Senaste version
3.22.4
december 18, 2024
Zoho Corporation
Produktivitet
Android
0
Free
com.zoho.assist
Rapportera ett problem
Mer om Zoho Assist - Fjärrskrivbord
Zoho Assist - Technician-appen är designad för att förenkla processen att bjuda in kunder till fjärrsupportsessioner. Servicetekniker kan enkelt skicka en inbjudan via appen eller tillhandahålla en länk för kunder att gå med. När inbjudan har accepterats kan teknikern omedelbart ansluta till kundens dator, vilket möjliggör realtidssupport och felsökning utan dröjsmål.
En viktig egenskap hos Zoho Assist-applikationen är dess förmåga att komma åt obevakade fjärrdatorer. Tekniker kan hantera och felsöka enheter utan att kunden behöver vara närvarande. Denna funktion är särskilt användbar för att lösa problem snabbt, eftersom den gör det möjligt för tekniker att utföra nödvändiga reparationer eller vägledning utan att vara fysiskt nära enheten.
Applikationen stöder användare med flera bildskärmsinställningar, som automatiskt upptäcker och möjliggör navigering mellan anslutna bildskärmar på fjärrskrivbordet. Den här funktionen säkerställer att tekniker effektivt kan hantera mer komplexa inställningar och hjälpa kunder som kanske använder flera skärmar för sitt arbete eller sina uppgifter.
Ett annat användbart verktyg i Zoho Assist-appen är funktionen för omedelbar skärmdump. Tekniker kan ta skärmdumpar utan ansträngning med ett enda tryck, vilket möjliggör bättre dokumentation och kommunikation om de aktuella problemen. Dessa bilder kan lagras och granskas senare, vilket gör felsökningen mycket effektivare.
Säkerhet är en högsta prioritet för Zoho Assist, som använder avancerade krypteringsstandarder för att skydda fjärrsessioner. Appen använder både 128-bitars och 256-bitars AES-kryptering, vilket säkerställer att all kommunikation förblir säker. Dessutom kan tekniker överföra filer under fjärrsessioner, vilket ger en sömlös upplevelse av att skicka och ta emot filer även till obevakade datorer. Appen innehåller också ett bild-i-bild-läge som gör att användare kan övervaka en pågående session medan de bläddrar i andra applikationer, vilket förbättrar multitasking-kapaciteten.
Bjud enkelt in kunder till en fjärrsupportsession
Skicka en inbjudan till fjärrsessionen från Zoho Assist - Technician-appen eller dela inbjudningsadressen med kunder. Du kommer omedelbart att anslutas till din kunds dator så snart de accepterar inbjudan eller klickar på webbadressen.
Åtkomst till obevakade fjärrdatorer
Med Zoho Assist - Tekniker-appen kan du styra din kunds obevakade fjärrdator oavsett var du är. Det betyder att du kan felsöka på fjärrdatorer utan att ens behöva kunden vara framför den.
Navigering med flera skärmar
Navigera mellan valfritt antal skärmar som är anslutna till fjärrskrivbordet. Aktiv bildskärmsdetektering sker automatiskt.
Ta omedelbara skärmdumpar
Zoho Assist fjärråtkomstprogramvara Ta skärmdumpar direkt med ett enda tryck. Använd bilderna för att gå igenom problem och felsöka senare.
Filöverföring
Överför filer till och från din Android-enhet under en fjärråtkomstsession. Skicka och ta emot filer även till en obevakad fjärrdator.
Alltid säkert
Zoho Assist använder avancerad 128-bitars och 256-bitars AES-kryptering. Alla fjärrsupportsessioner är säkra och pålitliga.
Bild-i-bild
Det här läget gör att du kan se skärmen för den pågående fjärråtkomstsessionen utanför appen, medan du bläddrar bland andra appar i din mobil.
Så fungerar det
Steg 1: Öppna appen Zoho Assist - Tekniker. Ange kundens e-postadress för att bjuda in dem till fjärrsupportsessionen. Alternativt kan du kopiera och skicka webbadressen till dem direkt.
Steg 2: Kunden kopplas till sessionen när de klickar på inbjudningsadressen. Nu kommer du att kunna se vad kunderna ser. Och även fjärrstyra kundens dator.
Steg 3: Chatta med kunden ge vägledning. Du kan också välja att bjuda in en annan tekniker för att felsöka problemet tillsammans.
Skriv till assist@zohomobile.com och berätta om din upplevelse. Om du också vill ge fjärrsupport för en kunds Android-enhet, be din kund att ladda ner vår kundapp här:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho. assist.agent
Betygsätt appen
Användarrecensioner
Populära appar
