इंटरैक्ट एक व्यापक व्हाट्सएप बिजनेस टूल है जो व्यवसायों को लोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफॉर्म पर बढ़ने और विस्तार करने में मदद करता है। भारत में 100 से अधिक तेजी से बढ़ती कंपनियां अपनी सभी व्हाट्सएप व्यावसायिक जरूरतों को पूरा करने के लिए इस पर भरोसा करती हैं। इंटरएक्ट के साथ, व्यवसाय साझा टीम इनबॉक्स और व्हाट्सएप के लिए मल्टी-एजेंट सपोर्ट टूल सहित कई सुविधाओं तक पहुंच सकते हैं।
शेयर्ड टीम इनबॉक्स सुविधा व्यवसायों को व्हाट्सएप पर अपने सभी ग्राहक वार्तालापों को एक ही स्थान पर प्रबंधित करने की अनुमति देती है। इसका मतलब यह है कि व्यवसाय तुरंत उत्तर भेज सकते हैं और फिर कभी कोई संदेश नहीं चूकेंगे। इनबॉक्स को उपयोगकर्ता के अनुकूल और कुशल बनाया गया है, जिससे व्यवसायों के लिए अपने ग्राहक इंटरैक्शन के शीर्ष पर बने रहना आसान हो जाता है।
इंटरैक्ट के साझा टीम इनबॉक्स का एक प्रमुख लाभ यह है कि यह एक व्हाट्सएप नंबर के माध्यम से प्रश्नों का उत्तर देने के लिए कई एजेंटों के लिए एक एकीकृत डैशबोर्ड प्रदान करता है। इसका मतलब यह है कि व्यवसाय अपनी संचार प्रक्रिया को सुव्यवस्थित कर सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि सभी ग्राहकों के प्रश्नों का तुरंत समाधान किया जाए।
इसके अलावा, इंटरएक्ट व्यवसायों को साझा टीम इनबॉक्स में कई टीम साथियों को जोड़ने की भी अनुमति देता है। इससे बातचीत को प्रबंधित करना और आवश्यकतानुसार विभिन्न टीम के सदस्यों को चैट असाइन करना या पुन: असाइन करना आसान हो जाता है। प्लेटफ़ॉर्म एक उपयोग में आसान कंपोज़र भी प्रदान करता है जो व्यवसायों को रिच-मीडिया विकल्पों, त्वरित उत्तरों और बहुत कुछ के साथ तुरंत उत्तर देने की अनुमति देता है।
इंटरैक्ट का सहज इनबॉक्स व्यवसायों को अपने ग्राहकों से बात करते समय उनकी पूरी तस्वीर प्रदान करता है। यह स्मार्ट कार्ड के उपयोग के माध्यम से संभव हुआ है, जो व्यवसायों को महत्वपूर्ण ग्राहक जानकारी और अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। इंटरएक्ट के साथ, व्यवसाय व्हाट्सएप पर 2 बिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं से जुड़ सकते हैं और प्लेटफ़ॉर्म की व्यापक पहुंच का लाभ उठा सकते हैं। आरंभ करने के लिए, व्यवसाय इंटरैक्ट पर साइन अप कर सकते हैं और व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई तक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं, जिससे मैसेजिंग प्लेटफॉर्म पर व्यावसायिक प्रक्रियाओं को प्रबंधित करना आसान हो जाता है।