Najnowsza wersja
252.1.16
grudzień 19, 2024
Salesforce.com, inc.
Wydajność
Android
0
Free
com.salesforce.fieldservice.app
Zgłoś problem
Więcej o Obsługa terenowa Salesforce
Aplikacja przeznaczona dla pracowników mobilnych zbudowana jest na platformie Salesforce1 i pozwala na znaczną personalizację i rozbudowę. Jego głównym celem jest wzmocnienie pozycji pracowników terenowych poprzez zapewnienie im niezbędnych narzędzi do skutecznego rozwiązywania problemów na miejscu. Jednak dla użytkowników istotne jest, aby organizacja Salesforce była wyposażona w funkcje Field Service, a użytkownicy indywidualni muszą posiadać licencje Field Service Technician. Aby uzyskać więcej informacji na temat nabycia tych licencji, użytkownicy powinni skontaktować się ze swoim opiekunem klienta Salesforce.
Jedną z wyróżniających się cech tej aplikacji jest przyjazny dla użytkownika interfejs, który jest zarówno przejrzysty, jak i estetyczny. Taka konstrukcja ułatwia dostęp do kluczowych komponentów, takich jak wizyty serwisowe, zlecenia pracy i zarządzanie zapasami. Interfejs zapewnia pracownikom mobilnym możliwość znalezienia potrzebnych informacji w dowolnym miejscu, co poprawia ich zdolność do skutecznej obsługi klientów.
Aplikacja zawiera również zaawansowane funkcje mapowania, nawigacji i geolokalizacji. Funkcje te nie tylko pomagają użytkownikom określić ich obecną lokalizację, ale także zapewniają wgląd w przeszłe i przyszłe trasy. Dodatkowo aplikacja została zaprojektowana w oparciu o podejście offline, dzięki czemu użytkownicy mogą kontynuować pracę nawet wtedy, gdy nie są połączeni z Internetem. Ta funkcja obejmuje inteligentne wstępne ładowanie danych i działania, które mogą działać bez połączenia sieciowego, zwiększając w ten sposób produktywność.
Współpracę ułatwiają funkcje komunikacji w czasie rzeczywistym, które umożliwiają technikom interakcję z dyspozytorami, menedżerami i innymi członkami zespołu. Ułatwiają to możliwości przesyłania wiadomości i wymiany zdjęć za pośrednictwem aplikacji Chatter. Użytkownicy mogą również uzyskać dostęp do odpowiednich artykułów merytorycznych w aplikacji, które służą jako zasoby do wykonywania bardziej złożonych zadań. Aby informować wszystkich na bieżąco, aplikacja wykorzystuje automatyczne powiadomienia push, aby dostarczać najnowsze aktualizacje odpowiednim pracownikom.
Oprócz tych funkcji aplikacja umożliwia technikom zbieranie dowodów wykonania usługi na podstawie podpisów klientów na ich ekranach dotykowych oraz pozwala na szybkie generowanie i wysyłanie raportów serwisowych po zakończeniu zadania. Zarządzanie zapasami jest usprawnione dzięki funkcjom Van Stock, a technicy mogą planować swoje zadania z wyprzedzeniem, przeglądając niezbędne części do pracy. Konfigurowalne układy i opcje harmonogramu zapewniają możliwość dostosowania aplikacji do różnych potrzeb biznesowych, co pozwala na wydajność i łatwość użycia w terenie.
Ta aplikacja, wspierana przez platformę Salesforce1, umożliwia dostosowywanie i rozszerzanie aplikacji aby zapewnić pracownikom mobilnym wszystko, czego potrzebują do łatwego rozwiązywania problemów w terenie.
Uwaga: ta aplikacja wymaga, aby Twoja organizacja Salesforce miała usługę Field Service. Aby móc korzystać z tej aplikacji, użytkownicy indywidualni muszą posiadać licencje Field Service Technician. Aby uzyskać więcej informacji na temat zakupu usługi Field Service i licencji użytkownika, skontaktuj się ze swoim opiekunem klienta Salesforce.
Funkcje:
- Łatwy w użyciu dzięki zoptymalizowanemu, przejrzystemu i pięknemu interfejsowi użytkownika umożliwiającemu przeglądanie terminów serwisowych, zlecenia pracy, zapasy, historia usług i inne ważne informacje z dowolnego miejsca.
- Funkcje mapowania, nawigacji i geolokalizacji pozwalają wiedzieć, gdzie jesteś, gdzie byłeś i dokąd zmierzasz dalej.
- Projekt zorientowany przede wszystkim na tryb offline z inteligentnymi danymi czynności przygotowujące i offline, które umożliwiają dokończenie pracy niezależnie od łączności sieciowej.
- Współpracuj w czasie rzeczywistym z dyspozytorami, agentami, menedżerami i innymi technikami lub pracownikami mobilnymi, korzystając z wiadomości i zdjęć w aplikacji Chatter.
- Uzyskaj dostęp do odpowiedniej wiedzy Artykuły, które pomogą Ci zakończyć trudne zadania.
- Bądź na bieżąco dzięki najbardziej aktualnym informacjom dzięki automatycznym powiadomieniom push dla odpowiednich użytkowników.
- Z łatwością uzyskaj dowód wykonania usługi za pomocą ekranu dotykowego w celu przechwytywania podpisów klientów.< br>- Szybko generuj i wysyłaj raporty serwisowe do klientów po zakończeniu prac.
- Bezproblemowo zarządzaj zapasami Van Stock lub rejestruj transakcje dotyczące produktów za pomocą Cennika.
- Planuj z wyprzedzeniem, przeglądając części wymagane do wykonania zadania i łatwo rejestruj produkty zużyte po zakończeniu pracy.
- Rozszerzaj i dostosowuj tę aplikację, korzystając z konfigurowalnych układów w celu reorganizacji informacji i widoków list w celu kontrolowania harmonogramów użytkowników. Dostosowane do indywidualnych potrzeb szybkie działania, przepływy Salesforce i głębokie linki do innych aplikacji pozwalają użytkownikom zająć się każdą sprawą.
- Zadeklaruj swój urlop, rejestrując go w aplikacji w sekcji Nieobecności zasobów
- Kontroluj, które pola widzą pracownicy mobilni, kiedy wyświetlają nieobecności zasobów na karcie profilu Field Service.
- Intuicyjnie wizualizuj różne kroki wymagane do zakończenia złożonych zadań z pozycjami zlecenia pracy
- Szybko nabierz tempa, przeglądając informacje o historii usług zasobów
Oceń aplikację
Opinie użytkowników
Popularne aplikacje
