff auf die WhatsApp Business API erhalten, was die Verwaltung von Geschäftsprozessen auf der Messaging-Plattform erleichtert.