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Dezember 19, 2024
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Mehr über LiveChat – Kundenservice
Bleiben Sie mit der mobilen LiveChat-App jederzeit mit Ihren Kunden in Verbindung. Diese App ist so konzipiert, dass sie auch unter schlechten Internetbedingungen effektiv funktioniert und den Kundensupport außergewöhnlich einfach und zugänglich macht. Mit dem Komfort von LiveChat können Sie sicherstellen, dass Sie keine Gelegenheit verpassen, mit Kunden in Kontakt zu treten, und ermöglichen so eine nahtlose Kommunikation, die den Supportbetrieb verbessert.
LiveChat genießt das Vertrauen von über 30.000 Unternehmen weltweit und bietet Ihnen leistungsstarke Kundenservice-Tools direkt zur Hand. Benutzer können auf detaillierte Kundeninformationen zugreifen, eine Vorschau eingehender Nachrichten anzeigen und vorgefertigte Antworten auf häufige Anfragen nutzen. Die App unterstützt mehrere Kommunikationskanäle, erleichtert die Dateifreigabe und umfasst sowohl In-App- als auch Push-Benachrichtigungen. Darüber hinaus kann jeder Agent über ein bearbeitbares Profilsystem verwaltet werden, wodurch die Gesamteffektivität des Support-Teams verbessert wird.
Mit der LiveChat-App können Sie Kundenprobleme zeitnah lösen. Durch die Bereitstellung sofortiger Antworten in Echtzeit können Sie schnell auf Kundenbedürfnisse eingehen, was zu höheren Zufriedenheitsraten führt. Eine bemerkenswerte Funktion ist die Möglichkeit, eingehende Nachrichten zu sehen, während Kunden noch tippen, was den Agenten einen Vorsprung bei der Bearbeitung von Bedenken verschafft. Diese Funktionalität, gepaart mit vorgefertigten Antworten auf häufig gestellte Fragen, ermöglicht es Teams, effizienter und effektiver zu arbeiten.
Darüber hinaus legt die App Wert auf intelligente Unterstützung durch Automatisierung. Sie können automatisierte Begrüßungen einrichten, um Kunden basierend auf ihrem Website-Verhalten anzusprechen, Produkte zu empfehlen und notwendige Ankündigungen zu machen. Darüber hinaus optimiert die App den Kundenservice, indem sie Chats intelligent an die entsprechenden Teams weiterleitet und so sicherstellt, dass Anfragen umgehend von den richtigen Spezialisten bearbeitet werden.
Verwalten Sie Kundentickets unterwegs mit dem integrierten System, mit dem Sie komplexe Fälle jederzeit und von überall aus überwachen können. Mit der App können Sie Tickets neu zuweisen, offene Fälle organisieren und schnell den Status jedes Tickets ermitteln. Diese Funktion verbessert nicht nur die Bearbeitung von Kundenanfragen, sondern unterstützt auch die Vertriebsbemühungen durch die mühelose Qualifizierung und Sammlung von Leads, was letztendlich ein solides Kundenerlebnis fördert und gleichzeitig die Betriebskosten niedrig hält.
Verpassen Sie nie wieder eine Chance, mit Kunden in Kontakt zu treten ! Die mobile LiveChat-App ist jederzeit bei Ihnen und funktioniert auch bei schlechter Internetverbindung reibungslos. Kundensupport war noch nie so einfach.
Über 30.000 Unternehmen auf der ganzen Welt können sich nicht irren!
Leistungsstarke Kundendienstsoftware immer zur Hand:
- Kundendaten
- Vorschau auf eingehende Nachrichten und sofort einsatzbereite Antworten
- Multi-Channel-Unterstützung
- Dateifreigabe
- In-App- und Push-Benachrichtigungen
- Agentenliste mit bearbeitbaren Profilen
Und mehr!
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Installieren Sie LiveChat für:
1. Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen
Sofortige Antworten in Echtzeit. Schnell für Ihr Team, schnell für den Kunden.
Sehen Sie, was Kunden eingeben, bevor die Nachricht gesendet wird. Verwenden Sie vorgefertigte Antworten für wiederkehrende Fragen. Beschleunigen Sie Ihren Kundensupport ganz einfach und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.
2. Unterstützen Sie intelligenter, nicht schwieriger
Machen Sie das Beste aus der Automatisierung.
Verwenden Sie automatisierte Begrüßungen, um Produkte zu empfehlen, Ankündigungen zu machen und Kunden basierend auf ihrem Verhalten auf der Website anzusprechen. Optimieren Sie Ihren Kundenservice und leiten Sie Chats automatisch an die richtigen Teams weiter.
3. Lösen Sie Tickets jederzeit und überall
Verwalten Sie komplexe Fälle in Ihrer Android-App mit unserem integrierten Ticketsystem. Ordnen Sie Tickets zwischen Gruppen neu zu, bewahren Sie alle offenen Fälle in einem bestimmten Ordner auf und finden Sie den Ticketstatus im Handumdrehen.
4. Schließen Sie mehr Verkäufe ab
Sammeln und qualifizieren Sie problemlos Leads und steigern Sie Ihre Verkaufschancen.
Interagieren Sie potenzielle Kunden, während diese noch auf Ihrer Website sind. Unterstützen Sie Kunden während ihrer Kaufreise, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Ihren Umsatz zu steigern.
5. Kosten senken
Eine Erhöhung der Mitarbeiterzahl ist nicht die Lösung.
Skalieren Sie Ihren Kundenservice auf intelligente Weise. Verbessern Sie die Produktivität mit leistungsstarken Funktionen.
Bieten Sie mehreren Besuchern gleichzeitig Kundensupport an, antworten Sie schneller und sorgen Sie so für eine hohe Kundenzufriedenheit.
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Besuchen Sie unsere Website www.livechat.com, um zu erfahren, wie Sie können Ihr Geschäft mit LiveChat skalieren.
Installieren Sie LiveChat auf Ihrem Handy und verbessern Sie Ihren Kundenservice in wenigen Minuten. Unterstützen Sie Ihre Kunden, wo auch immer Sie sind, um jederzeit ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.
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