Aplikasi ini menawarkan pengalaman berbelanja unik dan eksklusif yang dirancang khusus untuk penggunanya. Ini menghadirkan serangkaian fitur yang dipersonalisasi yang meningkatkan interaksi pengguna dengan platform. Pengguna bisa mendapatkan keuntungan dari penawaran dan promosi khusus yang tidak tersedia di tempat lain, sehingga membuat perjalanan berbelanja menjadi lebih menarik. Selain itu, fitur Uji Coba Virtual yang canggih memungkinkan pelanggan memvisualisasikan tampilan kacamata yang berbeda, sehingga meningkatkan proses pengambilan keputusan dan memastikan kepuasan terhadap pilihan mereka. Selain itu, aplikasi ini dilengkapi Alat Pencarian Gambar Bertenaga AI, yang memungkinkan pengguna menemukan produk yang diinginkan dengan cepat hanya dengan mengunggah atau mengambil gambar bingkai yang mereka sukai.
Bagi mereka yang mencari opsi gaya yang disesuaikan, aplikasi ini menawarkan ribuan pilihan bingkai. Pengguna didorong untuk mengeksplorasi berbagai desain untuk menemukan pasangan yang mencerminkan kepribadian unik mereka. Platform ini mengutamakan kemudahan penggunaan, memungkinkan pelanggan menyimpan bingkai favorit mereka hanya dengan satu klik. Khususnya, kualitas yang ditawarkan melalui layanan aplikasi ini luar biasa, dengan lensa tersedia dengan harga yang jauh lebih murah—sering kali hanya sepersepuluh dari biaya yang ditemukan di gerai ritel konvensional. Pengguna juga dapat memilih lebih dari 20 pilihan warna, termasuk cermin trendi dan lensa terpolarisasi, dengan kacamata hitam resep penuh gaya mulai dari harga yang sangat terjangkau yaitu $12.
Aplikasi ini juga menampilkan kolaborasi eksklusif dengan tokoh terkenal, memberikan pilihan kacamata unik kepada pelanggan. Selain kacamata, aplikasi ini juga menangani semua kebutuhan aksesori, termasuk barang-barang seperti rantai, kotak mewah, dan peralatan pembersih penting. Penawaran komprehensif ini memastikan bahwa pengguna dapat menemukan semua yang mereka perlukan untuk kacamata mereka di satu lokasi yang nyaman, sehingga semakin meningkatkan pengalaman berbelanja secara keseluruhan.
Fitur menarik lainnya dari aplikasi ini adalah program Zenni Rewards, yang memungkinkan pengguna untuk mendaftar dan mulai mendapatkan hadiah eksklusif. Program ini dirancang untuk melibatkan pelanggan dan mendorong loyalitas, memungkinkan pengguna melacak status mereka dan melihat manfaat dari terus berbelanja dengan aplikasi. Program reward berfungsi untuk memberi insentif pada pembelian yang sering dilakukan dan membina komunitas pelanggan yang puas sehingga dapat memperoleh nilai tambah dari pengalaman berbelanja mereka.
Layanan pelanggan juga merupakan prioritas utama dalam aplikasi. Pengguna mendapatkan keuntungan dari pengembalian 30 hari tanpa kerumitan, yang memungkinkan mereka berbelanja dengan percaya diri. Aplikasi ini menyediakan cara mudah untuk menyimpan dan mengelola resep untuk seluruh keluarga, sehingga praktis bagi pengguna dengan berbagai kebutuhan. Selain itu, pengguna dapat mengelola pesanan dan metode pembayaran mereka langsung di dalam aplikasi. Untuk bantuan segera, aplikasi ini dilengkapi opsi chat yang dapat diakses dan Pusat Bantuan, memastikan bahwa pelanggan dapat menyelesaikan masalah apa pun dengan cepat dan efisien.