უახლესი ვერსია
3.22.4
დეკემბერს 18, 2024
Zoho Corporation
პროდუქტიულობა
Android
0
Free
com.zoho.assist
შეატყობინეთ პრობლემის შესახებ
მეტი Zoho Assist - დისტანციური სამუშაო მაგიდა-ის შესახებ
Zoho Assist - Technician აპი შექმნილია იმისთვის, რომ გაამარტივოს მომხმარებლების მოწვევის პროცესი დისტანციური მხარდაჭერის სესიებზე. სერვისის ტექნიკოსებს შეუძლიათ მარტივად გამოაგზავნონ მოწვევა აპლიკაციის საშუალებით ან მიაწოდონ ბმული მომხმარებლებისთვის, რომ შეუერთდნენ. მოწვევის მიღების შემდეგ, ტექნიკოსს შეუძლია დაუყოვნებლივ დაუკავშირდეს კლიენტის კომპიუტერს, რაც საშუალებას მისცემს რეალურ დროში მხარდაჭერას და პრობლემების აღმოფხვრას დაუყოვნებლად.
Zoho Assist აპლიკაციის მნიშვნელოვანი მახასიათებელია დისტანციურ კომპიუტერებზე წვდომის შესაძლებლობა. ტექნიკოსებს შეუძლიათ მართონ და აღმოფხვრას მოწყობილობები მომხმარებლის დასწრების მოთხოვნის გარეშე. ეს შესაძლებლობა განსაკუთრებით სასარგებლოა პრობლემების სწრაფად გადასაჭრელად, რადგან ის საშუალებას აძლევს ტექნიკოსებს შეასრულონ საჭირო შეკეთება ან ხელმძღვანელობა მოწყობილობასთან ფიზიკურად ყოფნის გარეშე.
აპლიკაცია მხარს უჭერს მომხმარებლებს მრავალი მონიტორის დაყენებით, ავტომატურად აღმოაჩენს და ააქტიურებს ნავიგაციას დაკავშირებულ ეკრანებს შორის დისტანციურ სამუშაო მაგიდაზე. ეს ფუნქცია უზრუნველყოფს, რომ ტექნიკოსებს შეუძლიათ ეფექტურად მართონ უფრო რთული პარამეტრები და დაეხმარონ კლიენტებს, რომლებიც შესაძლოა გამოიყენონ რამდენიმე ეკრანი თავიანთი სამუშაოსა თუ ამოცანებისთვის.
კიდევ ერთი სასარგებლო ინსტრუმენტი Zoho Assist აპში არის ეკრანის მყისიერი ფუნქცია. ტექნიკოსებს შეუძლიათ უპრობლემოდ გადაიღონ ეკრანის ანაბეჭდები ერთი შეხებით, რაც შესაძლებელს გახდის უკეთეს დოკუმენტაციას და კომუნიკაციას საკითხებთან დაკავშირებით. ამ სურათების შენახვა და შემდგომი განხილვა შესაძლებელია, რაც პრობლემების აღმოფხვრას ბევრად უფრო ეფექტურს გახდის.
უსაფრთხოება არის Zoho Assist-ის მთავარი პრიორიტეტი, რომელიც იყენებს დაშიფვრის გაფართოებულ სტანდარტებს დისტანციური სესიების დასაცავად. აპლიკაცია იყენებს როგორც 128-ბიტიან, ასევე 256-ბიტიან AES დაშიფვრას, რაც უზრუნველყოფს ყველა კომუნიკაციის უსაფრთხოებას. გარდა ამისა, ტექნიკოსებს შეუძლიათ გადაიტანონ ფაილები დისტანციური სესიების დროს, რაც უზრუნველყოფს შეუფერხებელ გამოცდილებას ფაილების გაგზავნისა და მიღებისას თუნდაც უყურადღებო კომპიუტერებზე. აპი ასევე შეიცავს სურათში-სურათის რეჟიმს, რომელიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს დააკვირდნენ მიმდინარე სესიას სხვა აპლიკაციების დათვალიერებისას, რაც აძლიერებს მრავალ დავალების შესრულების შესაძლებლობებს.
