Siste versjon
3.22.4
desember 18, 2024
Zoho Corporation
Produktivitet
Android
0
Free
com.zoho.assist
Rapporter et problem
Mer om Zoho Assist - Eksternt skrivebord
Zoho Assist - Technician-appen er utviklet for å forenkle prosessen med å invitere kunder til fjernstøtteøkter. Serviceteknikere kan enkelt sende en invitasjon gjennom appen eller gi en lenke for kunder å bli med. Når invitasjonen er akseptert, kan teknikeren umiddelbart koble til kundens datamaskin, noe som muliggjør sanntidsstøtte og feilsøking uten forsinkelser.
En viktig funksjon ved Zoho Assist-applikasjonen er dens evne til å få tilgang til uovervåkede eksterne datamaskiner. Teknikere kan administrere og feilsøke enheter uten å kreve at kunden er tilstede. Denne funksjonen er spesielt nyttig for å løse problemer raskt, siden den lar teknikere utføre nødvendige reparasjoner eller veiledning uten å være fysisk i nærheten av enheten.
Applikasjonen støtter brukere med flere skjermoppsett, som automatisk oppdager og aktiverer navigering mellom tilkoblede skjermer på det eksterne skrivebordet. Denne funksjonen sikrer at teknikere effektivt kan administrere mer komplekse oppsett og hjelpe kunder som kanskje bruker flere skjermer for sitt arbeid eller oppgaver.
Et annet nyttig verktøy i Zoho Assist-appen er funksjonen for øyeblikkelige skjermbilder. Teknikere kan ta skjermbilder uten problemer med ett enkelt trykk, noe som gir bedre dokumentasjon og kommunikasjon angående problemene. Disse bildene kan lagres og gjennomgås senere, noe som gjør feilsøkingen mye mer effektiv.
Sikkerhet er en toppprioritet for Zoho Assist, som bruker avanserte krypteringsstandarder for å beskytte eksterne økter. Appen bruker både 128-biters og 256-biters AES-kryptering, og sikrer at all kommunikasjon forblir sikker. I tillegg kan teknikere overføre filer under eksterne økter, noe som gir en sømløs opplevelse i å sende og motta filer selv til ubetjente datamaskiner. Appen inkluderer også en bilde-i-bilde-modus som lar brukere overvåke en pågående økt mens de blar gjennom andre applikasjoner, og forbedrer multitasking-mulighetene.
Inviter enkelt kunder til en ekstern støtteøkt
Send en invitasjon til den eksterne økten fra Zoho Assist - Technician-appen eller del invitasjons-URLen med kunder. Du blir umiddelbart koblet til kundens datamaskin så snart de godtar invitasjonen eller klikker på URL-en.
Få tilgang til ubetjente eksterne datamaskiner
Med Zoho Assist - Technician-appen kan du kontrollere kundens ubetjente eksterne datamaskin uansett hvor du er. Det betyr at du kan feilsøke på eksterne datamaskiner uten engang at kunden trenger å være foran den.
Navigasjon med flere skjermer
Naviger mellom et hvilket som helst antall skjermer som er koblet til det eksterne skrivebordet. Aktiv skjermdeteksjon utføres automatisk.
Ta øyeblikkelige skjermbilder
Zoho Assist-programvare for fjerntilgang Ta skjermbilder umiddelbart med ett enkelt trykk. Bruk bildene til å gå gjennom problemer og feilsøke senere.
Filoverføring
Overfør filer til og fra Android-enheten din under en ekstern tilgangsøkt. Send og motta filer selv til en ekstern datamaskin uten tilsyn.
Alltid sikker
Zoho Assist bruker avansert 128 bit og 256 bit AES-kryptering. Alle fjernstøtteøkter er sikre og pålitelige.
Bilde-i-bilde
Denne modusen lar deg se skjermen til den pågående fjerntilgangsøkten utenfor appen, mens du blar gjennom andre apper på mobilen.
Slik fungerer det
Trinn 1: Åpne Zoho Assist - Technician-appen. Skriv inn kundens e-postadresse for å invitere dem til fjernstøtteøkten. Alternativt kan du kopiere og sende dem URL-en direkte.
Trinn 2: Kunden kobles til økten når de klikker på invitasjons-URLen. Nå vil du kunne se hva kundene ser. Og fjernstyr også kundens datamaskin.
Trinn 3: Chat med kunden gi veiledning. Du kan også velge å invitere en annen tekniker til å feilsøke problemet sammen.
Skriv til assist@zohomobile.com og fortell oss om opplevelsen din. Hvis du ønsker å gi ekstern støtte for en kundes Android-enhet, kan du også be kunden din laste ned kundeappen vår her:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho. assist.agent
Vurder appen
Brukeranmeldelser
Populære apper
