Última versão
3.22.4
dezembro 18, 2024
Zoho Corporation
Produtividade
Android
0
Free
com.zoho.assist
Reportar um problema
Mais sobre Zoho Assist – Área de Trabalho Remota
O aplicativo Zoho Assist - Technician foi projetado para simplificar o processo de convite de clientes para sessões de suporte remoto. Os técnicos de serviço podem facilmente enviar um convite por meio do aplicativo ou fornecer um link para os clientes participarem. Assim que o convite for aceito, o técnico poderá se conectar imediatamente ao computador do cliente, permitindo suporte em tempo real e solução de problemas sem demora.
Um recurso importante do aplicativo Zoho Assist é a capacidade de acessar computadores remotos autônomos. Os técnicos podem gerenciar e solucionar problemas de dispositivos sem exigir a presença do cliente. Esse recurso é particularmente útil para resolver problemas rapidamente, pois permite que os técnicos realizem os reparos ou orientações necessários sem estarem fisicamente próximos do dispositivo.
O aplicativo oferece suporte a usuários com configurações de vários monitores, detectando e permitindo automaticamente a navegação entre monitores conectados na área de trabalho remota. Esse recurso garante que os técnicos possam gerenciar com eficiência configurações mais complexas e ajudar os clientes que podem usar várias telas para trabalhar ou realizar tarefas.
Outra ferramenta útil do aplicativo Zoho Assist é o recurso de captura de tela instantânea. Os técnicos podem fazer capturas de tela sem esforço com um único toque, permitindo melhor documentação e comunicação sobre os problemas em questão. Essas imagens podem ser armazenadas e revisadas posteriormente, tornando a solução de problemas muito mais eficaz.
A segurança é uma prioridade máxima do Zoho Assist, que emprega padrões avançados de criptografia para proteger sessões remotas. O aplicativo usa criptografia AES de 128 e 256 bits, garantindo que todas as comunicações permaneçam seguras. Além disso, os técnicos podem transferir arquivos durante sessões remotas, proporcionando uma experiência perfeita no envio e recebimento de arquivos, mesmo para computadores autônomos. O aplicativo também inclui um modo picture-in-picture que permite aos usuários monitorar uma sessão em andamento enquanto navegam em outros aplicativos, aprimorando os recursos multitarefa.
Convide clientes facilmente para uma sessão de suporte remoto
Envie um convite para a sessão remota do aplicativo Zoho Assist - Technician ou compartilhe o URL do convite com os clientes. Você será conectado instantaneamente ao computador do seu cliente assim que ele aceitar o convite ou clicar no URL.
Acesse computadores remotos não supervisionados
Com o aplicativo Zoho Assist - Technician, você pode controlar o computador remoto não supervisionado do seu cliente, não importa onde você esteja. Isso significa que você pode solucionar problemas em computadores remotos sem precisar que o cliente esteja na frente deles.
Navegação em vários monitores
Navegue entre qualquer número de monitores conectados à área de trabalho remota. A detecção ativa do monitor é feita automaticamente.
Faça capturas de tela instantâneas
Software de acesso remoto Zoho Assist Capture capturas de tela instantaneamente com um único toque. Use as imagens para analisar os problemas e solucioná-los posteriormente.
Transferência de arquivos
Transfira arquivos de e para seu dispositivo Android durante uma sessão de acesso remoto. Envie e receba arquivos até mesmo para um computador remoto e autônomo.
Sempre seguro
O Zoho Assist usa criptografia AES avançada de 128 e 256 bits. Todas as sessões de suporte remoto são seguras e confiáveis.
Picture-in-picture
Esse modo permite visualizar a tela da sessão de acesso remoto em andamento fora do aplicativo, enquanto você navega por outros aplicativos no seu celular.
Como funciona
Etapa 1: Abra o aplicativo Zoho Assist - Technician. Insira o endereço de e-mail do cliente para convidá-lo para a sessão de suporte remoto. Alternativamente, você pode copiar e enviar o URL diretamente.
Etapa 2: O cliente será conectado à sessão assim que clicar no URL do convite. Agora você poderá ver o que os clientes veem. E também controlar remotamente o computador do cliente.
Etapa 3: Converse com o cliente para fornecer orientação. Você também pode optar por convidar outro técnico para solucionar o problema juntos.
Escreva para assist@zohomobile.com e conte-nos sobre sua experiência. Além disso, se você quiser fornecer suporte remoto para o dispositivo Android de um cliente, peça ao cliente para fazer download do nosso aplicativo para clientes aqui:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho. auxiliar.agente
Avaliar o aplicativo
Avaliações de usuários
Aplicativos populares
