Ultima versione
3.22.4
dicembre 18, 2024
Zoho Corporation
Produttività
Android
0
Free
com.zoho.assist
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Ulteriori informazioni su {Zoho Assist: desktop remoto}
L'app Zoho Assist - Technician è progettata per semplificare il processo di invito dei clienti a sessioni di supporto remoto. I tecnici dell'assistenza possono inviare facilmente un invito tramite l'app o fornire un collegamento a cui i clienti possono partecipare. Una volta accettato l'invito, il tecnico può connettersi immediatamente al computer del cliente, consentendo supporto in tempo reale e risoluzione dei problemi senza ritardi.
Una caratteristica significativa dell'applicazione Zoho Assist è la sua capacità di accedere a computer remoti non presidiati. I tecnici possono gestire e risolvere i problemi dei dispositivi senza richiedere la presenza del cliente. Questa funzionalità è particolarmente utile per risolvere rapidamente i problemi, poiché consente ai tecnici di eseguire le riparazioni o le indicazioni necessarie senza essere fisicamente vicino al dispositivo.
L'applicazione supporta gli utenti con configurazioni di più monitor, rilevando e abilitando automaticamente la navigazione tra display collegati sul desktop remoto. Questa funzionalità garantisce che i tecnici possano gestire in modo efficiente configurazioni più complesse e assistere i clienti che potrebbero utilizzare più schermi per il loro lavoro o attività.
Un altro strumento utile all'interno dell'app Zoho Assist è la funzione di screenshot istantaneo. I tecnici possono acquisire screenshot senza sforzo con un solo tocco, consentendo una migliore documentazione e comunicazione relativa ai problemi in questione. Queste immagini possono essere archiviate e riviste in seguito, rendendo la risoluzione dei problemi molto più efficace.
La sicurezza è una priorità assoluta per Zoho Assist, che utilizza standard di crittografia avanzati per proteggere le sessioni remote. L'app utilizza la crittografia AES sia a 128 bit che a 256 bit, garantendo che tutte le comunicazioni rimangano sicure. Inoltre, i tecnici possono trasferire file durante le sessioni remote, offrendo un'esperienza fluida nell'invio e nella ricezione di file anche su computer non presidiati. L'app include anche una modalità immagine nell'immagine che consente agli utenti di monitorare una sessione in corso mentre navigano in altre applicazioni, migliorando le capacità multitasking.
Invita facilmente i clienti a una sessione di supporto remoto
Invia un invito alla sessione remota dall'app Zoho Assist - Tecnico o condividi l'URL di invito con i clienti. Verrai immediatamente connesso al computer del tuo cliente non appena accetterà l'invito o farà clic sull'URL.
Accedi ai computer remoti non presidiati
Con l'app Zoho Assist - Technician, puoi controllare il computer remoto non presidiato del tuo cliente, ovunque ti trovi. Ciò significa che puoi risolvere i problemi su computer remoti senza nemmeno aver bisogno che il cliente sia di fronte.
Navigazione su più monitor
Naviga tra un numero qualsiasi di monitor collegati al desktop remoto. Il rilevamento del monitor attivo viene eseguito automaticamente.
Acquisisci screenshot istantanei
Software di accesso remoto Zoho Assist Cattura screenshot istantaneamente con un solo tocco. Utilizza le immagini per esaminare i problemi e risolverli in seguito.
Trasferimento file
Trasferisci file da e verso il tuo dispositivo Android durante una sessione di accesso remoto. Invia e ricevi file anche su un computer remoto non presidiato.
Sempre sicuro
Zoho Assist utilizza la crittografia AES avanzata a 128 bit e 256 bit. Tutte le sessioni di supporto remoto sono sicure e affidabili.
Picture-in-picture
Questa modalità ti consente di visualizzare la schermata della sessione di accesso remoto in corso al di fuori dell'app, mentre navighi tra altre app sul tuo cellulare.
Come funziona
Passaggio 1: apri l'app Zoho Assist - Tecnico. Inserisci l'indirizzo email del cliente per invitarlo alla sessione di supporto remoto. In alternativa, puoi copiare e inviare direttamente l'URL.
Passaggio 2: il cliente verrà connesso alla sessione dopo aver fatto clic sull'URL di invito. Ora sarai in grado di vedere cosa vedono i clienti. E anche controllare da remoto il computer del cliente.
Passaggio 3: chatta con il cliente per fornire indicazioni. Puoi anche scegliere di invitare un altro tecnico per risolvere insieme il problema.
Scrivi a assist@zohomobile.com e raccontaci la tua esperienza. Inoltre, se desideri fornire supporto remoto per il dispositivo Android di un cliente, chiedi al cliente di scaricare la nostra app per i clienti qui:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho. assist.agent
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