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दिसम्बर 19, 2024
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सेल्सफोर्स फील्ड सर्विस के बारे में ज़्यादा जानकारी
मोबाइल कर्मचारियों के लिए डिज़ाइन किया गया एप्लिकेशन Salesforce1 प्लेटफ़ॉर्म पर बनाया गया है और महत्वपूर्ण अनुकूलन और विस्तार की अनुमति देता है। इसका मुख्य उद्देश्य फील्ड कार्यकर्ताओं को सशक्त बनाना है, उन्हें ऑन-साइट मुद्दों को कुशलतापूर्वक हल करने के लिए आवश्यक उपकरण प्रदान करना है। हालाँकि, उपयोगकर्ताओं के लिए फ़ील्ड सेवा क्षमताओं से सुसज्जित Salesforce संगठन का होना आवश्यक है, और व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के पास फ़ील्ड सेवा तकनीशियन लाइसेंस होना चाहिए। इन लाइसेंसों को प्राप्त करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, उपयोगकर्ताओं को अपने Salesforce खाता कार्यकारी से संपर्क करना चाहिए।
इस एप्लिकेशन की सबसे खास विशेषताओं में से एक इसका उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस है, जो स्पष्ट और सौंदर्य की दृष्टि से सुखद है। यह डिज़ाइन सेवा नियुक्तियों, कार्य ऑर्डर और इन्वेंट्री प्रबंधन जैसे महत्वपूर्ण घटकों तक आसान पहुंच की सुविधा प्रदान करता है। इंटरफ़ेस सुनिश्चित करता है कि मोबाइल कर्मचारी किसी भी स्थान से अपनी ज़रूरत की जानकारी पा सकें, जिससे ग्राहकों को प्रभावी ढंग से सेवा देने की उनकी क्षमता में सुधार हो।
एप्लिकेशन में मजबूत मैपिंग, नेविगेशन और जियोलोकेशन सुविधाएं भी शामिल हैं। ये कार्यक्षमताएँ न केवल उपयोगकर्ताओं को उनके वर्तमान स्थान को निर्धारित करने में मदद करती हैं बल्कि उनके अतीत और भविष्य के मार्गों के बारे में जानकारी भी प्रदान करती हैं। इसके अतिरिक्त, एप्लिकेशन को ऑफ़लाइन-प्रथम दृष्टिकोण के साथ डिज़ाइन किया गया है, यह सुनिश्चित करते हुए कि उपयोगकर्ता इंटरनेट से कनेक्ट न होने पर भी अपना काम जारी रख सकते हैं। इस क्षमता में बुद्धिमान डेटा प्री-लोडिंग और क्रियाएं शामिल हैं जो नेटवर्क कनेक्शन के बिना भी काम कर सकती हैं, जिससे उत्पादकता बढ़ती है।
वास्तविक समय संचार सुविधाओं के माध्यम से सहयोग को आसान बना दिया गया है जो तकनीशियनों को डिस्पैचर्स, प्रबंधकों और टीम के अन्य सदस्यों के साथ बातचीत करने की अनुमति देता है। यह मैसेजिंग क्षमताओं और चैटर के माध्यम से फ़ोटो के आदान-प्रदान द्वारा सुविधाजनक है। उपयोगकर्ता ऐप के भीतर प्रासंगिक ज्ञान आलेखों तक भी पहुंच सकते हैं, जो अधिक जटिल कार्यों को पूरा करने के लिए संसाधनों के रूप में काम करते हैं। सभी को सूचित रखने के लिए, ऐप संबंधित कर्मियों को नवीनतम अपडेट देने के लिए स्वचालित पुश नोटिफिकेशन का उपयोग करता है।
