Interakt là một công cụ kinh doanh toàn diện trên WhatsApp giúp các doanh nghiệp phát triển và mở rộng trên nền tảng nhắn tin phổ biến. Nó được hơn 100 công ty đang phát triển nhanh ở Ấn Độ tin tưởng để đáp ứng mọi nhu cầu kinh doanh WhatsApp của họ. Với Interakt, doanh nghiệp có thể truy cập nhiều tính năng, bao gồm Hộp thư đến nhóm dùng chung và công cụ hỗ trợ nhiều tác nhân cho WhatsApp.
Tính năng Hộp thư đến chung của nhóm cho phép doanh nghiệp quản lý tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng của họ trên WhatsApp ở một nơi. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp có thể gửi trả lời ngay lập tức và không bao giờ bỏ lỡ tin nhắn nữa. Hộp thư đến được thiết kế thân thiện với người dùng và hiệu quả, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi các hoạt động tương tác với khách hàng của mình hơn.
Một trong những lợi ích chính của Hộp thư đến nhóm chung của Interakt là nó cung cấp một trang tổng quan thống nhất để nhiều tổng đài viên phản hồi các truy vấn thông qua một số WhatsApp. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp có thể hợp lý hóa quy trình liên lạc của mình và đảm bảo rằng mọi thắc mắc của khách hàng đều được giải quyết kịp thời.
Ngoài ra, Interakt còn cho phép các doanh nghiệp thêm nhiều đồng đội vào Hộp thư chung của nhóm. Điều này giúp quản lý các cuộc trò chuyện và phân công hoặc phân công lại các cuộc trò chuyện cho các thành viên khác trong nhóm khi cần dễ dàng hơn. Nền tảng này cũng cung cấp một trình soạn thảo dễ sử dụng cho phép các doanh nghiệp trả lời ngay lập tức với các tùy chọn đa phương tiện, trả lời nhanh, v.v.
Hộp thư trực quan của Interakt cung cấp cho doanh nghiệp cái nhìn toàn cảnh về khách hàng trong khi nói chuyện với họ. Điều này được thực hiện thông qua việc sử dụng thẻ thông minh, thẻ này cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin và hiểu biết quan trọng về khách hàng. Với Interakt, các doanh nghiệp có thể kết nối với hơn 2 tỷ người dùng trên WhatsApp và tận dụng phạm vi tiếp cận rộng lớn của nền tảng. Để bắt đầu, các doanh nghiệp có thể đăng ký trên Interakt và có quyền truy cập vào API WhatsApp Business, giúp quản lý quy trình kinh doanh trên nền tảng nhắn tin dễ dàng hơn.