Versi Terbaru
1.39
Desember 08, 2024
Zoho Corporation
Produktivitas
Android
0
Free
com.zoho.assist.agent
Laporkan Masalah
Informasi Lebih Lanjut Aplikasi Pelanggan - Zoho Assist
Produsen yang didukung Add-On untuk aplikasi ini adalah Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel, dan Densowave. Artinya, aplikasi tersebut kompatibel dengan perangkat dari produsen tersebut dan dapat memberikan dukungan untuk perangkat tersebut.
Untuk memulai sesi jarak jauh, langkah pertama adalah mengunduh dan menginstal aplikasi Zoho Assist - Pelanggan. Setelah aplikasi diinstal, ada dua cara untuk memulai sesi. Teknisi dapat mengirim email berisi tautan undangan, yang dapat dibuka dengan aplikasi Pelanggan untuk memulai sesi. Alternatifnya, teknisi dapat langsung mengirimkan kunci sesi, yang dapat dimasukkan ke dalam aplikasi untuk memulai sesi.
Setelah sesi dimulai, teknisi akan meminta persetujuan Anda untuk mengakses perangkat Anda dari jarak jauh guna memberikan dukungan. Mereka juga akan dapat mengobrol dengan Anda dengan aman selama sesi berlangsung. Untuk mengakhiri sesi, cukup sentuh tombol kembali di perangkat Anda.
Jika Anda ingin memberi teknisi Anda akses tanpa pengawasan ke perangkat Anda, Anda dapat melakukannya dengan mendaftarkan perangkat Anda dengan satu klik menggunakan tautan penerapan yang disediakan oleh teknisi. Ini berarti teknisi dapat mengakses perangkat Anda kapan saja tanpa upaya apa pun dari pihak Anda. Anda juga memiliki opsi untuk mengaktifkan atau menonaktifkan pendaftaran untuk sementara, atau menghapus izin akses tanpa pengawasan untuk perangkat secara permanen.
Aplikasi ini memiliki beberapa fitur untuk meningkatkan pengalaman dukungan jarak jauh. Anda dapat berbagi layar dengan teknisi secara aman, dan jika Anda memiliki perangkat Samsung atau Sony, Anda dapat mengizinkan teknisi mengontrol perangkat Anda dari jarak jauh. Anda juga dapat menjeda dan melanjutkan berbagi layar dan mengakses kapan saja. Selain itu, Anda dapat chat langsung dengan teknisi dari dalam aplikasi.
Penting untuk dicatat bahwa aplikasi ini memerlukan izin Administrator Perangkat pada perangkat Anda untuk memfasilitasi kendali jarak jauh dan berbagi layar. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran, Anda dapat menghubungi assist@zohomobile.com untuk klarifikasi lebih lanjut.
Produsen yang didukung Add-On adalah:
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel, dan Densowave .
Cara memulai sesi jarak jauh:
Langkah 1: Unduh dan instal aplikasi Zoho Assist - Pelanggan.
Langkah 2.a: Teknisi akan mengirimkan Anda email berisi undangan ke sesi jarak jauh. Klik tautan pada email dan buka dengan aplikasi Pelanggan untuk memulai sesi dukungan jarak jauh.
(ATAU)
Langkah 2.b: Daripada mengirimi Anda tautan undangan, teknisi juga dapat mengirimi Anda kunci sesi secara langsung. Buka aplikasi Pelanggan dan masukkan kunci sesi untuk memulai sesi dukungan jarak jauh.
Langkah 3: Setelah persetujuan Anda, teknisi akan mengakses perangkat Anda dari jarak jauh untuk memberikan dukungan. Teknisi juga akan dapat mengobrol dengan Anda dengan aman. Sentuh tombol kembali (baik di kiri atas atau tombol kembali asli) untuk mengakhiri sesi kapan saja.
Akses tanpa pengawasan:
Jika Anda ingin memberikan akses tanpa pengawasan kepada teknisi Anda, daftarkan perangkat Anda dengan satu klik menggunakan tautan penerapan. Teknisi Anda akan membagikan tautan dan dapat mengakses perangkat kapan saja tanpa upaya apa pun dari Anda. Selain itu, Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan pendaftaran untuk sementara atau secara permanen menghapus izin akses tanpa pengawasan untuk perangkat.
Fitur:
- Bagikan layar Anda secara aman dengan teknisi
- Dalam kasus Samsung atau perangkat Sony, izinkan teknisi mengontrol perangkat Anda dari jarak jauh.
- Jeda dan lanjutkan berbagi layar dan akses kapan saja.
- Ngobrol langsung dengan teknisi langsung dari aplikasi.
Penafian: Aplikasi ini menggunakan izin Administrator Perangkat pada perangkat Anda untuk memfasilitasi kendali jarak jauh dan berbagi layar. Silakan hubungi assist@zohomobile.com untuk klarifikasi lebih lanjut.
Beri Rating Aplikasi
Ulasan Pengguna
Aplikasi Populer
