Dungeon & Heroes er designet som et gratis-å-spille spill, som understreker at alle ressurser som trengs for å lykkes kan skaffes uten noen pengeinvesteringer. Spillere kan nyte spillet uten å føle seg presset til å bruke ekte penger, noe som muliggjør en stressfri opplevelse mens de samler ulike ressurser i spillverdenen.
Spillet har en åpen verden der spillere kan krysse magiske kart for å avdekke eldgamle hemmeligheter. Spillere vil møte formidable fiender som gigantiske troll og onde demoner mens de utforsker dette drømmeaktige multiverset. I tillegg til å kjempe mot disse skapningene, kan spillere plyndre kraftige gjenstander som forbedrer deres evner, slik at de kan navigere effektivt gjennom utfordrende fangehull.
Dungeon & Heroes har en rik liste over forskjellige helter og monstre. Spillere kan sette sammen en samling av hundrevis av kraftige karakterer, tilkalle, utstyre og trene dem til å avsløre unike ferdigheter. Strategiske troppsformasjoner er avgjørende for å beseire fiender i episke kamper, ettersom spillere må vurdere styrker og svakheter til sine sammensatte helter.
Spillopplevelsen er omfattende og variert. Spillere kan delta i en rekke aktiviteter som å dyrke fangehull, bestige Infinity Tower, beseire Flame Dragon, lage legendarisk utstyr og oppgradere fasiliteter. Spillet har også konkurranseelementer, inkludert arenakamper mot andre spillere. Eksklusive belønninger er knyttet til ulike spillmoduser, med nye arrangementer introdusert ukentlig, som sikrer at det alltid er noe nytt å utforske.
Combat in Dungeon & Heroes er dynamisk og engasjerende, ved å bruke et sanntids kampsystem i 3D-miljøer. Spillere kan manøvrere og gjøre taktiske justeringer under kamper, aktivt reagere på fiendens handlinger for å oppnå seier. Spillet oppfordrer spillere til å koble seg til andre over hele verden, og inngå allianser med befal som deler lignende mål. Sammen kan spillere konfrontere formidable sjefer og markere seg i spillets historie.