नवीनतम संस्करण
2.30.3
दिसम्बर 19, 2024
Text, Inc.
उत्पादकता
Android
0
Free
com.livechatinc.android
समस्या की रिपोर्ट करें
लाइवचैट - ग्राहक सेवा के बारे में ज़्यादा जानकारी
लाइवचैट मोबाइल ऐप से हर समय अपने ग्राहकों से जुड़े रहें। खराब इंटरनेट परिस्थितियों में भी प्रभावी ढंग से काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया यह ऐप ग्राहक सहायता को असाधारण रूप से आसान और सुलभ बनाता है। लाइवचैट की सुविधा के साथ, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप ग्राहकों के साथ जुड़ने का कोई मौका न चूकें, जिससे निर्बाध संचार की अनुमति मिलती है जो समर्थन संचालन को बढ़ाता है।
वैश्विक स्तर पर 30,000 से अधिक कंपनियों द्वारा विश्वसनीय, लाइवचैट आपकी उंगलियों पर शक्तिशाली ग्राहक सेवा उपकरण प्रदान करता है। उपयोगकर्ता विस्तृत ग्राहक जानकारी तक पहुंच सकते हैं, आने वाले संदेशों का पूर्वावलोकन कर सकते हैं और सामान्य पूछताछ के लिए तैयार प्रतिक्रियाओं का उपयोग कर सकते हैं। ऐप कई संचार चैनलों का समर्थन करता है, फ़ाइल साझाकरण की सुविधा देता है, और इसमें इन-ऐप और पुश नोटिफिकेशन दोनों शामिल हैं। इसके अतिरिक्त, प्रत्येक एजेंट को एक संपादन योग्य प्रोफ़ाइल सिस्टम के माध्यम से प्रबंधित किया जा सकता है, जो सहायता टीम की समग्र प्रभावशीलता को बढ़ाता है।
लाइवचैट ऐप आपको ग्राहकों की समस्याओं को तुरंत हल करने की अनुमति देता है। वास्तविक समय में त्वरित प्रतिक्रियाएँ प्रदान करके, आप ग्राहकों की ज़रूरतों को शीघ्रता से पूरा कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप संतुष्टि दर अधिक होती है। एक उल्लेखनीय विशेषता आने वाले संदेशों को देखने की क्षमता है जबकि ग्राहक अभी भी टाइप कर रहे हैं, जिससे एजेंटों को चिंताओं को दूर करने में मदद मिलती है। अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए पूर्व-तैयार उत्तरों के साथ जोड़ी गई यह कार्यक्षमता टीमों को अधिक कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से काम करने में सक्षम बनाती है।
इसके अलावा, ऐप स्वचालन के माध्यम से स्मार्ट समर्थन पर जोर देता है। आप ग्राहकों के साथ उनकी वेबसाइट के व्यवहार के आधार पर जुड़ने, उत्पादों की अनुशंसा करने और आवश्यक घोषणाएँ करने के लिए स्वचालित शुभकामनाएँ सेट कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, ऐप समझदारी से चैट को उपयुक्त टीमों तक पहुंचाकर ग्राहक सेवा को सुव्यवस्थित करता है, यह सुनिश्चित करता है कि पूछताछ सही विशेषज्ञों द्वारा तुरंत संभाली जाए।
अंतर्निहित सिस्टम के साथ चलते-फिरते ग्राहक टिकट प्रबंधित करें जो आपको किसी भी समय और कहीं से भी जटिल मामलों की निगरानी करने की अनुमति देता है। ऐप आपको टिकटों को पुन: आवंटित करने, खुले मामलों को व्यवस्थित करने और किसी भी टिकट की स्थिति को तुरंत निर्धारित करने में सक्षम बनाता है। यह क्षमता न केवल ग्राहक पूछताछ के प्रबंधन को बढ़ाती है, बल्कि आसानी से योग्यता प्राप्त करने और लीड एकत्र करके बिक्री प्रयासों का भी समर्थन करती है, अंततः परिचालन लागत को कम रखते हुए एक मजबूत ग्राहक अनुभव को बढ़ावा देती है।
ग्राहकों से जुड़ने का एक और मौका कभी न चूकें ! जब भी आपको आवश्यकता हो, लाइवचैट मोबाइल ऐप आपके साथ है, और खराब इंटरनेट कनेक्शन पर भी निर्बाध रूप से काम करता है। ग्राहक सहायता कभी भी आसान नहीं थी।
दुनिया भर में 30,000 से अधिक कंपनियां गलत नहीं हो सकतीं!
