Ứng dụng Transit được đánh giá cao bởi các phương tiện truyền thông lớn vì hiệu quả và sự thuận tiện của nó, khiến nó trở thành một người dùng được yêu thích. Theo tờ New York Times, nó cung cấp cho người dùng các tuyến đường tốt nhất đến các điểm đến của họ. Người dùng từ LA Times đã ghi nhận tiết kiệm thời gian đáng kể liên quan đến các chuyến đi lập kế hoạch với ứng dụng này. Tạp chí Phố Wall coi nó là "ứng dụng giết người", trong khi Quả cầu Boston nêu bật sự chứng thực của nó bởi MBTA là công cụ vận chuyển ưa thích của họ. The Washington Post mô tả nó là một "cửa hàng một cửa" cho tất cả các nhu cầu liên quan đến quá cảnh, nhấn mạnh các tính năng toàn diện của nó.
Ứng dụng tự hào có một số tính năng nổi bật giúp nâng cao trải nghiệm du lịch. Một trong những khả năng ấn tượng nhất của nó là tích hợp dữ liệu thời gian thực, lấy từ nhiều cơ quan vận chuyển như MTA, NJ Transit và các cơ quan khác. Điều này đảm bảo người dùng nhận được thông tin thời gian thực chính xác cho các chế độ vận chuyển khác nhau, chẳng hạn như xe buýt, tàu điện ngầm, xe lửa và thậm chí cả hệ thống đi xe đạp. Chức năng GPS cho phép người dùng xác định vị trí xe đạp và xe tay ga trên bản đồ trực tiếp, tăng cường hơn nữa trải nghiệm lên kế hoạch hành trình.
Một tính năng quan trọng khác là chức năng ngoại tuyến của ứng dụng, cho phép người dùng truy cập lịch trình xe buýt, bản đồ tàu điện ngầm và các công cụ lập kế hoạch mà không cần kết nối Internet. Điều này đặc biệt hữu ích cho khách du lịch trong các khu vực có kết nối hạn chế. Ngoài ra, tính năng lập kế hoạch chuyến đi mạnh mẽ cho phép người dùng tìm các tuyến đường nhanh chóng và hiệu quả có thể bao gồm các kết hợp các phương thức vận chuyển khác nhau, như xe đạp và metro, phù hợp với sở thích cá nhân. Ứng dụng này cũng cung cấp tính năng điều hướng từng bước có tên Go, cung cấp cảnh báo kịp thời cho các lần khởi hành và chuyển giao trong khi thưởng cho người dùng để đóng góp thông tin thời gian thực.
Hơn nữa, ứng dụng vận chuyển khuyến khích sự tham gia của cộng đồng thông qua các báo cáo của người dùng, cho phép hàng triệu người dùng cung cấp hiểu biết về mức độ đám đông, độ chính xác thời gian biểu và lối thoát điện ngầm gần nhất. Ý thức cộng đồng này làm phong phú thêm trải nghiệm bằng cách thêm các liên lạc cá nhân dựa trên trải nghiệm người lái ngoài đời thực. Ngoài ra, ứng dụng tạo điều kiện cho các tùy chọn thanh toán dễ dàng, cho phép người dùng thanh toán giá vé của họ và mua Bikeshare vượt qua liền mạch tại hơn 75 thành phố trên toàn cầu. Với sự hỗ trợ cho hơn 1.000 cơ quan giao thông công cộng tại hơn 300 thành phố, ứng dụng vận chuyển nổi bật như một giải pháp toàn diện cho nhu cầu du lịch đô thị.