Versi Terbaru
3.22.4
Desember 18, 2024
Zoho Corporation
Produktivitas
Android
0
Free
com.zoho.assist
Laporkan Masalah
Informasi Lebih Lanjut Zoho Assist - Desktop Jarak Jauh
Aplikasi Zoho Assist - Teknisi dirancang untuk menyederhanakan proses mengundang pelanggan ke sesi dukungan jarak jauh. Teknisi servis dapat dengan mudah mengirimkan undangan melalui aplikasi atau memberikan link bagi pelanggan untuk bergabung. Setelah undangan diterima, teknisi dapat segera terhubung ke komputer pelanggan, sehingga memungkinkan dukungan real-time dan pemecahan masalah tanpa penundaan.
Fitur penting aplikasi Zoho Assist adalah kemampuannya mengakses komputer jarak jauh tanpa pengawasan. Teknisi dapat mengelola dan memecahkan masalah perangkat tanpa memerlukan kehadiran pelanggan. Kemampuan ini sangat berguna untuk menyelesaikan masalah dengan cepat, karena memungkinkan teknisi melakukan perbaikan atau panduan yang diperlukan tanpa harus berada di dekat perangkat secara fisik.
Aplikasi ini mendukung pengguna dengan pengaturan beberapa monitor, secara otomatis mendeteksi dan mengaktifkan navigasi antara tampilan yang terhubung pada desktop jarak jauh. Fitur ini memastikan teknisi dapat secara efisien mengelola penyiapan yang lebih kompleks dan membantu pelanggan yang mungkin menggunakan beberapa layar untuk pekerjaan atau tugas mereka.
Alat berguna lainnya dalam aplikasi Zoho Assist adalah fitur tangkapan layar instan. Teknisi dapat mengambil tangkapan layar dengan mudah hanya dengan satu ketukan, sehingga memungkinkan dokumentasi dan komunikasi yang lebih baik mengenai masalah yang dihadapi. Gambar ini dapat disimpan dan ditinjau nanti, sehingga pemecahan masalah menjadi lebih efektif.
Keamanan adalah prioritas utama Zoho Assist, yang menggunakan standar enkripsi tingkat lanjut untuk melindungi sesi jarak jauh. Aplikasi ini menggunakan enkripsi AES 128-bit dan 256-bit, memastikan semua komunikasi tetap aman. Selain itu, teknisi dapat mentransfer file selama sesi jarak jauh, memberikan pengalaman yang lancar dalam mengirim dan menerima file bahkan ke komputer tanpa pengawasan. Aplikasi ini juga menyertakan mode gambar-dalam-gambar yang memungkinkan pengguna memantau sesi yang sedang berlangsung saat menjelajahi aplikasi lain, sehingga meningkatkan kemampuan multitasking.
Undang pelanggan ke sesi dukungan jarak jauh dengan mudah
Kirim undangan ke sesi jarak jauh dari aplikasi Zoho Assist - Technician atau bagikan URL undangan dengan pelanggan. Anda akan langsung terhubung ke komputer pelanggan Anda segera setelah mereka menerima undangan atau mengklik URL.
Akses komputer jarak jauh tanpa pengawasan
Dengan aplikasi Zoho Assist - Technician, Anda dapat mengontrol komputer jarak jauh pelanggan tanpa pengawasan di mana pun Anda berada. Artinya, Anda dapat memecahkan masalah pada komputer jarak jauh tanpa memerlukan pelanggan untuk berada di depannya.
Navigasi beberapa monitor
Menavigasi di antara sejumlah monitor yang terhubung ke desktop jarak jauh. Deteksi monitor aktif dilakukan secara otomatis.
Ambil tangkapan layar instan
Perangkat lunak akses jarak jauh Zoho Assist Ambil tangkapan layar secara instan dengan satu ketukan. Gunakan gambar untuk mengatasi masalah dan memecahkan masalah nanti.
Transfer file
Mentransfer file ke dan dari perangkat Android Anda selama sesi akses jarak jauh. Kirim dan terima file bahkan ke komputer jarak jauh tanpa pengawasan.
Selalu aman
Zoho Assist menggunakan enkripsi AES 128 bit dan 256 bit yang canggih. Semua sesi dukungan jarak jauh aman dan dapat diandalkan.
Gambar-dalam-gambar
Mode ini memungkinkan Anda melihat layar sesi akses jarak jauh yang sedang berlangsung di luar aplikasi, saat Anda menelusuri aplikasi lain di ponsel Anda.
Cara kerjanya
Langkah 1: Buka aplikasi Zoho Assist - Technician. Masukkan alamat email pelanggan untuk mengundang mereka ke sesi dukungan jarak jauh. Alternatifnya, Anda dapat menyalin dan mengirimkan URL-nya secara langsung.
Langkah 2: Pelanggan akan terhubung ke sesi setelah mereka mengklik URL undangan. Sekarang Anda akan dapat melihat apa yang dilihat pelanggan. Dan juga mengontrol komputer pelanggan dari jarak jauh.
Langkah 3: Obrolan dengan pelanggan untuk memberikan panduan. Anda juga dapat memilih untuk mengundang teknisi lain untuk bersama-sama memecahkan masalah tersebut.
Silakan tulis ke assist@zohomobile.com dan ceritakan pengalaman Anda kepada kami. Selain itu, jika Anda ingin memberikan dukungan jarak jauh untuk perangkat Android pelanggan, minta pelanggan Anda mengunduh aplikasi Pelanggan kami di sini:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho. assist.agent
Beri Rating Aplikasi
Ulasan Pengguna
Aplikasi Populer