शक्तिशाली ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर आपकी पहुंच में:
- ग्राहक विवरण
- आने वाले संदेश की झलक और रेडी-टू-गो प्रतिक्रियाएं
- मल्टी-चैनल समर्थन
- फाइल शेयरिंग
- इन-ऐप और पुश नोटिफिकेशन
- संपादन योग्य प्रोफाइल के साथ एजेंट सूची
और और अधिक!
_________
लाइवचैट को यहां इंस्टॉल करें:
1. ग्राहकों की समस्याओं को तुरंत हल करें
वास्तविक समय में त्वरित उत्तर। अपनी टीम के लिए तेज़, ग्राहक के लिए तेज़।
संदेश भेजने से पहले देखें कि ग्राहक क्या टाइप कर रहे हैं। दोहराए जाने वाले प्रश्नों के लिए रेडी-टू-गो प्रतिक्रियाओं का उपयोग करें। आसानी से अपने ग्राहक सहायता को तेज़ करें और ग्राहक संतुष्टि को बढ़ावा दें।
2. अधिक स्मार्ट समर्थन करें, कठिन नहीं
स्वचालन का अधिकतम लाभ उठाएं।
उत्पादों की अनुशंसा करने, घोषणाएं करने और वेबसाइट पर ग्राहकों के व्यवहार के आधार पर उन्हें शामिल करने के लिए स्वचालित अभिवादन का उपयोग करें। अपनी ग्राहक सेवा को सुव्यवस्थित करें और स्वचालित रूप से चैट को सही टीमों तक पहुंचाएं।
3. कभी भी, कहीं भी टिकटों का समाधान करें
हमारे अंतर्निहित टिकटिंग सिस्टम के साथ अपने एंड्रॉइड ऐप के अंदर जटिल मामलों को प्रबंधित करें। समूहों के बीच टिकटों को पुन: आवंटित करें, सभी खुले मामलों को एक विशिष्ट फ़ोल्डर में रखें, और पलक झपकते ही टिकट की स्थिति का पता लगाएं।
4. अधिक बिक्री बंद करें
बिना किसी रोक-टोक के लीड एकत्रित करें और योग्य बनें तथा अपनी बिक्री के अवसरों को बढ़ावा दें।
संभावित ग्राहकों को तब तक उनसे जोड़े रखें जब तक वे आपकी वेबसाइट पर हों। ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और अपनी बिक्री बढ़ाने के लिए ग्राहकों को उनकी खरीदारी यात्रा के दौरान समर्थन दें।
5. लागत में कटौती
कर्मचारियों की संख्या बढ़ाना इसका समाधान नहीं है।
अपनी ग्राहक सेवा को स्मार्ट तरीके से बढ़ाएं। शक्तिशाली सुविधाओं के साथ उत्पादकता में सुधार करें।
एक समय में कई आगंतुकों को ग्राहक सहायता प्रदान करें, और ग्राहकों की संतुष्टि को उच्च रखते हुए तेजी से उत्तर दें।
_________
आप कैसे हैं यह जानने के लिए हमारी वेबसाइट www.livechat.com पर जाएँ LiveChat के साथ अपने व्यवसाय को बढ़ा सकते हैं।
अपने मोबाइल पर LiveChat इंस्टॉल करें और मिनटों में अपनी ग्राहक सेवा में सुधार करें। हर समय शानदार ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए आप जहां भी हों अपने ग्राहकों का समर्थन करें।
ऐप को रेट करें
उपयोगकर्ता समीक्षाएँ
लोकप्रिय ऐप्स
