이제 지원합니다 에 대한 자세한 정보
이제 지원 모바일 애플리케이션은 사용자가 요청 및 사례를 효과적으로 관리 할 수있는 포괄적 인 플랫폼을 제공하여 원활한 커뮤니케이션 및 워크 플로를 보장합니다. 사용자 경험을 향상 시키도록 설계된 기능을 사용하여 개인은 다양한 요청을 쉽게 추적하여 더 나은 조직과 사례 진행을 가능하게 할 수 있습니다. 이 기능은 사용자가 지원 문제를 처리하는 데 참여하고 적극적으로 유지하여 궁극적으로 더 빠른 해상도로 이어질 수 있도록합니다.
요청 추적 외에도 응용 프로그램은 실시간 알림을 제공하여 사용자에게 24 시간 내내 정보를 제공합니다. 이 기능은 사례에 대한 업데이트가 필요하고 발생할 수있는 변경 사항이나 개발에 대한 정보를 유지하려는 사용자에게 필수적입니다. 즉각적인 알림을받는 기능은 사용자가 상황에 즉시 응답 할 수 있음을 의미하여 지원 프로세스에 대한 전반적인 효율성과 만족도가 높아집니다.
.현재 지원 모바일 앱에는 광대 한 지식 기사 라이브러리가 포함되어 있으며, 지원 요구와 관련된 빠른 답변 또는 추가 정보를 찾는 사용자에게 귀중한 리소스 역할을합니다. 이 광범위한 지식 기반은 사용자가 솔루션을 독립적으로 찾을 수있게하여 직접 지원에 대한 의존도를 줄이고 문제를보다 빠르게 해결할 수 있도록합니다.
또한응용 프로그램은 서비스 카탈로그 기능을 자랑하여 요청 이행 프로세스를 촉진합니다. 명확하게 정의 된 서비스 카탈로그에 액세스 할 수 있도록 사용자에게 불필요한 지연없이 자신의 요구를 신속하게 선택하고 이행 할 수있어 사용자 생산성과 만족도를 높일 수 있습니다. 또한, 현재 가상 에이전트 인 Ask Kodi의 통합은 사용자에게 통찰력있는 지원을 제공하여 지원 여정을 훨씬 직관적이고 반응이 좋게 만듭니다.
.는 원활한 사용자 경험을 보장하기 위해 이제 Mobile을 지원하는 고급 보안 기능을 통합하여 사용자가 로그인을 위해 얼굴 인식 또는 터치 ID를 사용하여 기존의 단일 사인 온 (SSO) 메소드를 우회 할 수 있습니다. 이것은 시간을 절약 할뿐만 아니라 응용 프로그램에 액세스하는 전반적인 보안을 향상시킵니다. Now Support Mobile 애플리케이션은 Now Platform®에 의해 뒷받침되어 다양한 부서 및 시스템에서 효율적인 디지털 워크 플로우를 촉진하여 강력한 지원 경험을 보장합니다.
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