ライブチャット - カスタマーサービス の詳細
LiveChat モバイル アプリを使用すると、いつでも顧客とつながりを保つことができます。このアプリは、インターネット環境が悪い場合でも効果的に機能するように設計されており、カスタマー サポートが非常に簡単でアクセスしやすいものになっています。 LiveChat の利便性を利用すると、顧客と関わる機会を逃すことがなくなり、サポート業務を強化するシームレスなコミュニケーションが可能になります。
世界中の 30,000 社を超える企業から信頼されている LiveChat は、すぐに使える強力な顧客サービス ツールを提供します。ユーザーは、詳細な顧客情報にアクセスしたり、受信メッセージをプレビューしたり、一般的な問い合わせに対するすぐに使える回答を利用したりできます。このアプリは複数の通信チャネルをサポートし、ファイル共有を容易にし、アプリ内通知とプッシュ通知の両方を備えています。さらに、編集可能なプロファイル システムを通じて各エージェントを管理できるため、サポート チームの全体的な効率が向上します。
LiveChat アプリを使用すると、顧客の問題を迅速に解決できます。リアルタイムで即時応答を提供することで、顧客のニーズに迅速に対応でき、満足度が向上します。注目すべき機能の 1 つは、顧客が入力している間に受信メッセージを確認できる機能で、エージェントが懸念事項に対処する上で有利なスタートを切ることができます。この機能と、よくある質問に対する事前に用意された回答を組み合わせることで、チームはより効率的かつ効果的に作業できるようになります。
さらに、このアプリは自動化によるスマートなサポートを重視しています。自動挨拶を設定して、Web サイトの行動に基づいて顧客と関わり、製品を推奨し、必要なアナウンスを行うことができます。さらに、このアプリはチャットを適切なチームにインテリジェントにルーティングすることでカスタマー サービスを合理化し、適切な専門家が問い合わせに迅速に対応できるようにします。
内蔵システムを使用して外出先でも顧客チケットを管理し、いつでもどこからでも複雑なケースを監督できます。このアプリを使用すると、チケットの再割り当て、オープンケースの整理、チケットのステータスの迅速な確認が可能になります。この機能は、顧客からの問い合わせへの対応を強化するだけでなく、見込み客を簡単に特定して収集することで販売活動をサポートし、最終的には運用コストを低く抑えながら堅牢な顧客エクスペリエンスを促進します。
顧客とつながる新たなチャンスを逃すことはありません。 ！ LiveChat モバイル アプリは、必要なときにいつでも使用でき、インターネット接続が不十分な場合でもシームレスに動作します。カスタマー サポートがかつてないほど簡単になりました。
世界中の 30,000 以上の企業が間違っているはずがありません!
強力なカスタマー サービス ソフトウェアをすぐに利用できます:
- 顧客の詳細
- 受信メッセージのプレビューとすぐに使える応答
- マルチチャネルのサポート
- ファイル共有
- アプリ内通知とプッシュ通知
- 編集可能なプロファイルを含むエージェント リスト
そして詳細!
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LiveChat を次の場所にインストールします。
1.顧客の問題を瞬時に解決します
リアルタイムで即座に回答します。チームにとっても顧客にとっても迅速です。
メッセージが送信される前に、顧客が入力している内容を確認できます。繰り返しの質問には、すぐに使える回答を使用します。カスタマー サポートを簡単にスピードアップし、顧客満足度を向上させます。
2.サポートを難しくするのではなく、よりスマートにサポートします
自動化を最大限に活用します。
自動挨拶を使用して、Web サイトでの行動に基づいて製品を推奨したり、アナウンスを行ったり、顧客を引き込んだりできます。チャットを適切なチームに自動的にルーティングすることで、カスタマー サービスを合理化します。
3.いつでもどこでもチケットを解決
組み込みのチケット発行システムを使用して、Android アプリ内で複雑なケースを管理します。チケットをグループ間で再割り当てし、開いているすべてのケースを特定のフォルダーに保管し、チケットのステータスを瞬時に確認します。
4.より多くの販売を成約します
見込み客を滞りなく収集して特定し、販売機会を増やします。
見込み顧客がまだウェブサイトにアクセスしている間にエンゲージします。カスタマー エクスペリエンスを向上させ、売上を増加させるために、購入プロセス全体を通じて顧客をサポートします。
5.コストの削減
人員を増やすだけが解決策ではありません。
顧客サービスを賢明な方法で拡大しましょう。強力な機能で生産性を向上させます。
一度に複数の訪問者にカスタマー サポートを提供し、より迅速に返信して、顧客満足度を高く保ちます。
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Web サイト www.livechat.com にアクセスして、どのようにサポートするかをご覧ください。 LiveChat を使用してビジネスを拡大できます。
携帯電話に LiveChat をインストールすると、数分でカスタマー サービスが向上します。どこにいても顧客をサポートし、常に優れた顧客エクスペリエンスを提供します。
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