इन कार्यात्मकताओं के अलावा, एप्लिकेशन तकनीशियनों को उनकी टच स्क्रीन पर ग्राहक के हस्ताक्षर के माध्यम से सेवा का प्रमाण एकत्र करने में सक्षम बनाता है और नौकरी पूरा होने के बाद सेवा रिपोर्ट के त्वरित उत्पादन और प्रेषण की अनुमति देता है। वैन स्टॉक सुविधाओं के माध्यम से इन्वेंटरी प्रबंधन को सुव्यवस्थित किया जाता है, और तकनीशियन नौकरियों के लिए आवश्यक भागों को देखकर अपने कार्यों की योजना बना सकते हैं। अनुकूलन योग्य लेआउट और शेड्यूलिंग विकल्प यह सुनिश्चित करते हैं कि एप्लिकेशन विभिन्न व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुकूल बना रहे, जिससे क्षेत्र में दक्षता और उपयोग में आसानी हो।
Salesforce1 प्लेटफ़ॉर्म द्वारा समर्थित, यह एप्लिकेशन आपको ऐप को अनुकूलित और विस्तारित करने देता है अपने मोबाइल कर्मचारियों को क्षेत्र में समस्याओं को आसानी से हल करने के लिए आवश्यक हर चीज से सशक्त बनाने के लिए।
नोट: इस एप्लिकेशन के लिए आपके सेल्सफोर्स संगठन के पास फील्ड सर्विस होना आवश्यक है। इस एप्लिकेशन का उपयोग करने के लिए व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं को फ़ील्ड सेवा तकनीशियन लाइसेंस का प्रावधान किया जाना चाहिए। फ़ील्ड सेवा और उपयोगकर्ता लाइसेंस खरीदने के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया अपने सेल्सफोर्स खाता कार्यकारी से संपर्क करें।
विशेषताएं:
- सेवा नियुक्तियों को देखने के लिए अनुकूलित, स्पष्ट और सुंदर उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस के लिए उपयोग में आसान धन्यवाद, कहीं से भी कार्य ऑर्डर, इन्वेंट्री, सेवा इतिहास और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी। बुद्धिमान डेटा के साथ ऑफ़लाइन-पहला डिज़ाइन प्राइमिंग और ऑफ़लाइन क्रियाएं आपको नेटवर्क कनेक्टिविटी की परवाह किए बिना काम पूरा करने देती हैं।
- चैटर के माध्यम से संदेशों और फ़ोटो का उपयोग करके डिस्पैचर, एजेंटों, प्रबंधकों और अन्य तकनीशियनों या मोबाइल कर्मचारियों के साथ वास्तविक समय में सहयोग करें।
- प्रासंगिक ज्ञान तक पहुंच मुश्किल कार्यों को पूरा करने में आपकी मदद करने के लिए लेख।
- प्रासंगिक उपयोगकर्ताओं को स्वचालित पुश सूचनाओं के साथ नवीनतम जानकारी से अवगत रहें।
- ग्राहकों के हस्ताक्षर लेने के लिए अपनी टच स्क्रीन का उपयोग करके आसानी से सेवा का प्रमाण प्राप्त करें।< br>- काम पूरा करने के बाद अपने ग्राहकों को तुरंत सेवा रिपोर्ट तैयार करें और भेजें। कार्य पूरा करने के बाद उपभोग किए गए उत्पादों को रिकॉर्ड करें।
- जानकारी को पुनर्व्यवस्थित करने के लिए कॉन्फ़िगर करने योग्य लेआउट का उपयोग करके इस एप्लिकेशन को विस्तारित और अनुकूलित करें, और उपयोगकर्ता शेड्यूल को नियंत्रित करने के लिए दृश्यों को सूचीबद्ध करें। कस्टम अनुकूलित त्वरित कार्रवाई, सेल्सफोर्स फ्लो और अन्य ऐप्स के लिए डीप-लिंक उपयोगकर्ताओं को किसी भी मामले से निपटने की अनुमति देते हैं। वे फील्ड सर्विस प्रोफाइल टैब में संसाधन की कमी देखते हैं।
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