Ứng dụng được mô tả là một nền tảng tương tác chủ yếu nhắm đến người hâm mộ, được gọi là "덕메" (Dukme), nhằm thúc đẩy dịch thuật và trò chuyện theo thời gian thực giữa những người dùng. Ứng dụng hỗ trợ kết nối 1:1, cho phép người dùng kết nối với những người khác trong cùng một fandom. Sự kết hợp này mở rộng ra ngoài phạm vi người dùng địa phương, cho phép giao tiếp với người hâm mộ quốc tế thông qua dịch vụ dịch tích hợp hỗ trợ tương tác theo thời gian thực. Tính năng này đặc biệt có lợi cho những người dùng muốn chia sẻ sở thích và trải nghiệm của họ trong bối cảnh toàn cầu.
Một khía cạnh quan trọng khác của ứng dụng là việc tạo ra các cộng đồng được cá nhân hóa bằng cách sử dụng "구슬" (có nghĩa là "hạt"). Người dùng có thể tham gia vào nhiều hình thức giao tiếp khác nhau trong ứng dụng, bao gồm cả bảng thông báo dành riêng cho Dukme để thảo luận về các chủ đề liên quan đến fandom của họ. Ứng dụng này cũng có bảng ẩn danh để người dùng chia sẻ suy nghĩ mà không tiết lộ danh tính của họ, cũng như bảng bí mật để chia sẻ những câu chuyện riêng tư. Cấu trúc này cung cấp một môi trường xã hội phong phú, nơi người hâm mộ có thể duy trì quyền riêng tư của mình trong khi vẫn kết nối với những người khác.
Ứng dụng thu hút người dùng bằng cách tổ chức nhiều sự kiện hàng tháng do một nhóm người hâm mộ tổ chức, những người đã dành nhiều tâm huyết để tạo ra những trải nghiệm độc đáo. Những sự kiện này là cơ hội để người hâm mộ cùng nhau tham gia các hoạt động vui nhộn phù hợp với sở thích của họ, nuôi dưỡng ý thức cộng đồng và sự hợp tác giữa những người dùng. Những người tham gia sẽ nhận thấy những sự kiện này là một cách tuyệt vời để tăng cường kết nối với những người hâm mộ khác trong khi tận hưởng các hoạt động theo chủ đề.
Bộ phận hỗ trợ khách hàng của ứng dụng có cấu trúc tốt, cung cấp nhiều kênh để người dùng nhận được hỗ trợ. Người dùng có thể truy cập hỗ trợ thông qua tính năng Trang của tôi của ứng dụng ITTA, cho phép yêu cầu 1:1. Ngoài ra, một đường dây điện thoại chuyên dụng luôn sẵn sàng để liên lạc trực tiếp trong giờ làm việc, cùng với các liên kết đến trang web chính thức và các tài khoản mạng xã hội để cập nhật và tương tác. Mức hỗ trợ này đảm bảo rằng người dùng có quyền truy cập để được trợ giúp bất cứ khi nào họ cần, thúc đẩy trải nghiệm thân thiện với người dùng.
Cuối cùng, ứng dụng yêu cầu một số quyền nhất định để có được chức năng tối ưu. Người dùng được thông báo về nhu cầu truy cập vào các tính năng như máy ảnh và album ảnh để đăng ảnh trong các cuộc trò chuyện và bảng cộng đồng. Ngoài ra còn có tùy chọn chia sẻ dữ liệu vị trí để nâng cao trải nghiệm phù hợp dựa trên ngôn ngữ của người dùng. Quyền truy cập điện thoại tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên lạc hỗ trợ khách hàng, trong khi quyền truy cập bộ nhớ tùy chọn cho phép chỉnh sửa và lưu ảnh. Bằng cách nêu rõ ràng các quyền này và mục đích của chúng, ứng dụng tìm cách đảm bảo tính minh bạch với người dùng về cách dữ liệu của họ có thể được sử dụng.