Field Service მობილური აპლიკაცია Salesforce-ის მიერ არის სრულიად ახალი გზა Field Service-ის მართვის სრული ძალაუფლებისთვის თქვენს მობილურ სამუშაო ძალაზე. გააუმჯობესეთ პირველი ვიზიტის გარჩევადობა თანამშრომლების შეიარაღებით ამ კლასში საუკეთესო მობილური გადაწყვეტილებით. შექმნილია პირველ რიგში ხაზგარეშე რეჟიმში, Field Service წარმოგიდგენთ ინფორმაციას სუფთა და ადვილად გამოსაყენებელ ინტერფეისში და აწვდის თქვენს სამუშაო ძალას უახლესი ინფორმაციით აპს-შიდა შეტყობინებებით.
აპლიკაცია, რომელიც განკუთვნილია მობილური თანამშრომლებისთვის, აგებულია Salesforce1 პლატფორმაზე და იძლევა მნიშვნელოვანი პერსონალიზაციისა და გაფართოების საშუალებას. მისი მთავარი მიზანია გააძლიეროს საველე მუშაკები, მიაწოდოს მათ საჭირო ინსტრუმენტები ადგილზე ყოფნისას საკითხების ეფექტურად გადასაჭრელად. თუმცა, მომხმარებლებისთვის აუცილებელია ჰქონდეთ Salesforce ორგანიზაცია, რომელიც აღჭურვილია საველე სერვისის შესაძლებლობებით და ცალკეულ მომხმარებლებს უნდა ჰქონდეთ საველე სერვისის ტექნიკოსის ლიცენზიები. ამ ლიცენზიების მოპოვების შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის მომხმარებლებმა უნდა მიმართონ Salesforce Account Executive-ს.
ამ აპლიკაციის ერთ-ერთი გამორჩეული მახასიათებელია მისი მოსახერხებელი ინტერფეისი, რომელიც არის ნათელი და ესთეტიურად სასიამოვნო. ეს დიზაინი ხელს უწყობს მარტივ წვდომას კრიტიკულ კომპონენტებზე, როგორიცაა მომსახურების დანიშვნები, სამუშაო შეკვეთები და ინვენტარის მართვა. ინტერფეისი უზრუნველყოფს, რომ მობილურ თანამშრომლებს შეუძლიათ იპოვონ მათთვის საჭირო ინფორმაცია ნებისმიერი ადგილიდან, რაც აუმჯობესებს მათ უნარს, ემსახურონ კლიენტებს ეფექტურად.
აპლიკაცია ასევე შეიცავს რუკების, ნავიგაციისა და გეოლოკაციის მძლავრ ფუნქციებს. ეს ფუნქციები არა მხოლოდ ეხმარება მომხმარებლებს მათი ამჟამინდელი მდებარეობის განსაზღვრაში, არამედ აწვდიან ინფორმაციას მათი წარსული და მომავალი მარშრუტების შესახებ. გარდა ამისა, აპლიკაცია შექმნილია ოფლაინ-პირველი მიდგომით, რაც უზრუნველყოფს, რომ მომხმარებლებს შეუძლიათ გააგრძელონ მუშაობა მაშინაც კი, როდესაც ისინი არ არიან დაკავშირებული ინტერნეტთან. ეს შესაძლებლობა მოიცავს მონაცემთა ინტელექტუალურ წინასწარ ჩატვირთვას და მოქმედებებს, რომლებიც ყველა ფუნქციონირებს ქსელთან კავშირის გარეშე, რაც გაზრდის პროდუქტიულობას.
თანამშრომლობა გაადვილებულია რეალურ დროში კომუნიკაციის ფუნქციების საშუალებით, რაც ტექნიკოსებს საშუალებას აძლევს ურთიერთქმედონ დისპეტჩერებთან, მენეჯერებთან და გუნდის სხვა წევრებთან. ამას ხელს უწყობს მესიჯების შესაძლებლობები და ფოტოების გაცვლა Chatter-ის საშუალებით. მომხმარებლებს ასევე შეუძლიათ წვდომა მიიღონ შესაბამისი ცოდნის სტატიები აპლიკაციის შიგნით, რომლებიც ემსახურება როგორც რესურსებს უფრო რთული ამოცანების შესასრულებლად. ყველასთვის ინფორმირებული რომ იყოს, აპი იყენებს ავტომატურ Push-შეტყობინებებს შესაბამისი პერსონალისთვის უახლესი განახლებების მიწოდებისთვის.
ამ ფუნქციების გარდა, აპლიკაცია საშუალებას აძლევს ტექნიკოსებს, შეაგროვონ მომსახურების მტკიცებულება მომხმარებელთა ხელმოწერების მეშვეობით, მათ სენსორულ ეკრანებზე და საშუალებას იძლევა სწრაფად შექმნან და გაგზავნონ სერვისის ანგარიშები სამუშაოს დასრულების შემდეგ. ინვენტარის მენეჯმენტი გამარტივებულია Van Stock-ის მახასიათებლებით და ტექნიკოსებს შეუძლიათ წინასწარ დაგეგმონ თავიანთი ამოცანები სამუშაოსთვის საჭირო ნაწილების ნახვით. კონფიგურირებადი განლაგება და დაგეგმვის ვარიანტები უზრუნველყოფს, რომ აპლიკაცია დარჩეს ადაპტირებადი სხვადასხვა ბიზნეს საჭიროებებთან, რაც იძლევა ეფექტურობისა და გამოყენების სიმარტივეს სფეროში.
