Elsa passou toda a sua carreira como vendedora, alimentando o sonho de um dia projetar e administrar seu próprio hotel. Ao completar 30 anos, ela deu um passo corajoso para realizar esse sonho ao deixar o emprego e comprar uma casa no subúrbio com a intenção de transformá-la em um hotel familiar. Este momento marcou um marco significativo na sua vida, demonstrando o seu compromisso em criar um espaço onde as famílias pudessem criar memórias juntas.
No entanto, ao se mudar para sua nova casa, Elsa descobriu a dura realidade de que a casa dos seus sonhos estava em mau estado, longe das imagens imaculadas que ela havia imaginado. A mansão que ela comprou exigiu grandes reformas, muito além do que ela havia previsto. Embora tenha se sentido enganada pelo acordo que recebeu, Elsa decidiu encarar o desafio de frente, acreditando que juntos vocês podem ajudar a transformar a estrutura dilapidada em um lindo hotel que captura sua visão.
A jornada de Elsa é complicada pela presença de um hotel rival na cidade, cujo proprietário pretende sufocar qualquer competição. Para ter sucesso, Elsa deve não só abraçar as suas novas funções no design de interiores e casas, mas também renovar cada quarto para atrair hóspedes e gerar rendimento suficiente para expandir a sua rede hoteleira. A pressão aumenta e os jogadores são convidados a se juntarem a Elsa na superação desses obstáculos significativos enquanto enfrentam os desafios da indústria hoteleira.
Além da concorrência externa, Elsa enfrenta uma reviravolta inesperada na forma da "maldição dos hoteleiros" que paira sobre a cidade. Esta maldição frustrou tentativas anteriores de revitalizar hotéis na área, e agora cabe a Elsa desvendar este mistério e restaurar o seu hotel à sua antiga glória. Os jogadores se juntarão a ela nesta emocionante aventura, combinando elementos de fusão e design de casas para resolver quebra-cabeças e levar o hotel à prosperidade.
A jogabilidade convida os jogadores a uma experiência cativante, onde eles podem combinar e mesclar itens para criar ferramentas valiosas para seus esforços de renovação. Embora a mansão misteriosa apresente muitos desafios, ela também oferece oportunidades para criatividade em design e decoração. Com a magia negra espreitando como pano de fundo, Elsa e o jogador devem trabalhar juntos para inverter a narrativa, escapar das garras de seus concorrentes e dar nova vida a cada quarto do hotel, fazendo com que cada decisão de design conte.