Son Sürüm
2.30.3
Aralık 19, 2024
Text, Inc.
Verimlilik
Android
0
Free
com.livechatinc.android
Bir Sorun Bildir
{LiveChat - Müşteri hizmetleri} Hakkında Daha Fazlası
LiveChat mobil uygulamasıyla müşterilerinizle her zaman bağlantıda kalın. Zayıf internet koşullarında bile etkili bir şekilde çalışacak şekilde tasarlanan bu uygulama, müşteri desteğini son derece kolay ve erişilebilir hale getirir. LiveChat'in rahatlığı sayesinde müşterilerinizle etkileşime geçme fırsatını hiçbir zaman kaçırmadığınızdan emin olabilirsiniz, böylece destek operasyonlarınızı geliştiren kusursuz iletişime olanak tanıyabilirsiniz.
Dünya çapında 30.000'den fazla şirketin güvendiği LiveChat, güçlü müşteri hizmetleri araçlarını parmaklarınızın ucuna getiriyor. Kullanıcılar ayrıntılı müşteri bilgilerine erişebilir, gelen mesajları önizleyebilir ve sık sorulan sorulara hazır yanıtlardan yararlanabilir. Uygulama birden fazla iletişim kanalını destekler, dosya paylaşımını kolaylaştırır ve hem uygulama içi hem de anlık bildirimleri içerir. Ayrıca her temsilci, düzenlenebilir bir profil sistemi aracılığıyla yönetilebilir ve bu da destek ekibinin genel verimliliğini artırır.
LiveChat uygulaması müşteri sorunlarını anında çözmenize olanak tanır. Gerçek zamanlı olarak anında yanıtlar sağlayarak müşteri ihtiyaçlarını hızlı bir şekilde karşılayabilir ve bu da daha yüksek memnuniyet oranlarına yol açabilir. Dikkate değer özelliklerden biri, müşteriler hala yazarken gelen mesajları görebilme yeteneğidir; bu da temsilcilere endişeleri gidermede bir avantaj sağlar. Sık sorulan sorulara önceden hazırlanmış yanıtlarla eşleştirilen bu işlevsellik, ekiplerin daha verimli ve etkili bir şekilde çalışmasına olanak tanır.
Ayrıca uygulama, otomasyon yoluyla akıllı desteği vurguluyor. Müşterilerle web sitesi davranışlarına göre etkileşim kurmak, ürün önermek ve gerekli duyuruları yapmak için otomatik selamlamalar ayarlayabilirsiniz. Ayrıca uygulama, sohbetleri akıllı bir şekilde uygun ekiplere yönlendirerek müşteri hizmetlerini kolaylaştırıyor ve soruların doğru uzmanlar tarafından derhal ele alınmasını sağlıyor.
Karmaşık vakaları istediğiniz zaman ve istediğiniz yerden denetlemenize olanak tanıyan yerleşik sistemle müşteri kayıtlarını hareket halindeyken yönetin. Uygulama, biletleri yeniden atamanıza, açık vakaları düzenlemenize ve herhangi bir biletin durumunu hızlı bir şekilde belirlemenize olanak tanır. Bu özellik yalnızca müşteri sorgularının ele alınmasını geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda potansiyel müşterileri zahmetsizce nitelendirip toplayarak satış çabalarını da destekler, sonuçta operasyonel maliyetleri düşük tutarken güçlü bir müşteri deneyimi geliştirir.
Müşterilerle bağlantı kurmak için başka bir fırsatı asla kaçırmayın. ! LiveChat mobil uygulaması ihtiyaç duyduğunuz anda yanınızda olup, zayıf internet bağlantılarında dahi sorunsuz bir şekilde çalışmaktadır. Müşteri desteği hiç bu kadar kolay olmamıştı.
Dünya çapında 30.000'den fazla şirket yanılıyor olamaz!
Güçlü müşteri hizmetleri yazılımı elinizin altında:
- Müşteri ayrıntıları
- Gelen mesaja kısa bakış ve kullanıma hazır yanıtlar
- Çok kanallı destek
- Dosya paylaşımı
- Uygulama içi ve anlık bildirimler
- Düzenlenebilir profillere sahip aracı listesi
Ve daha fazlası!
_________
LiveChat'i şuraya yükleyin:
1. Müşteri sorunlarını anında çözün
Gerçek zamanlı, anında yanıtlar. Ekibiniz için hızlı, müşteri için hızlı.
Müşterilerin mesaj gönderilmeden önce neler yazdıklarını görün. Tekrarlayan sorular için kullanıma hazır yanıtları kullanın. Müşteri desteğinizi kolaylıkla hızlandırın ve müşteri memnuniyetini artırın.
2. Daha zor değil, daha akıllıca destek verin
Otomasyondan en iyi şekilde yararlanın.
Ürün önermek, duyurular yapmak ve web sitesindeki davranışlarına göre müşterilerin ilgisini çekmek için otomatik karşılamaları kullanın. Müşteri hizmetlerinizi, sohbetleri otomatik olarak doğru ekiplere yönlendirerek kolaylaştırın.
3. Biletleri istediğiniz zaman, istediğiniz yerde çözün
Yerleşik biletleme sistemimizle karmaşık vakaları Android uygulamanızın içinden yönetin. Biletleri gruplar arasında yeniden atayın, tüm açık vakaları belirli bir klasörde tutun ve bilet durumunu göz açıp kapayıncaya kadar bulun.
4. Daha fazla satış yapın
Hiçbir sorun yaşamadan olası satışları toplayıp değerlendirin ve satış fırsatlarınızı artırın.
Potansiyel müşterilerle hâlâ web sitenizdeyken etkileşime geçin. Müşteri deneyimini iyileştirmek ve satışlarınızı artırmak için müşterileri satın alma yolculukları boyunca destekleyin.
5. Maliyetleri azaltın
Çalışan sayısını artırmak çözüm değil.
Müşteri hizmetlerinizi akıllı bir şekilde ölçeklendirin. Güçlü özelliklerle üretkenliği artırın.
Aynı anda birden fazla ziyaretçiye müşteri desteği sunun ve müşteri memnuniyetini yüksek tutarak daha hızlı yanıt verin.
_________
Nasıl davranacağınızı öğrenmek için www.livechat.com web sitemizi ziyaret edin. İşletmenizi LiveChat ile ölçeklendirebilirsiniz.
LiveChat'i cep telefonunuza yükleyin ve müşteri hizmetlerinizi dakikalar içinde iyileştirin. Her zaman mükemmel bir müşteri deneyimi sunmak için müşterilerinizi nerede olursanız olun destekleyin.
Uygulamayı Derecelendir
Kullanıcı Yorumları
Popüler Uygulamalar
