Versi Terbaru
252.1.16
Desember 19, 2024
Salesforce.com, inc.
Produktivitas
Android
0
Free
com.salesforce.fieldservice.app
Laporkan Masalah
Informasi Lebih Lanjut Layanan Lapangan Tenaga Penjualan
Aplikasi ini, dirancang untuk karyawan yang sering berpindah-pindah, dibangun di atas platform Salesforce1 dan memungkinkan penyesuaian dan perluasan yang signifikan. Tujuan utamanya adalah untuk memberdayakan pekerja lapangan, memberikan mereka alat yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah secara efisien saat berada di lokasi. Namun, penting bagi pengguna untuk memiliki organisasi Salesforce yang dilengkapi dengan kemampuan Field Service, dan pengguna individu harus memiliki lisensi Teknisi Field Service. Untuk mengetahui detail selengkapnya tentang memperoleh lisensi ini, pengguna harus menghubungi Account Executive Salesforce mereka.
Salah satu fitur menonjol dari aplikasi ini adalah antarmukanya yang ramah pengguna, jelas dan estetis. Desain ini memfasilitasi akses mudah ke komponen penting seperti janji temu layanan, perintah kerja, dan manajemen inventaris. Antarmuka memastikan karyawan lapangan dapat menemukan informasi yang mereka perlukan dari lokasi mana pun, sehingga meningkatkan kemampuan mereka untuk melayani pelanggan secara efektif.
Aplikasi ini juga dilengkapi fitur pemetaan, navigasi, dan geolokasi yang tangguh. Fungsi-fungsi ini tidak hanya membantu pengguna menentukan lokasi mereka saat ini tetapi juga memberikan wawasan tentang rute mereka di masa lalu dan masa depan. Selain itu, aplikasi dirancang dengan pendekatan offline-first, memastikan pengguna dapat terus bekerja meski tidak terhubung ke internet. Kemampuan ini mencakup pramuat data cerdas dan tindakan yang semuanya dapat berfungsi tanpa koneksi jaringan, sehingga meningkatkan produktivitas.
Kolaborasi menjadi mudah melalui fitur komunikasi waktu nyata yang memungkinkan teknisi berinteraksi dengan petugas operator, manajer, dan anggota tim lainnya. Hal ini difasilitasi oleh kemampuan olahpesan dan pertukaran foto melalui Chatter. Pengguna juga dapat mengakses Artikel Pengetahuan terkait dalam aplikasi, yang berfungsi sebagai sumber daya untuk menyelesaikan tugas yang lebih kompleks. Agar semua orang mendapat informasi, aplikasi ini menggunakan notifikasi push otomatis untuk menyampaikan pembaruan terkini kepada personel terkait.
Selain fungsi-fungsi ini, aplikasi ini memungkinkan teknisi untuk mengumpulkan bukti layanan melalui tanda tangan pelanggan di layar sentuh mereka dan memungkinkan pembuatan dan pengiriman laporan layanan dengan cepat setelah penyelesaian pekerjaan. Manajemen inventaris disederhanakan melalui fitur Van Stock, dan teknisi dapat merencanakan tugas mereka ke depan dengan melihat suku cadang yang diperlukan untuk pekerjaan. Tata letak dan opsi penjadwalan yang dapat disesuaikan memastikan aplikasi tetap dapat beradaptasi dengan berbagai kebutuhan bisnis, sehingga memungkinkan efisiensi dan kemudahan penggunaan di lapangan.
Didukung oleh platform Salesforce1, aplikasi ini memungkinkan Anda menyesuaikan dan memperluas aplikasi untuk memberdayakan karyawan lapangan Anda dengan apa pun yang mereka perlukan untuk menyelesaikan masalah di lapangan dengan mudah.
Catatan: Aplikasi ini mengharuskan organisasi Salesforce Anda memiliki Field Service. Pengguna individu harus diberikan lisensi Teknisi Layanan Lapangan untuk menggunakan aplikasi ini. Silakan hubungi Account Executive Salesforce Anda untuk informasi lebih lanjut tentang pembelian Field Service dan lisensi pengguna.
Fitur:
- Mudah digunakan berkat antarmuka pengguna yang dioptimalkan, jelas, dan indah untuk melihat janji temu layanan, perintah kerja, inventaris, riwayat layanan, dan informasi penting lainnya dari mana saja.
- Kemampuan pemetaan, navigasi, dan geolokasi memberi tahu Anda di mana Anda berada, di mana Anda pernah berada, dan ke mana tujuan Anda selanjutnya.
- Desain offline-first dengan priming data cerdas dan offline tindakan yang memungkinkan Anda menyelesaikan pekerjaan terlepas dari konektivitas jaringan.
- Berkolaborasi secara real-time dengan petugas operator, agen, manajer, dan teknisi lain atau karyawan lapangan menggunakan pesan dan foto melalui Chatter.
- Akses Artikel Pengetahuan yang relevan untuk membantu Anda menyelesaikan tugas-tugas rumit.
- Tetap terinformasi dengan informasi terkini dengan pemberitahuan push otomatis kepada pengguna yang relevan.
- Dapatkan bukti layanan dengan mudah menggunakan layar sentuh Anda untuk menangkap tanda tangan pelanggan.
- Buat dan kirim Laporan Layanan dengan cepat ke pelanggan Anda setelah menyelesaikan pekerjaan.
- Kelola inventaris Van Stock Anda dengan lancar atau catat transaksi produk menggunakan Buku Harga.
- Rencanakan ke depan dengan melihat bagian-bagian yang diperlukan untuk menyelesaikan suatu pekerjaan, dan dengan mudah mencatat produk yang dikonsumsi setelah menyelesaikan suatu pekerjaan.
- Perluas dan sesuaikan aplikasi ini menggunakan tata letak yang dapat dikonfigurasi untuk mengatur ulang informasi, dan tampilan daftar untuk mengontrol jadwal pengguna. Tindakan cepat yang disesuaikan secara khusus, Alur Tenaga Penjualan, dan tautan dalam ke aplikasi lain memungkinkan pengguna menangani kasus apa pun.
- Nyatakan waktu istirahat Anda dengan mencatatnya dalam aplikasi pada Absen Sumber Daya
- Kontrol bidang mana yang dilihat pekerja lapangan saat mereka melihat ketidakhadiran sumber daya di tab profil Field Service.
- Visualisasikan secara intuitif berbagai langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan kompleks dengan item baris perintah kerja
- Dapatkan informasi terbaru dengan cepat dengan melihat informasi riwayat layanan aset
Beri Rating Aplikasi
Ulasan Pengguna
Aplikasi Populer
