关于 Salesforce 现场服务 的更多信息
Salesforce 的 Field Service 移动应用程序是一种全新的方式，可以为您的移动员工提供 Field Service 管理的全部功能。通过为员工提供这种一流的移动解决方案来提高首次访问解决率。 Field Service 专为离线而设计，在简洁且易于使用的用户界面中呈现信息，并通过应用程序内通知为您的员工提供最新信息。
在 Salesforce1 平台的支持下，该应用程序可让您自定义和扩展应用程序为您的移动员工提供轻松解决现场问题所需的一切。
注意：此应用程序要求您的 Salesforce 组织拥有 Field Service。个人用户必须获得现场服务技术员许可证才能使用此应用程序。请联系您的 Salesforce 客户经理，了解有关购买 Field Service 和用户许可证的更多信息。
功能：
- 凭借优化、清晰、美观的用户界面来查看服务预约，易于使用，工作订单、库存、服务历史记录和来自任何地方的其他重要信息。
- 地图、导航和地理定位功能让您知道您现在在哪里、去过哪里以及下一步要去哪里。
-利用智能数据进行离线优先设计启动和离线操作，让您无论网络连接如何都能完成工作。
- 通过 Chatter 使用消息和照片与调度员、代理、经理和其他技术人员或移动员工实时协作。
- 访问相关知识帮助您完成棘手任务的文章。
- 通过向相关用户自动推送通知，随时了解最新信息。
- 使用触摸屏捕获客户签名，轻松获取服务证明。< br>- 快速生成并发送完成工作后向客户提供服务报告。
- 无缝管理您的货车库存或使用价目表记录产品交易。
- 通过查看完成工作所需的零件提前计划，并轻松记录消耗的产品完成工作后。
- 使用可配置布局来扩展和自定义此应用程序以重新组织信息，并使用列表视图来控制用户计划。定制的快速操作、Salesforce Flows 以及与其他应用程序的深层链接使用户能够处理任何情况。
- 通过在资源缺勤下的应用程序中记录您的休假时间来声明您的休假时间
- 控制移动工作人员在何时看到哪些字段他们在“现场服务配置文件”选项卡中查看资源缺勤情况。
- 直观地可视化使用工作订单行项目完成复杂作业所需的不同步骤
- 通过查看资产服务历史信息来快速掌握进度
该应用程序专为移动员工设计，构建在 Salesforce1 平台上，并允许进行重大定制和扩展。其主要目的是增强现场工作人员的能力，为他们提供必要的工具来有效解决现场问题。但是，用户必须拥有配备现场服务功能的 Salesforce 组织，并且个人用户必须拥有现场服务技术员许可证。有关获取这些许可证的更多详细信息，用户应联系其 Salesforce 客户经理。
该应用程序的突出特点之一是其用户友好的界面，既清晰又美观。这种设计有助于轻松访问关键组件，例如服务预约、工作订单和库存管理。该界面确保移动员工可以从任何位置找到所需的信息，从而提高他们有效服务客户的能力。
该应用程序还集成了强大的地图、导航和地理定位功能。这些功能不仅可以帮助用户确定他们当前的位置，还可以深入了解他们过去和未来的路线。此外，该应用程序采用离线优先的方法设计，确保用户即使在未连接到互联网的情况下也可以继续工作。此功能包括智能数据预加载和操作，无需网络连接即可运行，从而提高工作效率。
通过实时通信功能，技术人员可以与调度员、经理和其他团队成员进行交互，从而使协作变得轻松。消息传递功能和通过 Chatter 交换照片可以促进这一点。用户还可以访问应用程序内的相关知识文章，这些文章可作为完成更复杂任务的资源。为了让每个人都了解情况，该应用程序利用自动推送通知向相关人员提供最新更新。
除了这些功能之外，该应用程序还使技术人员能够通过触摸屏上的客户签名收集服务证明，并允许在作业完成后快速生成和发送服务报告。 Van Stock 功能简化了库存管理，技术人员可以通过查看工作所需的零件来提前计划他们的任务。可自定义的布局和调度选项确保应用程序能够适应不同的业务需求，从而提高现场效率和易用性。
在 Salesforce1 平台的支持下，该应用程序可让您自定义和扩展应用程序为您的移动员工提供轻松解决现场问题所需的一切。
注意：此应用程序要求您的 Salesforce 组织拥有 Field Service。个人用户必须获得现场服务技术员许可证才能使用此应用程序。请联系您的 Salesforce 客户经理，了解有关购买 Field Service 和用户许可证的更多信息。
功能：
- 凭借优化、清晰、美观的用户界面来查看服务预约，易于使用，工作订单、库存、服务历史记录和来自任何地方的其他重要信息。
- 地图、导航和地理定位功能让您知道您现在在哪里、去过哪里以及下一步要去哪里。
-利用智能数据进行离线优先设计启动和离线操作，让您无论网络连接如何都能完成工作。
- 通过 Chatter 使用消息和照片与调度员、代理、经理和其他技术人员或移动员工实时协作。
- 访问相关知识帮助您完成棘手任务的文章。
- 通过向相关用户自动推送通知，随时了解最新信息。
- 使用触摸屏捕获客户签名，轻松获取服务证明。< br>- 快速生成并发送完成工作后向客户提供服务报告。
- 无缝管理您的货车库存或使用价目表记录产品交易。
- 通过查看完成工作所需的零件提前计划，并轻松记录消耗的产品完成工作后。
- 使用可配置布局来扩展和自定义此应用程序以重新组织信息，并使用列表视图来控制用户计划。定制的快速操作、Salesforce Flows 以及与其他应用程序的深层链接使用户能够处理任何情况。
- 通过在资源缺勤下的应用程序中记录您的休假时间来声明您的休假时间
- 控制移动工作人员在何时看到哪些字段他们在“现场服务配置文件”选项卡中查看资源缺勤情况。
- 直观地可视化使用工作订单行项目完成复杂作业所需的不同步骤
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