Aplicația descrisă este o platformă interactivă destinată în primul rând fanilor, denumită „덕메” (Dukme), care promovează traducerea în timp real și conversația între utilizatori. Aplicația facilitează potrivirea 1:1, permițând utilizatorilor să se conecteze cu alții din același fandom. Această potrivire se extinde dincolo de utilizatorii locali, permițând comunicarea cu fanii internaționali printr-un serviciu de traducere integrat care acceptă interacțiuni în timp real. Această funcție este deosebit de benefică pentru utilizatorii care doresc să-și împărtășească interesele și experiențele într-un context global.
Un alt aspect semnificativ al aplicației este crearea de comunități personalizate folosind „구슬” (însemnând „mărgele”). Utilizatorii se pot implica în diverse forme de comunicare în cadrul aplicației, inclusiv un buletin special pentru Dukme pentru a discuta subiecte legate de fandom-urile lor. Aplicația conține, de asemenea, panouri anonime pentru ca utilizatorii să împărtășească gânduri fără a-și dezvălui identitățile, precum și panouri secrete pentru a împărtăși povești private. Această structură oferă un mediu social bogat în care fanii își pot păstra confidențialitatea în timp ce se conectează cu ceilalți.
Aplicația menține utilizatorii implicați găzduind o varietate de evenimente lunare organizate de o echipă de fani, care s-au gândit considerabil la crearea unor experiențe unice. Aceste evenimente servesc ca o oportunitate pentru fani de a se reuni pentru activități distractive care rezonează cu interesele lor, stimulând un sentiment de comunitate și colaborare între utilizatori. Participanții vor considera că aceste evenimente sunt o modalitate excelentă de a-și aprofunda conexiunile cu alți fani în timp ce se bucură de activități tematice.
Asistența pentru clienți a aplicației este bine structurată, oferind mai multe canale pentru ca utilizatorii să primească asistență. Utilizatorii pot accesa asistență prin funcția My Page a aplicației ITTA, permițând întrebări 1:1. În plus, este disponibilă o linie telefonică dedicată pentru comunicare directă în timpul orelor de lucru, împreună cu link-uri către site-ul oficial și conturile de rețele sociale pentru actualizări și implicare. Acest nivel de asistență asigură că utilizatorii au acces la ajutor ori de câte ori au nevoie, promovând o experiență ușor de utilizat.
În sfârșit, aplicația necesită anumite permisiuni pentru o funcționalitate optimă. Utilizatorii sunt informați despre necesitatea accesului la funcții precum camera foto și albumele foto pentru postarea de imagini în chat-uri și forumuri comunitare. Există, de asemenea, o opțiune de a partaja datele despre locație pentru a îmbunătăți experiența de potrivire în funcție de localitatea utilizatorului. Permisiunile pentru accesul la telefon facilitează comunicațiile de asistență pentru clienți, în timp ce accesul opțional la stocare permite editarea și salvarea fotografiilor. Prin sublinierea clară a acestor permisiuni și a scopurilor acestora, aplicația încearcă să asigure transparența utilizatorilor cu privire la modul în care datele lor pot fi utilizate.