Applikasjonen som beskrives er en interaktiv plattform primært rettet mot fans, referert til som "덕메" (Dukme), som fremmer sanntidsoversettelse og chatting blant brukere. Appen letter 1:1-matching, slik at brukere kan koble seg til andre innenfor samme fandom. Denne matchingen strekker seg utover lokale brukere, og muliggjør kommunikasjon med internasjonale fans gjennom en integrert oversettelsestjeneste som støtter sanntidsinteraksjoner. Denne funksjonen er spesielt nyttig for brukere som ønsker å dele sine interesser og erfaringer i en global kontekst.
Et annet viktig aspekt ved applikasjonen er opprettelsen av personlige samfunn ved å bruke "구슬" (som betyr "perler"). Brukere kan delta i ulike former for kommunikasjon i appen, inkludert en oppslagstavle spesielt for Dukme for å diskutere emner relatert til fandomene deres. Appen har også anonyme tavler der brukere kan dele tanker uten å avsløre identiteten deres, samt hemmelige tavler for å dele private historier. Denne strukturen gir et rikt sosialt miljø der fans kan opprettholde personvernet mens de fortsatt er i kontakt med andre.
Appen holder brukerne engasjert ved å være vertskap for en rekke månedlige arrangementer organisert av et team av fans, som legger mye vekt på å lage unike opplevelser. Disse arrangementene fungerer som en mulighet for fansen til å komme sammen for morsomme aktiviteter som stemmer overens med deres interesser, og fremmer en følelse av fellesskap og samarbeid mellom brukerne. Deltakerne vil oppleve at disse arrangementene er en fin måte å utdype kontakten med andre fans mens de nyter temaaktiviteter.
Appens kundestøtte er godt strukturert, og gir brukere flere kanaler for å få hjelp. Brukere kan få tilgang til støtte gjennom ITTA-appens Min side-funksjon, som gir mulighet for 1:1-henvendelser. I tillegg er en dedikert telefonlinje tilgjengelig for direkte kommunikasjon i arbeidstiden, sammen med lenker til den offisielle nettsiden og sosiale medier-kontoer for oppdateringer og engasjement. Dette støttenivået sikrer at brukerne har tilgang til hjelp når de trenger det, og fremmer en brukervennlig opplevelse.
Til slutt krever applikasjonen visse tillatelser for optimal funksjonalitet. Brukere blir informert om behovet for tilgang til funksjoner som kamera og fotoalbum for å legge ut bilder i chatter og fellesskapstavler. Det er også et alternativ for å dele stedsdata for å forbedre matchopplevelsen basert på brukerens lokalitet. Tillatelser for telefontilgang letter kundestøttekommunikasjon, mens valgfri lagringstilgang gir mulighet for bilderedigering og lagring. Ved å tydelig beskrive disse tillatelsene og formålene deres, søker appen å sikre åpenhet med brukerne om hvordan dataene deres kan brukes.