Versi Terbaru
2.30.3
Desember 19, 2024
Text, Inc.
Produktivitas
Android
0
Free
com.livechatinc.android
Laporkan Masalah
Informasi Lebih Lanjut Obrolan Langsung - Layanan pelanggan
Tetap terhubung dengan pelanggan Anda setiap saat dengan aplikasi seluler LiveChat. Dirancang untuk berfungsi secara efektif bahkan dalam kondisi internet yang buruk, aplikasi ini membuat dukungan pelanggan menjadi sangat mudah dan dapat diakses. Dengan kenyamanan LiveChat, Anda dapat memastikan bahwa Anda tidak pernah melewatkan kesempatan untuk berinteraksi dengan pelanggan, memungkinkan komunikasi lancar yang meningkatkan operasional dukungan.
Dipercaya oleh lebih dari 30.000 perusahaan di seluruh dunia, LiveChat menyediakan alat layanan pelanggan canggih tepat di ujung jari Anda. Pengguna dapat mengakses informasi pelanggan secara rinci, melihat pratinjau pesan masuk, dan memanfaatkan respons siap pakai terhadap pertanyaan umum. Aplikasi ini mendukung berbagai saluran komunikasi, memfasilitasi berbagi file, dan menyertakan pemberitahuan dalam aplikasi dan push. Selain itu, setiap agen dapat dikelola melalui sistem profil yang dapat diedit, sehingga meningkatkan efektivitas tim dukungan secara keseluruhan.
Aplikasi LiveChat memungkinkan Anda menyelesaikan masalah pelanggan dengan segera. Dengan memberikan respons instan secara real-time, Anda dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cepat, sehingga menghasilkan tingkat kepuasan yang lebih tinggi. Salah satu fitur penting adalah kemampuan untuk melihat pesan masuk saat pelanggan masih mengetik, sehingga memberikan agen keunggulan dalam mengatasi permasalahan. Fungsi ini, dipadukan dengan jawaban yang telah disiapkan sebelumnya untuk pertanyaan umum, memungkinkan tim bekerja lebih efisien dan efektif.
Selain itu, aplikasi ini menekankan dukungan cerdas melalui otomatisasi. Anda dapat mengatur salam otomatis untuk berinteraksi dengan pelanggan berdasarkan perilaku situs web mereka, merekomendasikan produk, dan membuat pengumuman yang diperlukan. Selain itu, aplikasi ini menyederhanakan layanan pelanggan dengan mengarahkan chat secara cerdas ke tim yang tepat, memastikan bahwa pertanyaan segera ditangani oleh pakar yang tepat.
Kelola tiket pelanggan saat bepergian dengan sistem bawaan yang memungkinkan Anda mengawasi kasus-kasus rumit kapan saja dan dari mana saja. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk menetapkan ulang tiket, mengatur kasus terbuka, dan dengan cepat menentukan status tiket apa pun. Kemampuan ini tidak hanya meningkatkan penanganan pertanyaan pelanggan namun juga mendukung upaya penjualan dengan mengkualifikasi dan mengumpulkan prospek dengan mudah, yang pada akhirnya menumbuhkan pengalaman pelanggan yang kuat sekaligus menjaga biaya operasional tetap rendah.
Jangan pernah melewatkan kesempatan lagi untuk terhubung dengan pelanggan ! Aplikasi seluler LiveChat ada bersama Anda kapan pun Anda membutuhkannya, dan bekerja dengan lancar bahkan pada koneksi internet yang buruk. Dukungan pelanggan tidak pernah semudah ini.
30.000+ perusahaan di seluruh dunia tidak mungkin salah!
Perangkat lunak layanan pelanggan canggih yang mudah dijangkau:
- Detail pelanggan
- Intip pesan masuk & tanggapan siap pakai
- Dukungan multi-saluran
- Berbagi file
- Pemberitahuan dalam aplikasi dan push
- Daftar agen dengan profil yang dapat diedit
Dan selengkapnya!
_________
Pasang LiveChat ke:
1. Selesaikan masalah pelanggan dalam sekejap
Jawaban instan secara real-time. Cepat untuk tim Anda, cepat untuk pelanggan.
Lihat apa yang diketik pelanggan sebelum pesan dikirim. Gunakan tanggapan siap pakai untuk pertanyaan berulang. Percepat dukungan pelanggan Anda dengan mudah dan tingkatkan kepuasan pelanggan.
2. Dukung dengan lebih cerdas, bukan lebih keras
Manfaatkan otomatisasi semaksimal mungkin.
Gunakan salam otomatis untuk merekomendasikan produk, membuat pengumuman, dan berinteraksi dengan pelanggan berdasarkan perilaku mereka di situs web. Sederhanakan layanan pelanggan Anda secara otomatis mengarahkan obrolan ke tim yang tepat.
3. Selesaikan tiket kapan saja, di mana saja
Kelola kasus rumit di dalam aplikasi Android Anda dengan sistem tiket bawaan kami. Tetapkan ulang tiket antar grup, simpan semua kasing yang terbuka di folder tertentu, dan temukan status tiket dalam sekejap mata.
4. Tutup lebih banyak penjualan
Kumpulkan dan kualifikasikan prospek tanpa hambatan dan tingkatkan peluang penjualan Anda.
Libatkan calon pelanggan saat mereka masih berada di situs web Anda. Dukung pelanggan sepanjang perjalanan pembelian mereka untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan penjualan Anda.
5. Memangkas biaya
Meningkatkan jumlah karyawan bukanlah jawabannya.
Tingkatkan layanan pelanggan Anda dengan cara yang cerdas. Tingkatkan produktivitas dengan fitur-fitur canggih.
Tawarkan dukungan pelanggan kepada beberapa pengunjung sekaligus, dan balas lebih cepat, sehingga menjaga kepuasan pelanggan tetap tinggi.
_________
Kunjungi situs web kami www.livechat.com untuk mempelajari cara Anda dapat meningkatkan skala bisnis Anda dengan LiveChat.
Instal LiveChat di ponsel Anda dan tingkatkan layanan pelanggan Anda dalam hitungan menit. Dukung pelanggan Anda di mana pun Anda berada untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang luar biasa setiap saat.
Beri Rating Aplikasi
Ulasan Pengguna
Aplikasi Populer