მოიწვიეთ მომხმარებლები მარტივად დისტანციური მხარდაჭერის სესიაზე
გააგზავნეთ მოწვევა დისტანციურ სესიაზე Zoho Assist - Technician აპიდან ან გაუზიარეთ მოწვევის URL კლიენტებს. თქვენ მყისიერად დაუკავშირდებით თქვენი მომხმარებლის კომპიუტერს, როგორც კი ისინი მიიღებენ მოწვევას ან დააწკაპუნებენ URL-ზე.
წვდომა უყურადღებო დისტანციურ კომპიუტერებზე
Zoho Assist - Technician აპით, შეგიძლიათ მართოთ თქვენი კლიენტის უპატრონო დისტანციური კომპიუტერი, სადაც არ უნდა იყოთ. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ შეგიძლიათ პრობლემების მოგვარება დისტანციურ კომპიუტერებზე ისე, რომ არ დაგჭირდეთ კლიენტი მის წინ იყოს.
მრავალჯერადი მონიტორის ნავიგაცია
ნავიგაცია მონიტორებს შორის, რომლებიც დაკავშირებულია დისტანციურ სამუშაო მაგიდასთან. მონიტორის აქტიური ამოცნობა ხდება ავტომატურად.
მყისიერი სკრინშოტების გადაღება
Zoho Assist დისტანციური წვდომის პროგრამული უზრუნველყოფა გადაიღეთ ეკრანის ანაბეჭდები მყისიერად ერთი შეხებით. გამოიყენეთ სურათები პრობლემების გადასაჭრელად და მოგვიანებით პრობლემების მოსაგვარებლად.
ფაილის გადაცემა
გადაიტანეთ ფაილები ანდროიდის მოწყობილობიდან და დისტანციური წვდომის სესიის დროს. გაგზავნეთ და მიიღეთ ფაილები თუნდაც დისტანციურ უყურადღებო კომპიუტერზე.
ყოველთვის უსაფრთხო
Zoho Assist იყენებს გაფართოებულ 128 ბიტიან და 256 ბიტიან AES დაშიფვრას. ყველა დისტანციური მხარდაჭერის სესია უსაფრთხო და საიმედოა.
Picture-in-Picture
ეს რეჟიმი გაძლევთ საშუალებას იხილოთ მიმდინარე დისტანციური წვდომის სესიის ეკრანი აპის გარეთ, სანამ ათვალიერებთ სხვა აპებს თქვენს მობილურში.
>როგორ მუშაობს
ნაბიჯი 1: გახსენით Zoho Assist - Technician აპი. შეიყვანეთ მომხმარებლის ელფოსტის მისამართი, რომ მოიწვიოთ ისინი დისტანციური მხარდაჭერის სესიაზე. ალტერნატიულად, შეგიძლიათ დააკოპიროთ და გაუგზავნოთ მათ URL პირდაპირ.
ნაბიჯი 2: კლიენტი დაუკავშირდება სესიას, როგორც კი დააწკაპუნებს მოწვევის URL-ზე. ახლა თქვენ შეძლებთ ნახოთ რას ხედავენ მომხმარებლები. ასევე დისტანციურად აკონტროლეთ მომხმარებლის კომპიუტერი.
ნაბიჯი 3: ესაუბრეთ კლიენტს მითითებებს. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მოიწვიოთ სხვა ტექნიკოსი, რათა ერთად მოაგვაროთ პრობლემა.
გთხოვთ, მოგვწეროთ help@zohomobile.com და გვითხრათ თქვენი გამოცდილების შესახებ. ასევე, თუ გსურთ უზრუნველყოთ მომხმარებლის Android მოწყობილობის დისტანციური მხარდაჭერა, სთხოვეთ თქვენს კლიენტს ჩამოტვირთოს ჩვენი კლიენტების აპი აქ:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho. დახმარება.აგენტი
შეაფასეთ აპი
მომხმარებლის მიმოხილვები
პოპულარული აპები
