Để bắt đầu sử dụng ứng dụng Ooma, người dùng cần đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu Ooma của họ. Điều quan trọng cần nhấn mạnh là ứng dụng được thiết kế để chỉ hoạt động với số chính được liên kết với tài khoản Ooma chứ không phải với bất kỳ số bổ sung nào. Trong trường hợp người dùng quên mật khẩu, họ có tùy chọn đặt lại mật khẩu thông qua trang web My Ooma, đảm bảo quy trình truy cập được đơn giản hóa.
Một trong những tính năng đáng chú ý của ứng dụng Ooma là khả năng thực hiện các cuộc gọi trong nước không giới hạn mà không cần sử dụng bất kỳ phút nào từ gói di động của người dùng. Ứng dụng hoạt động trên Voice Over IP (VoIP), nghĩa là các cuộc gọi được thực hiện qua Internet. Để đảm bảo cuộc gọi rõ ràng và chất lượng cao, người dùng nên duy trì kết nối Internet mạnh, dù qua Wi-Fi hay mạng dữ liệu di động như 3G hay 4G.
Đối với những người dùng muốn thực hiện cuộc gọi quốc tế, ứng dụng Ooma cung cấp giải pháp tiết kiệm chi phí với cước gọi quốc tế thấp. Người dùng có thể mua tín dụng gọi điện quốc tế trực tiếp thông qua phần My Ooma hoặc chọn gói gọi điện Ooma World, cung cấp các cuộc gọi không giới hạn tới hơn 60 quốc gia, khiến đây trở thành một lựa chọn hấp dẫn đối với những người thường xuyên giao tiếp quốc tế.
Ứng dụng còn nâng cao sự thuận tiện cho người dùng bằng cách cho phép họ quay số các số được lưu trong danh sách liên lạc trên điện thoại của họ. Ngoài ra, người dùng có thể biên soạn danh sách Yêu thích để dễ dàng truy cập vào các số thường gọi. Tính năng thân thiện với người dùng này đơn giản hóa quy trình gọi điện, giúp việc kết nối nhanh chóng với các liên hệ quan trọng trở nên đơn giản hơn.
Ngoài các tính năng gọi điện, ứng dụng Ooma còn có chức năng dành cho thư thoại, cung cấp thông báo về tin nhắn mới và cho phép người dùng nghe, xóa hoặc sắp xếp các tin nhắn này trực tiếp từ thiết bị di động của họ. Người dùng cũng có thể quản lý lịch sử cuộc gọi và cài đặt quyền riêng tư của mình thông qua ứng dụng, tăng thêm tính linh hoạt của ứng dụng. Điều quan trọng cần lưu ý là ứng dụng này tương thích với các thiết bị Android chạy phiên bản 5.0 trở lên. Tuy nhiên, người dùng nên thận trọng vì một số nhà khai thác mạng di động có thể có những hạn chế hoặc phí bổ sung khi sử dụng dịch vụ VoIP và người dùng có trách nhiệm phải biết các điều khoản này.