Ultima versiune
3.22.4
decembrie 18, 2024
Zoho Corporation
Productivitate
Android
0
Free
com.zoho.assist
Raportați o problemă
Mai multe despre Zoho Assist - Desktop la distanță
Aplicația Zoho Assist - Technician este concepută pentru a simplifica procesul de invitare a clienților la sesiuni de asistență de la distanță. Tehnicienii de service pot trimite cu ușurință o invitație prin aplicație sau pot oferi un link pentru ca clienții să se alăture. Odată ce invitația este acceptată, tehnicianul se poate conecta imediat la computerul clientului, permițând asistență în timp real și depanare fără întârziere.
O caracteristică semnificativă a aplicației Zoho Assist este capacitatea sa de a accesa computere de la distanță nesupravegheate. Tehnicienii pot gestiona și depana dispozitivele fără a solicita prezența clientului. Această capacitate este deosebit de utilă pentru rezolvarea rapidă a problemelor, deoarece permite tehnicienilor să efectueze reparațiile sau îndrumările necesare fără a fi fizic aproape de dispozitiv.
Aplicația acceptă utilizatorii cu mai multe setări de monitor, detectând automat și permițând navigarea între ecranele conectate de pe desktopul de la distanță. Această caracteristică asigură că tehnicienii pot gestiona eficient setări mai complexe și pot ajuta clienții care ar putea folosi mai multe ecrane pentru munca sau sarcinile lor.
Un alt instrument util din aplicația Zoho Assist este funcția de captură de ecran instantanee. Tehnicienii pot face capturi de ecran fără efort, cu o singură atingere, permițând o mai bună documentare și comunicare cu privire la problemele în cauză. Aceste imagini pot fi stocate și revizuite ulterior, făcând depanarea mult mai eficientă.
Securitatea este o prioritate de top pentru Zoho Assist, care folosește standarde avansate de criptare pentru a proteja sesiunile de la distanță. Aplicația folosește atât criptarea AES pe 128 biți, cât și pe 256 biți, asigurând că toate comunicațiile rămân securizate. În plus, tehnicienii pot transfera fișiere în timpul sesiunilor de la distanță, oferind o experiență perfectă în trimiterea și primirea fișierelor chiar și către computere nesupravegheate. Aplicația include, de asemenea, un mod imagine în imagine care permite utilizatorilor să monitorizeze o sesiune în desfășurare în timp ce răsfoiesc alte aplicații, îmbunătățind capabilitățile de multitasking.
Invitați cu ușurință clienții la o sesiune de asistență de la distanță
Trimiteți o invitație la sesiunea de la distanță din aplicația Zoho Assist - Technician sau partajați adresa URL a invitației clienților. Veți fi conectat instantaneu la computerul clientului dvs. de îndată ce acceptă invitația sau face clic pe adresa URL.
Accesați computere la distanță nesupravegheate
Cu aplicația Zoho Assist - Technician, puteți controla computerul la distanță nesupravegheat al clientului dvs., indiferent unde vă aflați. Aceasta înseamnă că puteți depana pe computerele de la distanță fără ca clientul să fie în fața acestuia.
Navigarea pe mai multe monitoare
Navigați între orice număr de monitoare conectate la desktopul de la distanță. Detectarea activă a monitorului se face automat.
Faceți capturi de ecran instantanee
Software de acces la distanță Zoho Assist Capturați instantaneu capturi de ecran cu o singură atingere. Utilizați imaginile pentru a rezolva problemele și pentru a le rezolva mai târziu.
Transfer de fișiere
Transferă fișiere pe și de pe dispozitivul tău Android în timpul unei sesiuni de acces la distanță. Trimiteți și primiți fișiere chiar și pe un computer la distanță nesupravegheat.
Întotdeauna în siguranță
Zoho Assist utilizează criptare AES avansată de 128 de biți și 256 de biți. Toate sesiunile de asistență la distanță sunt sigure și de încredere.
Imagine în imagine
Acest mod vă permite să vizualizați ecranul sesiunii de acces la distanță în curs în afara aplicației, în timp ce răsfoiți alte aplicații de pe mobil.
Cum funcționează
Pasul 1: deschideți aplicația Zoho Assist - Technician. Introdu adresa de e-mail a clientului pentru a-l invita la sesiunea de asistență la distanță. Alternativ, le puteți copia și trimite adresa URL direct.
Pasul 2: clientul va fi conectat la sesiune după ce face clic pe adresa URL a invitației. Acum veți putea vedea ce văd clienții. Și, de asemenea, controlați de la distanță computerul clientului.
Pasul 3: Chat cu clientul oferă îndrumări. De asemenea, puteți alege să invitați un alt tehnician pentru a remedia problema împreună.
Vă rugăm să scrieți la assist@zohomobile.com și să ne spuneți despre experiența dvs. De asemenea, dacă doriți să oferiți asistență de la distanță pentru dispozitivul Android al unui client, rugați-l să descarce aplicația noastră pentru clienți de aici:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho. asista.agent
Evaluați aplicația
Recenzii utilizatori
Aplicații populare
