cu Zoho Voice, gestionarea comunicării în mai multe echipe devine semnificativ simplificată. După un proces de configurare simplu, utilizatorii pot crea un cont și pot adăuga membrii echipei lor, clasificându -i drept administratori, supraveghetori sau tehnicieni, în timp ce își definesc clar privilegiile. Această structură ierarhică ajută la eficientizarea gestionării comunicațiilor în echipă, asigurându -se că toată lumea are nivelul potrivit de acces la instrumentele și caracteristicile de care au nevoie.
Una dintre caracteristicile deosebite ale Zoho Voice este capacitatea de a obține numere de telefon din diferite țări. Utilizatorii pot achiziționa aceste numere de telefon și le pot atribui unor coechipieri specifici, îmbunătățind conectivitatea și localizarea pentru întreprinderile care operează în diferite regiuni. În mod alternativ, echipele pot alege să funcționeze sub un singur număr de telefon partajat, încurajând un front de comunicare unificat, permițând totuși puncte de atingere personale între membrii echipei.
Capabilitățile de integrare ale Zoho Voice sunt extinse, permițând utilizatorilor să se conecteze perfect cu sisteme populare CRM și Helpdesk precum Zoho CRM, Desk și Bigin. Această integrare permite utilizatorilor să vizualizeze informații detaliate ale apelantului direct în cadrul aplicației Mobile Voice Zoho, optimizând capacitatea lor de a gestiona apelurile. Mai mult, apelurile pot fi gestionate direct prin intermediul aplicațiilor web CRM sau Desk, ceea ce face ca echipele de asistență să mențină un nivel ridicat de servicii și eficiență în comunicare.
Zoho Voice are, de asemenea, o gamă largă de funcții de telefonie concepute pentru a simplifica comunicarea de afaceri. Aceasta include instrumente precum respondenții de voce interactivă (IVR), cozile de apeluri și opțiunile pentru a seta ore de lucru și sărbători. În plus, funcții precum monitorizarea apelurilor live, transferul de apeluri, înregistrarea apelurilor, gestionarea mesajelor vocale și accesul la jurnalele de apeluri cuprinzătoare asigură că întreprinderile au toate instrumentele de care au nevoie pentru o comunicare eficientă. Utilizatorii pot, de asemenea, să efectueze și să primească apeluri folosind aplicația Voice Zoho, permițând apeluri locale și internaționale cu costuri reduse, cu condiția să aibă o conexiune la internet.