Son Sürüm
3.22.4
Aralık 18, 2024
Zoho Corporation
Verimlilik
Android
0
Free
com.zoho.assist
Bir Sorun Bildir
{Zoho Yardımı - Uzak Masaüstü} Hakkında Daha Fazlası
Zoho Assist - Teknisyen uygulaması, müşterileri uzaktan destek oturumlarına davet etme sürecini basitleştirmek için tasarlanmıştır. Servis teknisyenleri uygulama aracılığıyla kolayca davetiye gönderebilir veya müşterilerin katılması için bir bağlantı sağlayabilir. Davet kabul edildikten sonra teknisyen, müşterinin bilgisayarına hemen bağlanarak gerçek zamanlı destek ve sorun giderme işlemlerini gecikmeden gerçekleştirebilir.
Zoho Assist uygulamasının önemli bir özelliği, gözetimsiz uzak bilgisayarlara erişme yeteneğidir. Teknisyenler, müşterinin orada bulunmasına gerek kalmadan cihazları yönetebilir ve sorunları giderebilir. Bu özellik, teknisyenlerin fiziksel olarak cihazın yakınında olmadan gerekli onarımları veya yönlendirmeleri yapmasına olanak tanıdığından sorunların hızlı bir şekilde çözülmesi açısından özellikle kullanışlıdır.
Uygulama, birden fazla monitör kurulumuna sahip kullanıcıları destekler ve uzak masaüstündeki bağlı ekranlar arasında gezinmeyi otomatik olarak algılayıp etkinleştirir. Bu özellik, teknisyenlerin daha karmaşık kurulumları verimli bir şekilde yönetebilmelerini ve işleri veya görevleri için birden fazla ekran kullanan müşterilere yardımcı olabilmelerini sağlar.
Zoho Assist uygulamasındaki bir diğer kullanışlı araç da anlık ekran görüntüsü alma özelliğidir. Teknisyenler tek bir dokunuşla ekran görüntülerini zahmetsizce alabilir, böylece eldeki sorunlarla ilgili daha iyi dokümantasyon ve iletişim sağlanabilir. Bu görseller daha sonra saklanıp incelenebilir, böylece sorun giderme çok daha etkili hale gelir.
Güvenlik, uzak oturumları korumak için gelişmiş şifreleme standartlarını kullanan Zoho Assist için en büyük önceliktir. Uygulama hem 128 bit hem de 256 bit AES şifrelemeyi kullanarak tüm iletişimin güvende kalmasını sağlar. Ek olarak, teknisyenler uzak oturumlar sırasında dosyaları aktarabilir, bu da gözetimsiz bilgisayarlara bile dosya gönderme ve alma konusunda kusursuz bir deneyim sağlar. Uygulama aynı zamanda kullanıcıların diğer uygulamalara göz atarken devam eden bir oturumu izlemesine olanak tanıyan, çoklu görev yeteneklerini geliştiren bir resim içinde resim modunu da içerir.
Müşterileri uzaktan destek oturumuna kolayca davet edin
Zoho Assist - Teknisyen uygulamasından uzak oturuma bir davet gönderin veya davet URL'sini müşterilerle paylaşın. Daveti kabul ettiği veya URL'yi tıkladığı anda müşterinizin bilgisayarına anında bağlanacaksınız.
Gözetimsiz uzak bilgisayarlara erişme
Zoho Assist - Teknisyen uygulamasıyla, nerede olursanız olun müşterinizin gözetimsiz uzak bilgisayarını kontrol edebilirsiniz. Bu, müşterinin önünde olmasına bile gerek kalmadan uzaktaki bilgisayarlarda sorun giderebileceğiniz anlamına gelir.
Çoklu monitör gezintisi
Uzak masaüstüne bağlı istediğiniz sayıda monitör arasında gezinin. Aktif monitör tespiti otomatik olarak yapılır.
Anında ekran görüntüleri alın
Zoho Assist uzaktan erişim yazılımı Tek bir dokunuşla anında ekran görüntüleri yakalayın. Sorunları gözden geçirmek ve daha sonra gidermek için görüntüleri kullanın.
Dosya aktarımı
Uzaktan erişim oturumu sırasında android cihazınıza ve cihazınızdan dosya aktarın. Uzaktaki gözetimsiz bir bilgisayara bile dosya gönderin ve alın.
Her zaman güvenli
Zoho Assist, gelişmiş 128 bit ve 256 bit AES şifrelemesini kullanır. Tüm uzaktan destek oturumları güvenli ve güvenilirdir.
Resim içinde resim
Bu mod, cep telefonunuzdaki diğer uygulamalara göz atarken, devam eden uzaktan erişim oturumunun ekranını uygulamanın dışında görüntülemenizi sağlar.
Nasıl çalışır
1. Adım: Zoho Assist - Teknisyen uygulamasını açın. Müşteriyi uzaktan destek oturumuna davet etmek için müşterinin e-posta adresini girin. Alternatif olarak, URL'yi doğrudan kopyalayıp gönderebilirsiniz.
2. Adım: Müşteri, davet URL'sini tıkladığında oturuma bağlanacaktır. Artık müşterilerin ne gördüğünü görebileceksiniz. Ayrıca müşterinin bilgisayarını uzaktan kontrol edin.
3. Adım: Müşteriyle sohbet ederek rehberlik sağlayın. Sorunu birlikte gidermesi için başka bir teknisyeni davet etmeyi de seçebilirsiniz.
Lütfen Assist@zohomobile.com adresine yazın ve bize deneyiminizi anlatın. Ayrıca, bir müşterinin android cihazı için uzaktan destek sağlamak istiyorsanız müşterinizden Müşteri uygulamamızı buradan indirmesini isteyin:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho. asist.agent
Uygulamayı Derecelendir
Kullanıcı Yorumları
Popüler Uygulamalar
