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dezembro 19, 2024
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Mais sobre LiveChat - Atendimento ao cliente
Fique sempre conectado com seus clientes com o aplicativo móvel LiveChat. Projetado para funcionar de forma eficaz mesmo em más condições de Internet, este aplicativo torna o suporte ao cliente excepcionalmente fácil e acessível. Com a conveniência do LiveChat, você pode garantir que nunca perderá uma oportunidade de interagir com os clientes, permitindo uma comunicação perfeita que aprimora as operações de suporte.
Confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo, o LiveChat oferece ferramentas poderosas de atendimento ao cliente na ponta dos dedos. Os usuários podem acessar informações detalhadas dos clientes, visualizar mensagens recebidas e utilizar respostas prontas para consultas comuns. O aplicativo oferece suporte a vários canais de comunicação, facilita o compartilhamento de arquivos e inclui notificações no aplicativo e push. Além disso, cada agente pode ser gerenciado por meio de um sistema de perfil editável, aumentando a eficácia geral da equipe de suporte.
O aplicativo LiveChat permite que você resolva os problemas dos clientes imediatamente. Ao fornecer respostas instantâneas em tempo real, você pode atender às necessidades dos clientes rapidamente, o que resulta em maiores índices de satisfação. Um recurso notável é a capacidade de ver as mensagens recebidas enquanto os clientes ainda estão digitando, dando aos agentes uma vantagem inicial na resolução de preocupações. Essa funcionalidade, aliada a respostas pré-preparadas para perguntas frequentes, permite que as equipes trabalhem de maneira mais eficiente e eficaz.
Além disso, o aplicativo enfatiza o suporte inteligente por meio da automação. Você pode definir saudações automatizadas para interagir com os clientes com base no comportamento de seus sites, recomendar produtos e fazer os anúncios necessários. Além disso, o aplicativo agiliza o atendimento ao cliente, encaminhando os bate-papos de maneira inteligente para as equipes apropriadas, garantindo que as consultas sejam atendidas prontamente pelos especialistas certos.
Gerencie tickets de clientes em qualquer lugar com o sistema integrado que permite supervisionar casos complexos a qualquer hora e em qualquer lugar. O aplicativo permite reatribuir tickets, organizar casos abertos e determinar rapidamente o status de qualquer ticket. Esse recurso não apenas melhora o tratamento das consultas dos clientes, mas também apoia os esforços de vendas, qualificando e coletando leads sem esforço, promovendo, em última análise, uma experiência robusta do cliente e, ao mesmo tempo, mantendo os custos operacionais baixos.
Nunca perca outra oportunidade de se conectar com os clientes. ! O aplicativo móvel LiveChat está com você sempre que você precisar e funciona perfeitamente, mesmo com uma conexão de Internet ruim. O suporte ao cliente nunca foi tão fácil.
Mais de 30.000 empresas em todo o mundo não podem estar erradas!
Software poderoso de atendimento ao cliente ao seu alcance:
- Detalhes do cliente
- Espiada de mensagens recebidas e respostas prontas
- Suporte multicanal
- Compartilhamento de arquivos
- Notificações push e no aplicativo
- Lista de agentes com perfis editáveis
E mais!
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Instale o LiveChat para:
1. Resolva os problemas dos clientes rapidamente
Respostas instantâneas em tempo real. Rápido para sua equipe, rápido para o cliente.
Veja o que os clientes estão digitando antes de a mensagem ser enviada. Use respostas prontas para perguntas repetitivas. Acelere o suporte ao cliente com facilidade e aumente a satisfação do cliente.
2. Suporte de maneira mais inteligente, não mais difícil. Aproveite ao máximo a automação.
Use saudações automatizadas para recomendar produtos, fazer anúncios e envolver os clientes com base em seu comportamento no site. Simplifique seu atendimento ao cliente, encaminhando automaticamente os bate-papos para as equipes certas.
3. Resolva tickets a qualquer hora e em qualquer lugar
Gerencie casos complexos dentro do seu aplicativo Android com nosso sistema de tickets integrado. Reatribua tickets entre grupos, mantenha todos os casos abertos em uma pasta específica e encontre o status do ticket em um piscar de olhos.
4. Feche mais vendas
Colete e qualifique leads sem problemas e aumente suas oportunidades de vendas.
Envolva clientes em potencial enquanto eles ainda estão no seu site. Apoie os clientes durante toda a jornada de compra para melhorar a experiência do cliente e aumentar suas vendas.
5. Corte custos
Aumentar o número de funcionários não é a resposta.
Amplie seu atendimento ao cliente de maneira inteligente. Melhore a produtividade com recursos poderosos.
Ofereça suporte ao cliente para vários visitantes ao mesmo tempo e responda com mais rapidez, mantendo alta a satisfação do cliente.
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Visite nosso site www.livechat.com para saber como você pode expandir seus negócios com o LiveChat.
Instale o LiveChat no seu celular e melhore o atendimento ao cliente em minutos. Apoie seus clientes onde quer que você esteja para oferecer uma excelente experiência ao cliente em todos os momentos.
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