Zoho Assist - 원격 데스크톱 에 대한 자세한 정보
Zoho Assist - 기술자 앱은 고객을 원격 지원 세션에 초대하는 프로세스를 단순화하도록 설계되었습니다. 서비스 기술자는 앱을 통해 쉽게 초대장을 보내거나 고객이 참여할 수 있는 링크를 제공할 수 있습니다. 초대가 수락되면 기술자는 즉시 고객의 컴퓨터에 연결하여 지체 없이 실시간 지원과 문제 해결을 수행할 수 있습니다.
Zoho Assist 애플리케이션의 중요한 기능은 무인 원격 컴퓨터에 액세스하는 기능입니다. 기술자는 고객이 참석하지 않고도 장치를 관리하고 문제를 해결할 수 있습니다. 이 기능은 기술자가 기기에 물리적으로 가까이 있지 않고도 필요한 수리나 안내를 수행할 수 있으므로 문제를 신속하게 해결하는 데 특히 유용합니다.
이 애플리케이션은 다중 모니터 설정을 갖춘 사용자를 지원하여 원격 데스크톱에 연결된 디스플레이 간 탐색을 자동으로 감지하고 활성화합니다. 이 기능을 사용하면 기술자가 보다 복잡한 설정을 효율적으로 관리하고 작업을 위해 여러 화면을 사용할 수 있는 고객을 지원할 수 있습니다.
Zoho Assist 앱의 또 다른 유용한 도구는 즉석 스크린샷 기능입니다. 기술자는 한 번의 탭으로 쉽게 스크린샷을 찍을 수 있으므로 당면한 문제에 대한 더 나은 문서화 및 커뮤니케이션이 가능합니다. 이러한 이미지는 나중에 저장하고 검토할 수 있으므로 문제 해결이 훨씬 더 효과적입니다.
보안은 원격 세션을 보호하기 위해 고급 암호화 표준을 사용하는 Zoho Assist의 최우선 순위입니다. 이 앱은 128비트 및 256비트 AES 암호화를 모두 사용하므로 모든 통신이 안전하게 유지됩니다. 또한 기술자는 원격 세션 중에 파일을 전송할 수 있어 무인 컴퓨터에서도 파일을 원활하게 보내고 받을 수 있습니다. 또한 이 앱에는 사용자가 다른 애플리케이션을 검색하는 동안 진행 중인 세션을 모니터링할 수 있는 PIP 모드가 포함되어 있어 멀티태스킹 기능이 향상됩니다.
원격 지원 세션에 고객을 쉽게 초대하세요
Zoho Assist - Technician 앱에서 원격 세션에 초대를 보내거나 초대 URL을 고객과 공유하세요. 고객이 초대를 수락하거나 URL을 클릭하면 즉시 고객의 컴퓨터에 연결됩니다.
무인 원격 컴퓨터에 액세스
Zoho Assist - 기술자 앱을 사용하면 어디에 있든 고객의 무인 원격 컴퓨터를 제어할 수 있습니다. 즉, 고객이 직접 방문하지 않고도 원격 컴퓨터에서 문제를 해결할 수 있습니다.
다중 모니터 탐색
원격 데스크톱에 연결된 여러 모니터 사이를 탐색합니다. 활성 모니터 감지는 자동으로 수행됩니다.
즉시 스크린샷 찍기
Zoho Assist 원격 액세스 소프트웨어 한 번의 탭으로 즉시 스크린샷을 캡처합니다. 이미지를 사용하여 문제를 살펴보고 나중에 문제를 해결하세요.
파일 전송
원격 액세스 세션 중에 Android 기기와 파일을 전송하세요. 원격 무인 컴퓨터에도 파일을 보내고 받을 수 있습니다.
항상 안전함
Zoho Assist는 고급 128비트 및 256비트 AES 암호화를 사용합니다. 모든 원격 지원 세션은 안전하고 안정적입니다.
Picture-in-picture
이 모드를 사용하면 모바일에서 다른 앱을 탐색하는 동안 진행 중인 원격 액세스 세션의 화면을 앱 외부에서 볼 수 있습니다.
작동 방식
1단계: Zoho Assist - 기술자 앱을 엽니다. 원격 지원 세션에 초대하려면 고객의 이메일 주소를 입력하세요. 또는 URL을 직접 복사하여 보낼 수도 있습니다.
2단계: 고객이 초대 URL을 클릭하면 세션에 연결됩니다. 이제 고객이 보는 것을 볼 수 있습니다. 또한 고객의 컴퓨터를 원격으로 제어할 수도 있습니다.
3단계: 고객과 채팅하여 안내를 제공합니다. 다른 기술자를 초대하여 문제를 함께 해결하도록 선택할 수도 있습니다.
assist@zohomobile.com으로 편지를 보내 귀하의 경험을 알려주십시오. 또한 고객의 Android 기기에 대한 원격 지원을 제공하려면 고객에게 여기(
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho)에서 고객 앱을 다운로드하도록 요청하세요. 지원.에이전트
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