Phiên bản mới nhất
252.1.16
tháng 12 19, 2024
Salesforce.com, inc.
Năng suất
Android
0
Free
com.salesforce.fieldservice.app
Báo cáo sự cố
Thông tin thêm về Dịch vụ thực địa của Salesforce
Ứng dụng được thiết kế dành cho nhân viên di động, được xây dựng trên nền tảng Salesforce1 và cho phép tùy chỉnh và mở rộng đáng kể. Mục đích chính của nó là trao quyền cho nhân viên hiện trường, cung cấp cho họ những công cụ cần thiết để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả tại hiện trường. Tuy nhiên, điều cần thiết là người dùng phải có tổ chức Salesforce được trang bị khả năng Field Service và người dùng cá nhân phải có giấy phép Kỹ thuật viên Field Service. Để biết thêm chi tiết về cách lấy các giấy phép này, người dùng nên liên hệ với Người điều hành tài khoản Salesforce của họ.
Một trong những tính năng nổi bật của ứng dụng này là giao diện thân thiện với người dùng, vừa rõ ràng vừa có tính thẩm mỹ. Thiết kế này tạo điều kiện truy cập dễ dàng vào các thành phần quan trọng như cuộc hẹn dịch vụ, lệnh sản xuất và quản lý hàng tồn kho. Giao diện đảm bảo rằng nhân viên di động có thể tìm thấy thông tin họ cần từ bất kỳ vị trí nào, nâng cao khả năng phục vụ khách hàng một cách hiệu quả.
Ứng dụng này cũng kết hợp các tính năng lập bản đồ, điều hướng và định vị địa lý mạnh mẽ. Những chức năng này không chỉ giúp người dùng xác định vị trí hiện tại của họ mà còn cung cấp thông tin chi tiết về các tuyến đường trong quá khứ và tương lai của họ. Ngoài ra, ứng dụng được thiết kế theo cách tiếp cận ngoại tuyến, đảm bảo rằng người dùng có thể tiếp tục công việc của mình ngay cả khi họ không kết nối với Internet. Khả năng này bao gồm tải trước dữ liệu thông minh và các hành động có thể hoạt động mà không cần kết nối mạng, nhờ đó nâng cao năng suất.
Việc cộng tác được thực hiện dễ dàng thông qua các tính năng giao tiếp theo thời gian thực cho phép kỹ thuật viên tương tác với người điều phối, người quản lý và các thành viên khác trong nhóm. Điều này được hỗ trợ bởi khả năng nhắn tin và trao đổi ảnh qua Chatter. Người dùng cũng có thể truy cập các Bài viết kiến thức thích hợp trong ứng dụng, đóng vai trò là tài nguyên để hoàn thành các nhiệm vụ phức tạp hơn. Để cập nhật thông tin cho mọi người, ứng dụng sử dụng thông báo đẩy tự động để cung cấp thông tin cập nhật mới nhất cho nhân viên có liên quan.
Ngoài các chức năng này, ứng dụng còn cho phép kỹ thuật viên thu thập bằng chứng về dịch vụ thông qua chữ ký của khách hàng trên màn hình cảm ứng của họ, đồng thời cho phép tạo và gửi nhanh chóng các báo cáo dịch vụ sau khi hoàn thành công việc. Việc quản lý hàng tồn kho được sắp xếp hợp lý thông qua các tính năng của Van Stock và kỹ thuật viên có thể lên kế hoạch trước cho nhiệm vụ của mình bằng cách xem các bộ phận cần thiết cho công việc. Các tùy chọn lập lịch và bố cục có thể tùy chỉnh đảm bảo rằng ứng dụng vẫn có khả năng thích ứng với các nhu cầu kinh doanh khác nhau, mang lại hiệu quả và dễ sử dụng tại hiện trường.
Được hỗ trợ bởi nền tảng Salesforce1, ứng dụng này cho phép bạn tùy chỉnh và mở rộng ứng dụng để trao quyền cho nhân viên di động của bạn mọi thứ họ cần để dễ dàng giải quyết các vấn đề tại hiện trường.
Lưu ý: Ứng dụng này yêu cầu tổ chức Salesforce của bạn phải có Field Service. Người dùng cá nhân phải được cấp giấy phép Kỹ thuật viên Field Service để sử dụng ứng dụng này. Vui lòng liên hệ với Người điều hành tài khoản Salesforce của bạn để biết thêm thông tin về cách mua Field Service và giấy phép người dùng.
Tính năng:
- Dễ sử dụng nhờ giao diện người dùng được tối ưu hóa, rõ ràng và đẹp mắt để xem các cuộc hẹn dịch vụ, lệnh sản xuất, kho hàng, lịch sử dịch vụ và thông tin quan trọng khác từ mọi nơi.
- Khả năng lập bản đồ, điều hướng và định vị địa lý cho bạn biết bạn đang ở đâu, bạn đã đến đâu và nơi bạn sẽ đến tiếp theo.
- Thiết kế ngoại tuyến đầu tiên với tính năng mồi dữ liệu thông minh và ngoại tuyến hành động để cho phép bạn hoàn thành công việc bất kể kết nối mạng.
- Cộng tác trong thời gian thực với người điều phối, nhân viên, người quản lý và các kỹ thuật viên khác hoặc nhân viên di động bằng cách sử dụng tin nhắn và ảnh thông qua Chatter.
- Truy cập Bài viết kiến thức liên quan để trợ giúp bạn hoàn thành những nhiệm vụ khó khăn.
- Luôn được cập nhật thông tin cập nhật nhất bằng thông báo đẩy tự động tới những người dùng có liên quan.
- Dễ dàng lấy bằng chứng dịch vụ bằng cách sử dụng màn hình cảm ứng để thu thập chữ ký của khách hàng.
- Nhanh chóng tạo và gửi Báo cáo dịch vụ cho khách hàng của bạn sau khi hoàn thành công việc.
- Quản lý liền mạch hàng tồn kho Van Stock của bạn hoặc ghi lại các giao dịch sản phẩm bằng Sổ giá.
- Lên kế hoạch trước bằng cách xem các bộ phận cần thiết để hoàn thành công việc và dễ dàng ghi lại số sản phẩm đã tiêu thụ sau khi hoàn thành công việc.
- Mở rộng và tùy chỉnh ứng dụng này bằng cách sử dụng các bố cục có thể định cấu hình để sắp xếp lại thông tin và liệt kê các chế độ xem để kiểm soát lịch trình của người dùng. Các hành động nhanh được điều chỉnh tùy chỉnh, Salesforce Flows và các liên kết sâu đến các ứng dụng khác cho phép người dùng giải quyết mọi trường hợp.
- Khai báo thời gian nghỉ của bạn bằng cách ghi lại vào ứng dụng trong phần Vắng mặt của nguồn lực
- Kiểm soát những trường mà nhân viên di động nhìn thấy khi nào họ xem sự vắng mặt của tài nguyên trong tab hồ sơ Field Service.
- Trực quan hóa các bước khác nhau cần thiết để hoàn thành các công việc phức tạp với mục hàng lệnh công việc
- Nhanh chóng tăng tốc bằng cách xem thông tin lịch sử dịch vụ tài sản
Đánh giá ứng dụng
Đánh giá của người dùng
Ứng dụng phổ biến
