Ứng dụng Điện thoại Unite giúp tăng cường khả năng làm việc từ xa bằng cách cho phép giao tiếp liền mạch giữa các đồng nghiệp, bất kể vị trí của họ. Bằng cách tích hợp với Unite in the Cloud, người dùng có thể kết nối thông qua các thiết bị khác nhau như máy tính xách tay, điện thoại bàn và điện thoại di động. Khi nhân viên rời khỏi văn phòng, họ vẫn có thể tham gia vào các cuộc gọi âm thanh và video và tham gia vào tin nhắn tức thời, giúp cộng tác hiệu quả dễ dàng hơn từ bất cứ đâu.
Được thiết kế để phù hợp với các quy trình công việc hiện có, ứng dụng Điện thoại Unite cung cấp các tích hợp đơn giản, một cú nhấp chuột với các hệ thống CRM phổ biến, giải pháp trợ giúp và bảng điều khiển Unite. Khả năng tương thích này có nghĩa là các nhóm có thể tận dụng các công cụ và quy trình hiện tại của họ mà không cần phải điều chỉnh chính, đảm bảo chuyển đổi suôn sẻ sang các phương pháp truyền thông nâng cao. Ứng dụng hợp lý hóa các chức năng khác nhau để tăng hiệu quả và giảm các rào cản để duy trì kết nối.
Một trong những tính năng chính của ứng dụng Điện thoại Unite là trình quay số mạnh mẽ của nó, kèm theo các công cụ hợp tác nhằm tăng năng suất và cải thiện dịch vụ khách hàng. Người dùng có thể dễ dàng chuyển cuộc gọi cho các đồng nghiệp chỉ bằng một cú nhấp chuột trong khi có quyền truy cập thời gian thực vào trạng thái sẵn có của đồng nghiệp. Hơn nữa, ứng dụng hỗ trợ các liên hệ được chia sẻ, cho phép các nhóm hợp tác bằng cách chia sẻ các liên hệ kinh doanh và tích hợp danh sách liên hệ cá nhân để giao tiếp dễ tiếp cận hơn.
Các tính năng hữu ích bổ sung bao gồm ghi âm cuộc gọi, giúp đào tạo và tối ưu hóa dịch vụ khách hàng và khả năng chọn từ nhiều số điện thoại cho các cuộc gọi đi. Tính linh hoạt này cho phép người dùng chọn số thích hợp nhất dựa trên bối cảnh liên lạc của họ. Ứng dụng yêu cầu kết nối Internet và tài khoản SIP hợp lệ để vận hành và sẽ sớm cung cấp nhiều khả năng hơn, bao gồm các chức năng hội nghị video, trò chuyện và chia sẻ tệp.