Phiên bản mới nhất
2.30.3
tháng 12 19, 2024
Text, Inc.
Năng suất
Android
0
Free
com.livechatinc.android
Báo cáo sự cố
Thông tin thêm về LiveChat - Dịch vụ khách hàng
Luôn kết nối với khách hàng của bạn mọi lúc bằng ứng dụng di động LiveChat. Được thiết kế để hoạt động hiệu quả ngay cả trong điều kiện internet kém, ứng dụng này giúp việc hỗ trợ khách hàng trở nên cực kỳ dễ dàng và dễ tiếp cận. Với sự tiện lợi của LiveChat, bạn có thể đảm bảo rằng mình không bao giờ bỏ lỡ cơ hội tương tác với khách hàng, cho phép giao tiếp liền mạch giúp nâng cao hoạt động hỗ trợ.
Được hơn 30.000 công ty trên toàn cầu tin cậy, LiveChat cung cấp các công cụ dịch vụ khách hàng mạnh mẽ ngay trong tầm tay bạn. Người dùng có thể truy cập thông tin chi tiết của khách hàng, xem trước tin nhắn đến và sử dụng các câu trả lời sẵn sàng cho các câu hỏi thông thường. Ứng dụng hỗ trợ nhiều kênh liên lạc, tạo điều kiện chia sẻ tệp và bao gồm cả thông báo trong ứng dụng và thông báo đẩy. Ngoài ra, mỗi nhân viên có thể được quản lý thông qua hệ thống hồ sơ có thể chỉnh sửa, nâng cao hiệu quả tổng thể của nhóm hỗ trợ.
Ứng dụng LiveChat cho phép bạn giải quyết kịp thời các vấn đề của khách hàng. Bằng cách cung cấp phản hồi tức thì trong thời gian thực, bạn có thể giải quyết nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, từ đó mang lại tỷ lệ hài lòng cao hơn. Một tính năng đáng chú ý là khả năng xem tin nhắn đến trong khi khách hàng vẫn đang gõ, giúp các đại lý bắt đầu giải quyết các mối lo ngại. Chức năng này, kết hợp với các câu trả lời được chuẩn bị trước cho các câu hỏi thường gặp, giúp các nhóm làm việc hiệu quả và năng suất hơn.
Hơn nữa, ứng dụng còn nhấn mạnh đến sự hỗ trợ thông minh thông qua tự động hóa. Bạn có thể đặt lời chào tự động để tương tác với khách hàng dựa trên hành vi trên trang web của họ, giới thiệu sản phẩm và đưa ra các thông báo cần thiết. Ngoài ra, ứng dụng còn đơn giản hóa dịch vụ khách hàng bằng cách định tuyến các cuộc trò chuyện một cách thông minh đến các nhóm phù hợp, đảm bảo rằng các yêu cầu được xử lý kịp thời bởi các chuyên gia phù hợp.
Quản lý yêu cầu của khách hàng khi đang di chuyển bằng hệ thống tích hợp cho phép bạn giám sát các trường hợp phức tạp mọi lúc, mọi nơi. Ứng dụng cho phép bạn chỉ định lại vé, sắp xếp các trường hợp mở và nhanh chóng xác định trạng thái của bất kỳ vé nào. Khả năng này không chỉ nâng cao khả năng xử lý các yêu cầu của khách hàng mà còn hỗ trợ các nỗ lực bán hàng bằng cách xác định và thu thập khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng, cuối cùng là thúc đẩy trải nghiệm khách hàng mạnh mẽ trong khi vẫn giữ chi phí hoạt động ở mức thấp.
Không bao giờ bỏ lỡ cơ hội kết nối với khách hàng khác ! Ứng dụng di động LiveChat luôn bên bạn bất cứ khi nào bạn cần và hoạt động trơn tru ngay cả khi kết nối Internet kém. Hỗ trợ khách hàng chưa bao giờ dễ dàng hơn thế.
Hơn 30.000 công ty trên khắp thế giới không thể sai được!
Phần mềm dịch vụ khách hàng mạnh mẽ ngay trong tầm tay:
- Thông tin chi tiết về khách hàng
- Xem trước tin nhắn đến và phản hồi sẵn sàng
- Hỗ trợ đa kênh
- Chia sẻ tệp
- Thông báo trong ứng dụng và thông báo đẩy
- Danh sách đại lý có hồ sơ có thể chỉnh sửa
Và hơn thế nữa!
_________
Cài đặt LiveChat vào:
1. Giải quyết vấn đề của khách hàng trong nháy mắt
Câu trả lời tức thì theo thời gian thực. Nhanh cho nhóm của bạn, nhanh cho khách hàng.
Xem khách hàng đang gõ gì trước khi tin nhắn được gửi. Sử dụng các câu trả lời có sẵn cho các câu hỏi lặp đi lặp lại. Tăng tốc độ hỗ trợ khách hàng một cách dễ dàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
2. Hỗ trợ thông minh hơn, không khó khăn hơn
Tận dụng tối đa khả năng tự động hóa.
Sử dụng lời chào tự động để giới thiệu sản phẩm, đưa ra thông báo và thu hút khách hàng dựa trên hành vi của họ trên trang web. Hợp lý hóa dịch vụ khách hàng của bạn, tự động định tuyến các cuộc trò chuyện đến đúng nhóm.
3. Giải quyết yêu cầu mọi lúc, mọi nơi
Quản lý các trường hợp phức tạp trong ứng dụng Android của bạn bằng hệ thống yêu cầu tích hợp sẵn của chúng tôi. Phân công lại yêu cầu giữa các nhóm, giữ tất cả các trường hợp đang mở trong một thư mục cụ thể và tìm trạng thái yêu cầu trong nháy mắt.
4. Đạt được nhiều doanh số bán hàng hơn
Thu thập và xác định khách hàng tiềm năng mà không gặp trở ngại nào, đồng thời tăng cơ hội bán hàng của bạn.
Thu hút khách hàng tiềm năng ngay khi họ vẫn ở trên trang web của bạn. Hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình mua hàng của họ để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng doanh số bán hàng của bạn.
5. Cắt giảm chi phí
Tăng số lượng nhân viên không phải là câu trả lời.
Mở rộng quy mô dịch vụ khách hàng của bạn một cách thông minh. Cải thiện năng suất bằng các tính năng mạnh mẽ.
Cung cấp hỗ trợ khách hàng cho nhiều khách truy cập cùng một lúc và trả lời nhanh hơn, giúp khách hàng luôn hài lòng.
_________
Truy cập trang web của chúng tôi www.livechat.com để tìm hiểu cách bạn có thể mở rộng quy mô kinh doanh của bạn với LiveChat.
Cài đặt LiveChat trên thiết bị di động của bạn và cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn trong vài phút. Hỗ trợ khách hàng của bạn mọi lúc mọi nơi để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng mọi lúc.
Đánh giá ứng dụng
Đánh giá của người dùng
Ứng dụng phổ biến
