إن Interakt عبارة عن أداة شاملة للأعمال من WhatsApp تساعد الشركات على النمو والتوسع على نظام المراسلة الشهير. تثق به أكثر من 100 شركة سريعة النمو في الهند للتعامل مع جميع احتياجات أعمال WhatsApp الخاصة بهم. باستخدام Interakt، يمكن للشركات الوصول إلى مجموعة من الميزات، بما في ذلك البريد الوارد للفريق المشترك وأداة دعم متعددة الوكلاء لتطبيق WhatsApp.
تتيح ميزة البريد الوارد للفريق المشترك للشركات إدارة جميع محادثات عملائها على WhatsApp في مكان واحد. وهذا يعني أنه يمكن للشركات إرسال ردود فورية وعدم تفويت أي رسالة مرة أخرى. تم تصميم البريد الوارد ليكون سهل الاستخدام وفعالاً، مما يسهل على الشركات البقاء على اطلاع بتفاعلات عملائها.
تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لصندوق البريد الوارد للفريق المشترك في Interakt في أنه يوفر لوحة معلومات موحدة للعديد من الوكلاء للرد على الاستفسارات عبر رقم WhatsApp واحد. وهذا يعني أن الشركات يمكنها تبسيط عملية الاتصال الخاصة بها والتأكد من معالجة جميع استفسارات العملاء على الفور.
بالإضافة إلى ذلك، يسمح Interakt أيضًا للشركات بإضافة العديد من أعضاء الفريق إلى البريد الوارد للفريق المشترك. وهذا يجعل من السهل إدارة المحادثات وتعيين أو إعادة تعيين الدردشات لأعضاء الفريق المختلفين حسب الحاجة. توفر المنصة أيضًا مؤلفًا سهل الاستخدام يسمح للشركات بالرد على الفور من خلال خيارات الوسائط الغنية والردود السريعة والمزيد.
يوفر صندوق البريد الوارد البديهي في Interakt للشركات صورة كاملة عن عملائها أثناء التحدث إليهم. أصبح هذا ممكنًا من خلال استخدام البطاقات الذكية، التي تزود الشركات بمعلومات ورؤى مهمة عن العملاء. باستخدام Interakt، يمكن للشركات التواصل مع أكثر من 2 مليار مستخدم على WhatsApp والاستفادة من مدى الوصول الهائل للمنصة. للبدء، يمكن للشركات الاشتراك في Interakt والحصول على إمكانية الوصول إلى WhatsApp Business API، مما يسهل إدارة العمليات التجارية على منصة المراسلة.