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Januar 06, 2025
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Die nun Support Mobile Application bietet eine umfassende Plattform, mit der Benutzer ihre Anfragen und Fälle effektiv verwalten können, um eine reibungslose Kommunikation und den Workflow zu gewährleisten. Mit Funktionen zur Verbesserung der Benutzererfahrung können Einzelpersonen ihre verschiedenen Anfragen problemlos verfolgen und eine bessere Organisation und den Fortschritt von Fällen ermöglichen. Diese Fähigkeit stellt sicher, dass Benutzer mit ihren Supportproblemen engagiert und proaktiv behandeln, was letztendlich zu schnelleren Auflösungen führt.
Neben der Verfolgung von Anforderungen bietet die Anwendung auch in Echtzeit Benachrichtigungen, die die Benutzer rund um die Uhr auf dem Laufenden halten. Diese Funktion ist für Benutzer, die Aktualisierungen zu ihren Fällen benötigen, von wesentlicher Bedeutung und über Änderungen oder Entwicklungen auftreten, die möglicherweise auftreten. Die Fähigkeit, sofortige Benachrichtigungen zu erhalten
Die nun Support Mobile App enthält auch eine riesige Bibliothek von Wissensartikeln, die als wertvolle Ressource für Benutzer dient, die nach schnellen Antworten oder zusätzlichen Informationen zu ihren Supportanforderungen suchen. Diese umfangreiche Wissensbasis ermöglicht den Benutzern, Lösungen unabhängig voneinander zu finden, die Abhängigkeit von direkter Unterstützung zu verringern und ihnen die Probleme schneller zu lösen.
Darüber hinaus verfügt die Anwendung über eine Service -Katalog -Funktion, die den Antragserfüllungsprozess beschleunigt. Indem sie den Benutzern Zugriff auf einen klar definierten Dienstekatalog gewähren, können sie ihre Bedürfnisse ohne unnötige Verzögerungen schnell auswählen und erfüllen, wodurch die Produktivität und Zufriedenheit der Benutzer weiter verbessert wird. Darüber hinaus bietet die Integration von Ask Kodi, dem jetzt virtuellen Agenten, den Benutzern aufschlussreiche Unterstützung und macht die Support -Reise noch intuitiver und reaktionsschneller.
Um ein nahtloses Benutzererlebnis zu gewährleisten, beinhaltet Support Mobile erweiterte Sicherheitsfunktionen und ermöglicht es Benutzern, herkömmliche einzelne Sign-On-Methoden (SSO) zu umgehen, indem sie die Gesichtserkennung oder Berührungs-ID für die Anmeldung verwenden. Dies spart nicht nur Zeit, sondern verbessert auch die allgemeine Sicherheit des Zugriffs auf die Anwendung. Die nun Support Mobile Application wird von der nun Platform® untermauert, die effiziente digitale Workflows in verschiedenen Abteilungen und Systemen erleichtert, um robuste Support -Erlebnisse zu gewährleisten.
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