라이브챗 - 고객 서비스 에 대한 자세한 정보
LiveChat 모바일 앱으로 항상 고객과 소통하세요. 열악한 인터넷 환경에서도 효과적으로 작동하도록 설계된 이 앱을 사용하면 고객 지원을 매우 쉽고 쉽게 이용할 수 있습니다. LiveChat의 편리함을 통해 고객과 소통할 수 있는 기회를 놓치지 않고 원활하게 커뮤니케이션하여 지원 운영을 향상할 수 있습니다.
전 세계 30,000개 이상의 기업이 신뢰하는 LiveChat은 강력한 고객 서비스 도구를 손쉽게 제공합니다. 사용자는 자세한 고객 정보에 액세스하고, 수신 메시지를 미리 보고, 일반적인 문의에 대한 즉시 응답을 활용할 수 있습니다. 이 앱은 여러 통신 채널을 지원하고, 파일 공유를 용이하게 하며, 인앱 알림과 푸시 알림을 모두 포함합니다. 또한 편집 가능한 프로필 시스템을 통해 각 상담원을 관리할 수 있어 지원팀의 전반적인 효율성이 향상됩니다.
LiveChat 앱을 사용하면 고객 문제를 즉시 해결할 수 있습니다. 실시간으로 즉각적인 대응을 제공함으로써 고객의 요구사항을 신속하게 처리할 수 있어 만족도가 높아집니다. 주목할만한 기능 중 하나는 고객이 입력하는 동안 수신 메시지를 볼 수 있는 기능으로, 상담원이 우려 사항을 해결하는 데 한 발 앞서 나갈 수 있도록 해줍니다. 자주 묻는 질문(FAQ)에 대해 미리 준비된 답변과 결합된 이 기능을 통해 팀은 보다 효율적이고 효과적으로 작업할 수 있습니다.
또한 앱은 자동화를 통한 스마트 지원을 강조합니다. 자동 인사말을 설정하여 고객의 웹사이트 행동을 기반으로 고객과 소통하고, 제품을 추천하고, 필요한 공지를 할 수 있습니다. 또한 이 앱은 채팅을 적절한 팀에 지능적으로 라우팅하여 적절한 전문가가 문의를 즉시 처리하도록 함으로써 고객 서비스를 간소화합니다.
언제 어디서나 복잡한 사례를 감독할 수 있는 내장 시스템을 통해 이동 중에도 고객 티켓을 관리하세요. 이 앱을 사용하면 티켓을 재할당하고, 진행 중인 케이스를 정리하고, 티켓의 상태를 빠르게 확인할 수 있습니다. 이 기능은 고객 문의 처리를 향상시킬 뿐만 아니라 리드를 쉽게 선별하고 수집하여 영업 활동을 지원함으로써 궁극적으로 운영 비용을 낮게 유지하면서 강력한 고객 경험을 조성합니다.
고객과 소통할 수 있는 또 다른 기회를 놓치지 마십시오. ! LiveChat 모바일 앱은 필요할 때마다 사용할 수 있으며 인터넷 연결 상태가 좋지 않은 경우에도 원활하게 작동합니다. 고객 지원이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.
전 세계 30,000개 이상의 기업이 틀림없습니다!
강력한 고객 서비스 소프트웨어를 가까이에서 만나보세요:
- 고객 세부정보
- 수신 메시지 미리보기 및 바로 사용 가능한 응답
- 다중 채널 지원
- 파일 공유
- 인앱 및 푸시 알림
- 편집 가능한 프로필이 있는 에이전트 목록
그리고 더!
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LiveChat 설치:
1. 고객 문제를 순식간에 해결
실시간으로 즉각적인 답변을 제공합니다. 팀을 위해 빠르게, 고객을 위해 빠르게.
메시지가 전송되기 전에 고객이 입력하는 내용을 확인하세요. 반복적인 질문에는 바로 사용할 수 있는 응답을 사용하세요. 손쉽게 고객 지원 속도를 높이고 고객 만족도를 높이세요.
2. 더 어렵지 않고 더 스마트하게 지원하세요.
자동화를 최대한 활용하세요.
자동 인사말을 사용하여 웹사이트에서의 고객 행동을 기반으로 제품을 추천하고 공지 사항을 전달하며 고객의 참여를 유도합니다. 고객 서비스를 간소화하여 채팅을 적절한 팀에 자동으로 라우팅하세요.
3. 언제 어디서나 티켓을 해결하세요.
내장된 티켓팅 시스템을 사용하여 Android 앱 내에서 복잡한 케이스를 관리하세요. 그룹 간에 티켓을 재할당하고, 진행 중인 모든 케이스를 특정 폴더에 보관하고, 티켓 상태를 눈 깜짝할 사이에 확인할 수 있습니다.
4. 더 많은 판매 성사
문제 없이 리드를 수집 및 검증하고 판매 기회를 확대하세요.
잠재 고객이 웹사이트에 있는 동안 참여를 유도하세요. 구매 과정 전반에 걸쳐 고객을 지원하여 고객 경험을 개선하고 매출을 증대하세요.
5. 비용 절감
인원을 늘리는 것은 답이 아닙니다.
스마트한 방식으로 고객 서비스를 확장하세요. 강력한 기능으로 생산성을 향상시키세요.
한 번에 여러 방문자에게 고객 지원을 제공하고 더 빠르게 응답하여 고객 만족도를 높게 유지하세요.
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웹사이트 www.livechat.com을 방문하여 방법을 알아보세요. LiveChat으로 비즈니스를 확장할 수 있습니다.
모바일에 LiveChat을 설치하고 몇 분 만에 고객 서비스를 개선하세요. 언제 어디서나 최고의 고객 경험을 제공하기 위해 고객을 지원하십시오.
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