고객 앱 - Zoho Assist 에 대한 자세한 정보
이 애플리케이션에 대해 지원되는 추가 기능 제조업체는 Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel 및 Densowave입니다. 이는 앱이 이러한 제조업체의 기기와 호환되며 해당 기기에 대한 지원을 제공할 수 있음을 의미합니다.
원격 세션을 시작하려면 첫 번째 단계는 Zoho Assist - 고객 앱을 다운로드하고 설치하는 것입니다. 앱이 설치되면 세션을 시작하는 두 가지 방법이 있습니다. 기술자는 세션을 시작하기 위해 고객 앱으로 열 수 있는 초대 링크가 포함된 이메일을 보낼 수 있습니다. 또는 기술자가 앱에 입력하여 세션을 시작할 수 있는 세션 키를 직접 보낼 수도 있습니다.
세션이 시작되면 기술자가 지원을 제공하기 위해 기기에 원격으로 액세스하는 데 동의하는지 묻습니다. 또한 세션 중에 귀하와 안전하게 채팅할 수도 있습니다. 세션을 종료하려면 기기의 뒤로 버튼을 터치하면 됩니다.
기술자가 기기에 무인 액세스할 수 있도록 하려면 기술자가 제공한 배포 링크를 사용하여 클릭 한 번으로 기기를 등록하면 됩니다. 이는 기술자가 귀하의 노력 없이도 언제든지 귀하의 장치에 액세스할 수 있음을 의미합니다. 등록을 일시적으로 활성화 또는 비활성화하거나 기기에 대한 무인 액세스 권한을 영구적으로 제거할 수도 있습니다.
앱에는 원격 지원 경험을 향상시키는 여러 기능이 있습니다. 귀하의 화면을 기술자와 안전하게 공유할 수 있으며, Samsung 또는 Sony 장치를 사용하는 경우 기술자가 귀하의 장치를 원격으로 제어하도록 허용할 수 있습니다. 또한 언제든지 화면 공유 및 액세스를 일시 중지하거나 재개할 수 있습니다. 또한 앱 내에서 기술자와 직접 채팅할 수도 있습니다.
이 앱은 원격 제어 및 화면 공유를 용이하게 하기 위해 기기에 대한 기기 관리자 권한이 필요하다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 질문이나 우려사항이 있는 경우 자세한 설명을 위해 Assist@zohomobile.com에 문의하세요.
지원되는 추가 기능 제조업체는 다음과 같습니다.
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel 및 Densowave .
원격 세션 시작 방법:
1단계: Zoho Assist - 고객 앱을 다운로드하고 설치합니다.
2.a단계: 기술자가 귀하에게 이메일 원격 세션에 대한 초대가 포함되어 있습니다. 이메일의 링크를 클릭하고 고객 앱으로 열어 원격 지원 세션을 시작하세요.
(또는)
2.b단계: 초대 링크를 보내는 대신 기술자가 세션 키를 직접 보낼 수도 있습니다. 고객 앱을 열고 세션 키를 입력하여 원격 지원 세션을 시작합니다.
3단계: 귀하가 동의하면 기술자가 귀하의 기기에 원격으로 액세스하여 지원을 제공합니다. 또한 기술자가 귀하와 안전하게 채팅할 수 있습니다. 언제든지 세션을 종료하려면 뒤로 버튼(왼쪽 상단 또는 기본 뒤로 버튼)을 터치하세요.
무인 액세스:
기술자에게 무인 액세스 권한을 부여하려는 경우 등록하세요. 배포 링크를 사용하여 한 번의 클릭으로 장치를 구축할 수 있습니다. 귀하의 기술자가 링크를 공유하고 귀하의 노력 없이 언제든지 장치에 액세스할 수 있습니다. 또한 등록을 일시적으로 활성화 또는 비활성화하거나 기기에 대한 무인 액세스 권한을 영구적으로 제거할 수 있습니다.
기능:
- 기술자와 화면을 안전하게 공유하세요
- 삼성의 경우 또는 Sony 기기를 사용하면 기술자가 기기를 원격으로 제어할 수 있습니다.
- 화면 공유를 일시중지 및 재개하고 언제든지 액세스할 수 있습니다.
- 앱에서 바로 기술자와 직접 채팅하세요.
면책조항: 이 앱 장치에 대한 장치 관리자 권한을 사용합니다. 원격 제어 및 화면 공유를 용이하게 합니다. 자세한 내용은 Assist@zohomobile.com으로 문의하세요.
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