Phiên bản mới nhất
1.39
tháng 12 08, 2024
Zoho Corporation
Năng suất
Android
0
Free
com.zoho.assist.agent
Báo cáo sự cố
Thông tin thêm về Ứng dụng khách hàng - Zoho Assist
Các nhà sản xuất Tiện ích bổ sung được hỗ trợ cho ứng dụng này là Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel và Densowave. Điều này có nghĩa là ứng dụng tương thích với các thiết bị của các nhà sản xuất này và có thể cung cấp hỗ trợ cho các thiết bị đó.
Để bắt đầu phiên từ xa, bước đầu tiên là tải xuống và cài đặt ứng dụng Zoho Assist - Khách hàng. Sau khi cài đặt ứng dụng, có hai cách để bắt đầu phiên. Kỹ thuật viên có thể gửi email kèm theo liên kết lời mời, liên kết này có thể được mở bằng ứng dụng Khách hàng để bắt đầu phiên. Ngoài ra, kỹ thuật viên có thể trực tiếp gửi khóa phiên để nhập khóa này vào ứng dụng để bắt đầu phiên.
Sau khi phiên bắt đầu, kỹ thuật viên sẽ yêu cầu bạn đồng ý truy cập từ xa vào thiết bị của bạn để cung cấp hỗ trợ. Họ cũng sẽ có thể trò chuyện an toàn với bạn trong suốt phiên. Để kết thúc phiên, chỉ cần chạm vào nút quay lại trên thiết bị của bạn.
Nếu muốn cấp cho kỹ thuật viên quyền truy cập không cần giám sát vào thiết bị của mình, bạn có thể làm như vậy bằng cách đăng ký thiết bị chỉ bằng một cú nhấp chuột bằng liên kết triển khai do kỹ thuật viên cung cấp. Điều này có nghĩa là kỹ thuật viên có thể truy cập thiết bị của bạn bất cứ lúc nào mà không cần bất kỳ nỗ lực nào từ phía bạn. Bạn cũng có tùy chọn bật hoặc tắt tạm thời đăng ký hoặc xóa vĩnh viễn quyền truy cập không cần giám sát đối với thiết bị.
Ứng dụng này có một số tính năng để nâng cao trải nghiệm hỗ trợ từ xa. Bạn có thể chia sẻ màn hình của mình với kỹ thuật viên một cách an toàn và nếu bạn có thiết bị Samsung hoặc Sony, bạn có thể cho phép kỹ thuật viên điều khiển thiết bị của mình từ xa. Bạn cũng có thể tạm dừng và tiếp tục chia sẻ và truy cập màn hình bất kỳ lúc nào. Ngoài ra, bạn có thể trò chuyện trực tiếp với kỹ thuật viên ngay trong ứng dụng.
Điều quan trọng cần lưu ý là ứng dụng này yêu cầu quyền Quản trị viên thiết bị trên thiết bị của bạn để hỗ trợ điều khiển từ xa và chia sẻ màn hình. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, bạn có thể liên hệ với Assist@zohomobile.com để được giải thích thêm.
Các nhà sản xuất Tiện ích bổ sung được hỗ trợ là:
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel và Densowave .
Cách bắt đầu phiên từ xa:
Bước 1: Tải xuống và cài đặt ứng dụng Zoho Assist - Khách hàng.
Bước 2.a: Kỹ thuật viên sẽ gửi cho bạn một email chứa lời mời đến điều khiển từ xa phiên họp. Nhấp vào liên kết trên email và mở liên kết đó bằng ứng dụng Khách hàng để bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa.
(OR)
Bước 2.b: Thay vì gửi cho bạn liên kết lời mời, Ngoài ra, kỹ thuật viên có thể gửi trực tiếp cho bạn khóa phiên. Mở ứng dụng Khách hàng và nhập khóa phiên để bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa.
Bước 3: Sau khi bạn đồng ý, kỹ thuật viên sẽ truy cập từ xa vào thiết bị của bạn để cung cấp hỗ trợ. Ngoài ra, kỹ thuật viên sẽ có thể trò chuyện với bạn một cách an toàn. Chạm vào nút quay lại (ở trên cùng bên trái hoặc nút quay lại gốc) để kết thúc phiên bất cứ lúc nào.
Quyền truy cập không cần giám sát:
Trong trường hợp bạn muốn cấp quyền truy cập không cần giám sát cho kỹ thuật viên của mình, hãy đăng ký thiết bị của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột bằng liên kết triển khai. Kỹ thuật viên của bạn sẽ chia sẻ liên kết và có thể truy cập thiết bị bất cứ lúc nào mà không cần bất kỳ nỗ lực nào từ phía bạn. Ngoài ra, bạn có thể bật hoặc tắt tính năng đăng ký tạm thời hoặc xóa vĩnh viễn quyền truy cập không được giám sát đối với thiết bị.
Tính năng:
- Chia sẻ màn hình của bạn một cách an toàn với kỹ thuật viên
- Trong trường hợp của Samsung hoặc thiết bị Sony, hãy cho phép kỹ thuật viên điều khiển thiết bị của bạn từ xa.
- Tạm dừng, tiếp tục chia sẻ và truy cập màn hình bất cứ lúc nào.
- Trò chuyện trực tiếp với kỹ thuật viên ngay từ ứng dụng.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Ứng dụng này sử dụng quyền Quản trị viên thiết bị trên thiết bị của bạn để tạo điều kiện thuận lợi điều khiển từ xa và chia sẻ màn hình. Vui lòng liên hệ với Assist@zohomobile.com để biết thêm thông tin chi tiết.
Đánh giá ứng dụng
Đánh giá của người dùng
Ứng dụng phổ biến
