नवीनतम संस्करण
3.22.4
दिसम्बर 18, 2024
Zoho Corporation
उत्पादकता
Android
0
Free
com.zoho.assist
समस्या की रिपोर्ट करें
ज़ोहो असिस्ट - रिमोट डेस्कटॉप के बारे में ज़्यादा जानकारी
ज़ोहो असिस्ट - तकनीशियन ऐप को ग्राहकों को दूरस्थ सहायता सत्रों में आमंत्रित करने की प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। सेवा तकनीशियन आसानी से ऐप के माध्यम से निमंत्रण भेज सकते हैं या ग्राहकों को शामिल होने के लिए एक लिंक प्रदान कर सकते हैं। एक बार निमंत्रण स्वीकार हो जाने पर, तकनीशियन तुरंत ग्राहक के कंप्यूटर से जुड़ सकता है, जिससे बिना किसी देरी के वास्तविक समय में सहायता और समस्या निवारण संभव हो जाता है।
ज़ोहो असिस्ट एप्लिकेशन की एक महत्वपूर्ण विशेषता इसकी अप्राप्य दूरस्थ कंप्यूटर तक पहुंचने की क्षमता है। तकनीशियन ग्राहक की उपस्थिति की आवश्यकता के बिना उपकरणों का प्रबंधन और समस्या निवारण कर सकते हैं। यह क्षमता समस्याओं को तेजी से हल करने के लिए विशेष रूप से उपयोगी है, क्योंकि यह तकनीशियनों को डिवाइस के करीब आए बिना आवश्यक मरम्मत या मार्गदर्शन करने की अनुमति देती है।
एप्लिकेशन कई मॉनिटर सेटअप वाले उपयोगकर्ताओं का समर्थन करता है, दूरस्थ डेस्कटॉप पर कनेक्टेड डिस्प्ले के बीच स्वचालित रूप से पता लगाता है और नेविगेशन सक्षम करता है। यह सुविधा सुनिश्चित करती है कि तकनीशियन अधिक जटिल सेटअप को कुशलतापूर्वक प्रबंधित कर सकते हैं और उन ग्राहकों की सहायता कर सकते हैं जो अपने काम या कार्यों के लिए एकाधिक स्क्रीन का उपयोग कर रहे होंगे।
ज़ोहो असिस्ट ऐप के भीतर एक अन्य उपयोगी टूल इंस्टेंट स्क्रीनशॉट सुविधा है। तकनीशियन एक टैप से आसानी से स्क्रीनशॉट ले सकते हैं, जिससे मौजूदा मुद्दों के संबंध में बेहतर दस्तावेज़ीकरण और संचार की अनुमति मिलती है। इन छवियों को संग्रहीत किया जा सकता है और बाद में समीक्षा की जा सकती है, जिससे समस्या निवारण अधिक प्रभावी हो जाता है।
ज़ोहो असिस्ट के लिए सुरक्षा सर्वोच्च प्राथमिकता है, जो दूरस्थ सत्रों की सुरक्षा के लिए उन्नत एन्क्रिप्शन मानकों को नियोजित करता है। ऐप 128-बिट और 256-बिट एईएस एन्क्रिप्शन दोनों का उपयोग करता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि सभी संचार सुरक्षित रहें। इसके अतिरिक्त, तकनीशियन दूरस्थ सत्रों के दौरान फ़ाइलें स्थानांतरित कर सकते हैं, जिससे अप्राप्य कंप्यूटरों पर भी फ़ाइलें भेजने और प्राप्त करने में एक सहज अनुभव प्रदान किया जा सकता है। ऐप में एक पिक्चर-इन-पिक्चर मोड भी शामिल है जो उपयोगकर्ताओं को अन्य एप्लिकेशन ब्राउज़ करते समय चल रहे सत्र की निगरानी करने की अनुमति देता है, मल्टीटास्किंग क्षमताओं को बढ़ाता है।
ग्राहकों को आसानी से रिमोट सपोर्ट सत्र में आमंत्रित करें
ज़ोहो असिस्ट - तकनीशियन ऐप से दूरस्थ सत्र के लिए आमंत्रण भेजें या ग्राहकों के साथ आमंत्रण URL साझा करें। जैसे ही ग्राहक आमंत्रण स्वीकार करेंगे या यूआरएल पर क्लिक करेंगे, आप तुरंत उनके कंप्यूटर से जुड़ जाएंगे।
अनअटेंडेड रिमोट कंप्यूटर तक पहुंच
ज़ोहो असिस्ट - तकनीशियन ऐप के साथ, आप अपने ग्राहक के अनअटेंडेड रिमोट कंप्यूटर को नियंत्रित कर सकते हैं, चाहे आप कहीं भी हों। इसका मतलब है, आप ग्राहक के सामने आए बिना भी दूरस्थ कंप्यूटर पर समस्या निवारण कर सकते हैं।
एकाधिक मॉनिटर नेविगेशन
दूरस्थ डेस्कटॉप से जुड़े किसी भी संख्या में मॉनिटर के बीच नेविगेट करें। सक्रिय मॉनिटर का पता लगाना स्वचालित रूप से किया जाता है।
तत्काल स्क्रीनशॉट लें
ज़ोहो असिस्ट रिमोट एक्सेस सॉफ़्टवेयर एक टैप से तुरंत स्क्रीनशॉट कैप्चर करें। समस्याओं से निपटने और बाद में समस्या निवारण के लिए छवियों का उपयोग करें।
फ़ाइल स्थानांतरण
रिमोट एक्सेस सत्र के दौरान अपने एंड्रॉइड डिवाइस से फ़ाइलें स्थानांतरित करें। दूरस्थ अप्राप्य कंप्यूटर पर भी फ़ाइलें भेजें और प्राप्त करें।
हमेशा सुरक्षित
ज़ोहो असिस्ट उन्नत 128 बिट और 256 बिट एईएस एन्क्रिप्शन का उपयोग करता है। सभी दूरस्थ सहायता सत्र सुरक्षित और विश्वसनीय हैं।
पिक्चर-इन-पिक्चर
यह मोड आपको ऐप के बाहर चल रहे रिमोट एक्सेस सेशन की स्क्रीन देखने में सक्षम बनाता है, जबकि आप अपने मोबाइल में अन्य ऐप्स ब्राउज़ करते हैं।
यह कैसे काम करता है
चरण 1: ज़ोहो असिस्ट - तकनीशियन ऐप खोलें। दूरस्थ सहायता सत्र में आमंत्रित करने के लिए ग्राहक का ईमेल पता दर्ज करें। वैकल्पिक रूप से, आप उन्हें सीधे यूआरएल कॉपी करके भेज सकते हैं।
चरण 2: आमंत्रण यूआरएल पर क्लिक करते ही ग्राहक सत्र से जुड़ जाएगा। अब आप वही देख पाएंगे जो ग्राहक देखते हैं. और ग्राहक के कंप्यूटर को दूर से भी नियंत्रित करते हैं।
चरण 3: ग्राहक के साथ चैट करें और मार्गदर्शन प्रदान करें। आप साथ मिलकर समस्या का निवारण करने के लिए किसी अन्य तकनीशियन को आमंत्रित करना भी चुन सकते हैं।
कृपया Assistant@zohomobile.com पर लिखें और हमें अपने अनुभव के बारे में बताएं। साथ ही, यदि आप किसी ग्राहक के एंड्रॉइड डिवाइस के लिए रिमोट सहायता प्रदान करना चाहते हैं, तो अपने ग्राहक से यहां हमारा ग्राहक ऐप डाउनलोड करने के लिए कहें:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho. सहायता.एजेंट
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