Phiên bản mới nhất
2.11.444
tháng 1 28, 2025
GoTo Group, Inc.
Năng suất
Android
1
Free
com.goto.resolve.customer
Báo cáo sự cố
Thông tin thêm về Goto quyết tâm
Ứng dụng di động Goto Resolve được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ các tác nhân hỗ trợ trong việc chẩn đoán và giải quyết các vấn đề mà người dùng có thể gặp phải trên thiết bị di động của họ. Nó cung cấp một nền tảng mạnh mẽ để hỗ trợ thời gian thực, cho phép các đại lý giải quyết hiệu quả các vấn đề kỹ thuật từ xa. Bằng cách sử dụng ứng dụng này, người dùng có thể nhận được hỗ trợ ngay lập tức mà không cần phải tương tác trực tiếp, hợp lý hóa quy trình khắc phục sự cố đáng kể.
Để bắt đầu với ứng dụng Goto Resolve, người dùng chỉ cần cài đặt nó trên thiết bị di động của họ và khởi chạy ứng dụng. Khi mở ứng dụng, họ phải nhập một khóa hỗ trợ duy nhất mà họ nhận được từ đại lý hỗ trợ của họ. Khóa này hoạt động như một định danh cho phiên và cho phép tác nhân kết nối an toàn với thiết bị của người dùng. Sau khi được kết nối, tác nhân có thể hỗ trợ trực tiếp với các bước khắc phục sự cố.
Các tính năng của Goto Resolve nâng cao trải nghiệm hỗ trợ tổng thể bằng cách cung cấp giao tiếp tức thì giữa người dùng và tác nhân thông qua trò chuyện. Ngoài ra, người dùng có thể chia sẻ màn hình của họ trong thời gian thực, cung cấp một cái nhìn rõ ràng về vấn đề trong tay. Cách tiếp cận tương tác này cho phép tác nhân hỗ trợ hướng dẫn người dùng và giải quyết các vấn đề như thể chúng có mặt vật lý, do đó cải thiện hiệu quả và hiệu quả của hỗ trợ kỹ thuật.
Điều quan trọng cần lưu ý là Goto giải quyết sử dụng các dịch vụ tiếp cận để cho phép điều khiển từ xa đầy đủ trong phiên hỗ trợ. Tuy nhiên, ứng dụng được thiết kế với sự riêng tư trong tâm trí; Nó không theo dõi hoặc kiểm soát bất kỳ hoạt động nào trên thiết bị bên ngoài phiên hỗ trợ được ủy quyền. Điều này đảm bảo rằng người dùng duy trì quyền kiểm soát thiết bị của họ trong khi được hưởng lợi từ sự hỗ trợ của chuyên gia khi cần.
Đánh giá ứng dụng
Đánh giá của người dùng
Ứng dụng phổ biến
