Aplicația include o varietate de funcții noi concepute pentru a îmbunătăți experiența și confortul utilizatorului. Pentru metodele de plată, acum acceptă PayPal și PayPal Express, permițând clienților să facă tranzacții mai ușor. Funcția de căutare predictivă permite accesul rapid la mărci și cuvinte cheie populare, făcând mai ușor pentru utilizatori să găsească articolele lor preferate fără derulare inutilă. În plus, paginile bazate pe șabloane au fost îmbunătățite cu opțiuni de sortare și rafinare, permițând utilizatorilor să își filtreze rezultatele căutării pentru a se potrivi mai bine nevoilor lor.
O altă îmbunătățire este funcționalitatea de prindere și mărire a paginilor cu detalii ale produsului, care oferă utilizatorilor posibilitatea de a examina articolele mai îndeaproape. Aplicația a încorporat și tehnologia de căutare vocală, permițând utilizatorilor să atingă pur și simplu o pictogramă de microfon și să solicite verbal un articol sau un cuvânt cheie. Această caracteristică nu ajută doar la găsirea de produse; de asemenea, facilitează navigarea pentru TV în direct, ghiduri de programe și gestionarea contului. În general, actualizările urmăresc să facă experiența de cumpărare cât mai simplă și cât mai ușor de utilizat.
Funcțiile existente ale aplicației sunt, de asemenea, robuste și orientate spre utilizator. Utilizatorii pot viziona un stream live la înaltă definiție în timp ce achiziționează simultan articolul prezentat în prezent. Aplicația oferă acces la evaluările și recenziile clienților pentru transparență și luarea deciziilor în cunoștință de cauză. Cu o bază de date de căutare de peste 50.000 de articole, utilizatorii pot localiza rapid produsele după diverși identificatori, inclusiv categorie, numărul articolului sau marcă, simplificând astfel procesul de navigare și cumpărare.
Pagina de pornire este concepută pentru o navigare ușoară, prezentând oferte zilnice, oferte speciale și articole care sunt în prezent live sau care au fost difuzate recent. Opțiunile de partajare socială permit utilizatorilor să disemineze link-uri de produse către prietenii lor prin Facebook sau Twitter, îmbunătățind aspectul comunității de cumpărături. Achiziționarea instantanee este posibilă cu opțiunea Cumpărare rapidă, iar utilizatorii noi pot crea conturi fără probleme pentru a facilita un proces mai rapid de plată. Aplicația se mândrește, de asemenea, cu o colecție bogată de rețete dintr-un spectacol popular QVC, oferind valoare adăugată dincolo de o platformă de cumpărături.
Satisfacția clienților este o prioritate pentru QVC, ceea ce este evident în politica lor flexibilă de returnare, care oferă schimburi sau rambursări în termen de 30 de zile de la livrare, asigurându-se că cumpărătorii pot cumpăra cu încredere. QVC subliniază, de asemenea, securitatea tranzacțiilor sale, participând la Programul VeriSign Secured Seal pentru a proteja informațiile clienților în timpul procesului de cumpărare. Cu premii solide pentru serviciile pentru clienți și un accent pe confidențialitate, QVC își propune să ofere un mediu de cumpărături de încredere și sigur pentru toți utilizatorii.