SHEIN არის მიმზიდველი და საბიუჯეტო ონლაინ სავაჭრო პლატფორმა, რომელიც აკმაყოფილებს სხვადასხვა საჭიროებებს. აპლიკაცია გთავაზობთ პროდუქციის მრავალფეროვან ასორტიმენტს, მათ შორის მოდის ტანსაცმელს, სახლის საქონელს, სილამაზის პროდუქტებს, აქსესუარებს და ელექტრონიკებსაც კი. SHEIN-ის მიზანია უზრუნველყოს სასიამოვნო სავაჭრო გამოცდილება, რომელიც აკმაყოფილებს ცხოვრების სტილის სხვადასხვა მოთხოვნილებებს, რაც გაუადვილებს მომხმარებელს ნავიგაციას მრავალ ვარიანტში, ხოლო უახლესი გამოშვებებით განახლებული შეტყობინებების საშუალებით. ეს კავშირი მიზნად ისახავს გააძლიეროს მომხმარებლის ჩართულობა, რაც საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს რეალურ დროში დაუკავშირდნენ SHEIN-ის თანამემამულე ენთუზიასტებს.
ახალ მომხმარებლებს შეუძლიათ ისარგებლონ მნიშვნელოვანი დანაზოგით სპეციალური შეთავაზებებით, მათ შორის დამატებით 30% ფასდაკლებით პირველ შენაძენზე. გარდა ამისა, პლატფორმა ხელს უწყობს მომხმარებელთა მეგობრულ პოლიტიკას, რომელიც შეიცავს უფასო მიწოდებას და დაბრუნებას, თუმცა შეიძლება არსებობდეს გარკვეული პირობები. ყოველდღიური ფლეშ გაყიდვები მნიშვნელოვანი ადგილია, რადგან მომხმარებელს შეუძლია ისარგებლოს მნიშვნელოვანი ფასდაკლებით შერჩეულ პროდუქტებზე 90%-მდე, რაც მას მიმზიდველ ადგილად აქცევს ბიუჯეტის მცოდნე მყიდველებისთვის, რომლებიც ეძებენ ხარისხიან პროდუქტებს.
პროდუქტების მრავალფეროვანი არჩევანით, SHEIN ამარტივებს სავაჭრო პროცესს დათვალიერების სხვადასხვა ვარიანტების მეშვეობით. მომხმარებლებს შეუძლიათ გამოიკვლიონ ახლად ჩამოსული ნივთები, მიჰყვნენ მოდის ტენდენციებს ან აირჩიონ ყველაზე გაყიდვადი პროდუქტები სხვადასხვა კატეგორიებში. ეს მიდგომა უზრუნველყოფს, რომ მყიდველებმა სწრაფად და უპრობლემოდ იპოვონ ის, რასაც ეძებენ, რაც აძლიერებს სავაჭრო გამოცდილებას. პლატფორმა შექმნილია მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი, რაც შოპინგი სასიამოვნოს გახდის ინდივიდუალური პრეფერენციების მიუხედავად.
მომსახურების თვალსაზრისით, SHEIN აქცენტს აკეთებს მომხმარებელთა ყურადღებიანი მხარდაჭერაზე. მომხმარებლები იღებენ პრიორიტეტულ წვდომას სარეკლამო ფასდაკლებებზე და გაყიდვების სიგნალიზაციაზე, რაც უზრუნველყოფს მათ არასოდეს გამოტოვონ ბევრი რამ. პლატფორმა იღებს გადახდის პოპულარულ მეთოდებს, მათ შორის PayPal-ს და ძირითად საკრედიტო ბარათებს, ასევე Afterpay-ის გამოყენების ვარიანტს გადახდების ოთხ უპროცენტო განვადებაზე გასაყოფად. მომხმარებელთა ყოვლისმომცველი მხარდაჭერა ხელმისაწვდომია მთელი საათის განმავლობაში, დასრულებულია პირდაპირი ჩეთის ფუნქციით დაუყოვნებლივი დახმარებისთვის.
SHEIN აპი მოითხოვს წვდომის კონკრეტულ ნებართვებს, რომელიც მოიცავს არასავალდებულო ფუნქციებს, როგორიცაა შეტყობინებები, კამერის ინტეგრაცია და მდებარეობაზე დაფუძნებულ სერვისებზე წვდომა. მიუხედავად იმისა, რომ ამ ნებართვებს შეუძლიათ გააუმჯობესონ აპის ფუნქციონირება, მომხმარებლებს მაინც შეუძლიათ ისარგებლონ ძირითადი სერვისებით მათი მინიჭების გარეშე. მათთვის, ვინც იყენებს ძველ Android მოწყობილობებს, მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ყველა ნებართვა შეიძლება იყოს სავალდებულო; თუმცა, Android-ის უფრო უახლესი ვერსიის განახლება საშუალებას მისცემს მომხმარებლებს ინდივიდუალურად დააკონფიგურირონ ნებართვები, რაც გააუმჯობესებს მათ საერთო გამოცდილებას SHEIN აპთან.