Salesforce1 პლატფორმის მხარდაჭერით, ეს აპლიკაცია საშუალებას გაძლევთ დააკონფიგურიროთ და გააფართოვოთ აპლიკაცია. თქვენი მობილური თანამშრომლების გასაძლიერებლად, რაც მათ სჭირდებათ, რათა ადვილად მოაგვარონ პრობლემები ამ სფეროში.
შენიშვნა: ეს აპლიკაცია მოითხოვს თქვენს Salesforce org-ს ჰქონდეს Field Service. ამ აპლიკაციის გამოსაყენებლად ცალკეულ მომხმარებლებს უნდა ჰქონდეთ მინიჭებული საველე სერვისის ტექნიკოსის ლიცენზიები. გთხოვთ, დაუკავშირდეთ თქვენი Salesforce-ის ანგარიშის აღმასრულებელს Field Service-ის და მომხმარებლის ლიცენზიების შესყიდვის შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის.
ფუნქციები:
- მარტივი გამოსაყენებელი ოპტიმიზებული, მკაფიო და ლამაზი მომხმარებლის ინტერფეისის წყალობით სერვისის დანიშვნების სანახავად, სამუშაო შეკვეთები, ინვენტარი, სერვისის ისტორია და სხვა მნიშვნელოვანი ინფორმაცია ნებისმიერი ადგილიდან.
- რუკების, ნავიგაციისა და გეოლოკაციის შესაძლებლობები გაცნობებთ სად ხართ, სად ხართ თქვენ იყავით და სად მიდიხართ შემდეგში.
- ოფლაინ-პირველი დიზაინი მონაცემთა ინტელექტუალური პრაიმინგით და ხაზგარეშე მოქმედებებით, რაც საშუალებას მოგცემთ დაასრულოთ მუშაობა ქსელთან დაკავშირების მიუხედავად.
- ითანამშრომლეთ რეალურ დროში დისპეტჩერებთან, აგენტები, მენეჯერები და სხვა ტექნიკოსები ან მობილური თანამშრომლები, რომლებიც იყენებენ შეტყობინებებს და ფოტოებს Chatter-ის საშუალებით.
- წვდომა იქონიეთ შესაბამის ცოდნის სტატიებზე, რომლებიც დაგეხმარებათ რთული ამოცანების შესრულებაში.
- იყავით ინფორმირებული უახლესი ინფორმაციის შესახებ ავტომატური push-შეტყობინებებით შესაბამისი მომხმარებლებისთვის.
- მარტივად მიიღეთ სერვისის დამადასტურებელი საბუთი თქვენი სენსორული ეკრანის გამოყენებით კლიენტების ხელმოწერების დასაფიქსირებლად.
- სწრაფად შექმენით და გაუგზავნეთ სერვისის ანგარიშები თქვენს კლიენტებს სამუშაოების დასრულების შემდეგ.
- შეუფერხებლად მართეთ თქვენი Van Stock ინვენტარი ან ჩაწერეთ პროდუქტის ტრანზაქციები ფასების წიგნის გამოყენებით.
- წინასწარ დაგეგმეთ სამუშაოს შესასრულებლად საჭირო ნაწილების დათვალიერებით და მარტივად ჩაწერეთ სამუშაოს დასრულების შემდეგ მოხმარებული პროდუქტები.
- გააფართოვეთ და დააკონფიგურირეთ ეს აპლიკაცია კონფიგურირებადი განლაგების გამოყენებით ინფორმაციის რეორგანიზაციისთვის და სიის ხედები მომხმარებლის განრიგის გასაკონტროლებლად. მორგებული სწრაფი ქმედებები, Salesforce ნაკადები და სხვა აპებთან ღრმა ბმულები მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს გაუმკლავდნენ ნებისმიერ საქმეს.
- გამოაცხადეთ თქვენი თავისუფალი დრო აპლიკაციის ჩაწერით რესურსების არარსებობის ქვეშ
- აკონტროლეთ, რომელ ველებს ხედავენ მობილური მუშაკები, როდის ხედავენ ისინი ნახულობენ რესურსების არყოფნას საველე სერვისის პროფილის ჩანართში.
- ინტუიციურად წარმოიდგინეთ სხვადასხვა ნაბიჯები, რომლებიც საჭიროა რთული სამუშაოების დასასრულებლად სამუშაო შეკვეთის ხაზის ელემენტებით
- სწრაფად ადექით დააჩქაროს აქტივების სერვისის ისტორიის ინფორმაციის ნახვით