Applikationen som beskrivs är en interaktiv plattform som främst riktar sig till fans, kallad "덕메" (Dukme), som främjar realtidsöversättning och chatt mellan användare. Appen underlättar 1:1-matchning, vilket gör att användare kan ansluta till andra inom samma fandom. Denna matchning sträcker sig bortom lokala användare, vilket möjliggör kommunikation med internationella fans genom en integrerad översättningstjänst som stöder interaktioner i realtid. Den här funktionen är särskilt fördelaktig för användare som vill dela sina intressen och erfarenheter i ett globalt sammanhang.
En annan viktig aspekt av applikationen är skapandet av personliga gemenskaper med hjälp av "구슬" (som betyder "pärlor"). Användare kan engagera sig i olika former av kommunikation inom appen, inklusive en anslagstavla speciellt för Dukme för att diskutera ämnen relaterade till deras fandoms. Appen har också anonyma anslagstavlor för användare att dela tankar utan att avslöja sin identitet, samt hemliga anslagstavlor för att dela privata berättelser. Den här strukturen ger en rik social miljö där fansen kan behålla sin integritet samtidigt som de fortfarande har kontakt med andra.
Appen håller användarna engagerade genom att vara värd för en mängd månatliga evenemang som organiseras av ett team av fans, som lägger stor vikt på att skapa unika upplevelser. Dessa evenemang fungerar som en möjlighet för fansen att träffas för roliga aktiviteter som resonerar med deras intressen, vilket främjar en känsla av gemenskap och samarbete mellan användare. Deltagarna kommer att tycka att dessa evenemang är ett bra sätt att fördjupa sina kontakter med andra fans samtidigt som de njuter av temaaktiviteter.
Applikationens kundsupport är välstrukturerad och tillhandahåller flera kanaler för användare att få hjälp. Användare kan komma åt support via ITTA-appens Min sida-funktion, vilket möjliggör 1:1-förfrågningar. Dessutom finns en dedikerad telefonlinje tillgänglig för direkt kommunikation under kontorstid, tillsammans med länkar till den officiella webbplatsen och sociala medier-konton för uppdateringar och engagemang. Denna nivå av support säkerställer att användare har tillgång till hjälp när de behöver det, vilket främjar en användarvänlig upplevelse.
Sistligen kräver applikationen vissa behörigheter för optimal funktionalitet. Användare informeras om behovet av tillgång till funktioner som kameran och fotoalbum för att lägga upp bilder i chattar och community boards. Det finns också ett alternativ att dela platsdata för att förbättra matchningsupplevelsen baserat på användarens språk. Behörigheter för telefonåtkomst underlättar kundsupportkommunikation, medan valfri lagringsåtkomst gör det möjligt att redigera och spara foton. Genom att tydligt beskriva dessa behörigheter och deras syften försöker appen säkerställa transparens med användarna om hur deras data får användas.