Ultima versione
1.39
dicembre 08, 2024
Zoho Corporation
Produttività
Android
0
Free
com.zoho.assist.agent
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Ulteriori informazioni su {App cliente - Zoho Assist}
I produttori aggiuntivi supportati per questa applicazione sono Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel e Densowave. Ciò significa che l'app è compatibile con i dispositivi di questi produttori e può fornire loro supporto.
Per avviare una sessione remota, il primo passaggio è scaricare e installare l'app Zoho Assist - Cliente. Una volta installata l'app, ci sono due modi per iniziare la sessione. Il tecnico può inviare un'e-mail con un collegamento di invito, che potrà essere aperto con l'app Cliente per avviare la sessione. In alternativa, il tecnico può inviare direttamente una chiave di sessione, che può essere inserita nell'app per avviare la sessione.
Una volta iniziata la sessione, il tecnico ti chiederà il consenso per accedere da remoto al tuo dispositivo per fornirti supporto. Potranno anche chattare in modo sicuro con te durante la sessione. Per terminare la sessione, tocca semplicemente il pulsante Indietro sul tuo dispositivo.
Se desideri concedere al tuo tecnico l'accesso automatico al tuo dispositivo, puoi farlo registrando il dispositivo con un solo clic utilizzando il collegamento di distribuzione fornito dal tecnico. Ciò significa che il tecnico può accedere al tuo dispositivo in qualsiasi momento senza alcun intervento da parte tua. Hai anche la possibilità di abilitare o disabilitare temporaneamente la registrazione o di rimuovere permanentemente l'autorizzazione di accesso automatico per il dispositivo.
L'app dispone di diverse funzionalità per migliorare l'esperienza di supporto remoto. Puoi condividere in modo sicuro il tuo schermo con il tecnico e, se disponi di un dispositivo Samsung o Sony, puoi consentire al tecnico di controllare il tuo dispositivo da remoto. Puoi anche mettere in pausa e riprendere la condivisione e l'accesso allo schermo in qualsiasi momento. Inoltre, puoi chattare direttamente con il tecnico dall'interno dell'app.
È importante notare che questa app richiede l'autorizzazione dell'amministratore dei dispositivi sul tuo dispositivo per facilitare il controllo remoto e la condivisione dello schermo. In caso di domande o dubbi, puoi contattare assist@zohomobile.com per ulteriori chiarimenti.
I produttori supportati dai componenti aggiuntivi sono:
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel e Densowave .
Come avviare una sessione remota:
Passaggio 1: scarica e installa l'app Zoho Assist - Cliente.
Passaggio 2.a: il tecnico ti invierà un email contenente un invito a la sessione remota. Fai clic sul collegamento nell'e-mail e aprilo con l'app Cliente per avviare la sessione di supporto remoto.
(OR)
Passaggio 2.b: invece di inviarti un collegamento di invito, il il tecnico può inoltre inviarti direttamente la chiave di sessione. Apri l'app Cliente e inserisci la chiave di sessione per avviare la sessione di supporto remoto.
Passaggio 3: dopo il tuo consenso, il tecnico accederà in remoto al tuo dispositivo per fornire supporto. Il tecnico sarà inoltre in grado di chattare con te in modo sicuro. Tocca il pulsante Indietro (in alto a sinistra o il pulsante Indietro nativo) per terminare la sessione in qualsiasi momento.
Accesso senza operatore:
Se desideri concedere l'accesso senza operatore al tuo tecnico, iscriviti il tuo dispositivo con un solo clic utilizzando il collegamento di distribuzione. Il tuo tecnico condividerà il collegamento e potrà accedere al dispositivo in qualsiasi momento senza alcuno sforzo da parte tua. Inoltre puoi abilitare o disabilitare la registrazione temporaneamente o rimuovere permanentemente l'autorizzazione di accesso non presidiato per il dispositivo.
Caratteristiche:
- Condividi il tuo schermo in modo sicuro con il tecnico
- In caso di Samsung o un dispositivo Sony, consenti al tecnico di controllare il tuo dispositivo da remoto.
- Metti in pausa e riprendi la condivisione dello schermo e accedi in qualsiasi momento.
- Chatta direttamente con il tecnico direttamente dall'app.
Disclaimer: questa app utilizza l'autorizzazione di amministratore dispositivi sul tuo dispositivo per facilitare il controllo remoto e la condivisione dello schermo. Si prega di contattare assist@zohomobile.com per ulteriori chiarimenti.
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