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252.1.16
dicembre 19, 2024
Salesforce.com, inc.
Produttività
Android
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Free
com.salesforce.fieldservice.app
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Ulteriori informazioni su {Servizio sul campo di Salesforce}
L'applicazione, progettata per i dipendenti mobili, è basata sulla piattaforma Salesforce1 e consente personalizzazioni ed estensioni significative. Il suo scopo principale è quello di responsabilizzare gli operatori sul campo, fornendo loro gli strumenti necessari per risolvere in modo efficiente i problemi sul posto. Tuttavia, è essenziale che gli utenti dispongano di un'organizzazione Salesforce dotata di funzionalità di Field Service e che i singoli utenti debbano possedere licenze di Field Service Technician. Per ulteriori dettagli sull'acquisizione di queste licenze, gli utenti devono contattare il proprio Account Executive Salesforce.
Una delle caratteristiche più straordinarie di questa applicazione è la sua interfaccia intuitiva, chiara ed esteticamente gradevole. Questo design facilita l'accesso facile a componenti critici come appuntamenti di servizio, ordini di lavoro e gestione dell'inventario. L'interfaccia garantisce che i dipendenti mobili possano trovare le informazioni di cui hanno bisogno da qualsiasi luogo, migliorando la loro capacità di servire i clienti in modo efficace.
L'applicazione incorpora inoltre robuste funzionalità di mappatura, navigazione e geolocalizzazione. Queste funzionalità non solo aiutano gli utenti a determinare la loro posizione attuale, ma forniscono anche informazioni dettagliate sui loro percorsi passati e futuri. Inoltre, l'applicazione è progettata con un approccio offline-first, garantendo che gli utenti possano continuare il proprio lavoro anche quando non sono connessi a Internet. Questa funzionalità include il precaricamento intelligente dei dati e azioni che possono funzionare tutte senza una connessione di rete, migliorando così la produttività.
La collaborazione è semplificata grazie a funzionalità di comunicazione in tempo reale che consentono ai tecnici di interagire con centralinisti, manager e altri membri del team. Ciò è facilitato dalle funzionalità di messaggistica e dallo scambio di foto tramite Chatter. Gli utenti possono anche accedere agli articoli della conoscenza pertinenti all'interno dell'app, che fungono da risorse per completare attività più complesse. Per tenere tutti informati, l'app utilizza notifiche push automatiche per fornire gli ultimi aggiornamenti al personale interessato.
Oltre a queste funzionalità, l'applicazione consente ai tecnici di raccogliere prove di servizio tramite le firme dei clienti sui loro touch screen e consente la generazione e l'invio rapidi di rapporti di servizio dopo il completamento del lavoro. La gestione dell'inventario è semplificata grazie alle funzionalità di Van Stock e i tecnici possono pianificare in anticipo le proprie attività visualizzando le parti necessarie per i lavori. Layout personalizzabili e opzioni di pianificazione garantiscono che l'applicazione rimanga adattabile alle diverse esigenze aziendali, garantendo efficienza e facilità d'uso sul campo.
Supportata dalla piattaforma Salesforce1, questa applicazione consente di personalizzare ed estendere l'app per fornire ai tuoi dipendenti mobili tutto ciò di cui hanno bisogno per risolvere facilmente i problemi sul campo.
Nota: questa applicazione richiede che la tua organizzazione Salesforce disponga di Field Service. Per utilizzare questa applicazione, i singoli utenti devono disporre delle licenze Field Service Technician. Contatta il tuo Account Executive Salesforce per ulteriori informazioni sull'acquisto di Field Service e delle licenze utente.
Caratteristiche:
- Facile da usare grazie a un'interfaccia utente ottimizzata, chiara e gradevole per visualizzare gli appuntamenti di servizio, ordini di lavoro, inventario, cronologia dei servizi e altre informazioni importanti da qualsiasi luogo.
- Le funzionalità di mappatura, navigazione e geolocalizzazione ti consentono di sapere dove ti trovi, dove sei stato e dove sarai diretto.
- Progettazione offline con priming intelligente dei dati e azioni offline per consentirti di completare il lavoro indipendentemente dalla connettività di rete.
- Collabora in tempo reale con centralinisti, agenti, manager e altri tecnici o dipendenti mobili utilizzando messaggi e foto tramite Chatter.
- Accedi agli articoli della conoscenza pertinenti per aiutarti a portare a termine compiti complicati.
- Rimani informato con le informazioni più aggiornate con notifiche push automatiche agli utenti interessati.
- Ottieni facilmente prova del servizio utilizzando il touch screen per acquisire le firme dei clienti.
- Genera e invia rapidamente rapporti di servizio ai tuoi clienti dopo aver completato i lavori.
- Gestisci senza problemi il tuo inventario Van Stock o registra le transazioni dei prodotti utilizzando un listino prezzi.
- Pianifica in anticipo visualizzando le parti necessarie per completare un lavoro e registra facilmente i prodotti consumati dopo il completamento un lavoro.
- Estendi e personalizza questa applicazione utilizzando layout configurabili per riorganizzare le informazioni e visualizzazioni elenco per controllare la pianificazione degli utenti. Azioni rapide personalizzate, Salesforce Flows e collegamenti diretti ad altre app consentono agli utenti di affrontare qualsiasi caso.
- Dichiara il tuo tempo libero registrandolo nell'applicazione in Assenze risorse
- Controlla quali campi i lavoratori mobili vedono quando visualizzano le assenze delle risorse nella scheda del profilo Field Service.
- Visualizza in modo intuitivo i diversi passaggi necessari per completare lavori complessi con voci dell'ordine di lavoro
- Aggiorna rapidamente visualizzando le informazioni sulla cronologia del servizio asset
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